營銷經(jīng)理國際特訓(xùn)班

課程收益

掌握如何進(jìn)行市場(chǎng)研究與營銷戰(zhàn)略；
了解成功品牌與不成功品牌的差異；
了解消費(fèi)者消費(fèi)心理與服務(wù)需求；
掌握品牌服務(wù)營銷技巧與營銷系統(tǒng)整合。

課程特色

證書：完成課程并考試合格者可獲得美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)頒發(fā)的營銷經(jīng)理職業(yè)證書。

課程內(nèi)容

營銷經(jīng)理國際特訓(xùn)班課程大綱：

課  題：服務(wù)營銷的執(zhí)行力/競爭力與創(chuàng)新力  主講老師：張大成

1)21世紀(jì)是品牌服務(wù)營銷的時(shí)代
服務(wù)營銷是提升無形產(chǎn)品營銷價(jià)值的關(guān)鍵要素
品牌記憶是顧客購買行為的先決條件.
品牌服務(wù)營銷的真正含義與品牌金字塔的價(jià)值所在

2)企業(yè)提升服務(wù)營銷的各種因素及三大必備能力
影響服務(wù)營銷的三大層面；環(huán)境，市場(chǎng)，顧客
企業(yè)服務(wù)營銷的三大策略：戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)，技巧
買方市場(chǎng)服務(wù)營銷的三大要素：顧客，競爭，變化
企業(yè)執(zhí)行服務(wù)營銷的三大要點(diǎn)：管理，經(jīng)營，業(yè)務(wù)
企業(yè)提升服務(wù)營銷的三重類型：公司，顧客，雇員
全面提升服務(wù)營銷的三大能力：執(zhí)行力，競爭力，創(chuàng)新力。
保證服務(wù)營銷成功的三項(xiàng)內(nèi)功修煉：洞察力，協(xié)作力，應(yīng)變力

3)品牌服務(wù)營銷價(jià)值創(chuàng)新及提升的藍(lán)海戰(zhàn)略
塑造品牌服務(wù)的三大內(nèi)容：知名度，美譽(yù)度，忠誠度。
塑造品牌服務(wù)營銷的十大關(guān)鍵要點(diǎn)
中國企業(yè)塑造品牌服務(wù)營銷的十大誤區(qū)
塑造品牌服務(wù)營銷的人員素質(zhì)要求
創(chuàng)新品牌服務(wù)藍(lán)海價(jià)值曲線的四步框架
創(chuàng)新品牌藍(lán)海服務(wù)營銷的四大特點(diǎn)
執(zhí)行創(chuàng)新藍(lán)海戰(zhàn)略的四重障礙

4)品牌服務(wù)營銷的一線能力及營銷系統(tǒng)整合
一線服務(wù)營銷的8P混合及客服的4P要素
提升一線服務(wù)產(chǎn)品的七種辦法及7C標(biāo)準(zhǔn)
影響一線服務(wù)產(chǎn)品的企業(yè)及產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈
提升品牌服務(wù)滿意的12項(xiàng)基本思維原則
品牌服務(wù)產(chǎn)品含義的八大深層次內(nèi)容
永續(xù)經(jīng)營品牌服務(wù)管理的十大步驟
成功品牌服務(wù)營銷的十大系統(tǒng)整合
5)服務(wù)營銷案例探討及學(xué)員問題討論

課  題：消費(fèi)者洞察與消費(fèi)心理探詢  主講老師：張大成
經(jīng)營是“消費(fèi)者需求洞察”！
銷售是“消費(fèi)者心理探尋及滿足”！
“經(jīng)營”重“理論及原因”！
“銷售”重“實(shí)踐及結(jié)果”！理論和實(shí)踐要結(jié)合
馬斯洛的人性需要層次及市場(chǎng)發(fā)展的人性需求規(guī)律過程
高檔產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)尊貴服務(wù)功能齊全軟價(jià)值
低檔產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)便宜實(shí)惠
經(jīng)“營銷”售成交理由的“賣點(diǎn)”？---- 洞察消費(fèi)需求并滿足它
如何提煉產(chǎn)品的賣點(diǎn)-” 軟價(jià)值需求滿足點(diǎn)” 
  藍(lán)海“差異化戰(zhàn)略”的客戶價(jià)值函數(shù)重組
創(chuàng)新消費(fèi)需求賣點(diǎn)戰(zhàn)略的三個(gè)特點(diǎn)
新消費(fèi)需求戰(zhàn)略執(zhí)行的四重組織障礙
影響消費(fèi)者消費(fèi)心理需求的個(gè)人因素
消費(fèi)者對(duì)商品的心理認(rèn)識(shí)過程
影響購買決策的/物理/心理因素
洞察消費(fèi)者消費(fèi)需求各種類型內(nèi)容
消費(fèi)需求種類的層次分析
“價(jià)格接受水平”和“消費(fèi)需求購買力” 的影響
估計(jì)市場(chǎng)消費(fèi)需求的方法
全腦消費(fèi)需求感覺

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