問題分析與解決(KT法訓(xùn)練)

課程收益

幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題，確定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序。
運(yùn)用科學(xué)的對比法找出最可能的原因與機(jī)會，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因。
指導(dǎo)您掌握分析導(dǎo)致決策制定受阻等因素，引導(dǎo)您客觀、科學(xué)地做出方案選擇，避免決策錯誤發(fā)生。
在您決定執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)前，通過預(yù)先分析可能問題的發(fā)生原因，防止意外問題的發(fā)生，將問題的負(fù)面因素限制在最小。

課程特色

人們并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的方式所困擾。

大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑，來迅速有效地解決問題。

經(jīng)理人往往面對多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。

如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式，就能不斷提升解決問題的工作效能。

現(xiàn)場圖片

課程內(nèi)容

問題分析與解決(KT法訓(xùn)練)課程大綱：

◆第一單元：課程導(dǎo)入
◇學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊
◇介紹課程內(nèi)容，介紹學(xué)習(xí)方法
◇課程導(dǎo)入案例討論

◆第二單元：情境判斷
◇何謂情景判斷？
◇情景判斷的流程：
1、你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？
2、關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分細(xì)化嗎？
3、在情景判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
4、怎樣確定最佳的解決辦法？
5、情景判斷的常用工具。
◇學(xué)員演練/案例分析

◆第三單元：根源分析
◇何謂根源分析？
◇根源分析的流程：
1、您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么？
2、比較的事實(shí)是什么？辨別獨(dú)特的差異與變化。
3、確定最佳的比較方法。
4、辨識及檢測可能的原因。
5、觀察比較事實(shí)的每一個可靠原因。
6、選擇最可能原因。
7、原因分析的常用工具。
◇學(xué)員演練/案例分析

◆第四單元：方案選擇
◇何謂方案選擇？
◇方案選擇的流程：
1、您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
2、闡明決策目的。
3、確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險的評估權(quán)衡。
4、預(yù)先審視潛在問題以及如何處理。
5、標(biāo)準(zhǔn)比較，您的替代方案是什么？
6、每一個替代方案中的潛在的問題與機(jī)會是什么？
◇學(xué)員演練/案例分析

◆第五單元：風(fēng)險預(yù)測
◇何謂風(fēng)險預(yù)測？
◇風(fēng)險預(yù)測的流程：
1、希望的最終結(jié)果是什么？
2、辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會。
3、發(fā)生問題的原因是什么？
4、怎樣預(yù)防問題與增加可能的機(jī)會？
5、應(yīng)急方案是什么？
6、什么時候啟動應(yīng)急方案？
◇學(xué)員演練/案例分析

◆第六單元：課程整理
◇課程內(nèi)容回顧，學(xué)員訂立學(xué)后行動計劃表

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