課程收益
幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題,確定關(guān)注焦點(diǎn),確立優(yōu)先順序,采取有效措施,設(shè)定優(yōu)先順序。
運(yùn)用科學(xué)的對比法找出最可能的原因與機(jī)會,然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因。
指導(dǎo)您掌握分析導(dǎo)致決策制定受阻等因素,引導(dǎo)您客觀、科學(xué)地做出方案選擇,避免決策錯誤發(fā)生。
在您決定執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)前,通過預(yù)先分析可能問題的發(fā)生原因,防止意外問題的發(fā)生,將問題的負(fù)面因素限制在最小。
課程特色
人們并不是被問題本身所困擾,而是被解決問題的方式所困擾。
大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑,來迅速有效地解決問題。
經(jīng)理人往往面對多種多樣的可選方案,但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。
如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式,就能不斷提升解決問題的工作效能。
現(xiàn)場圖片
課程內(nèi)容
問題分析與解決(KT法訓(xùn)練)課程大綱:
◆第一單元:課程導(dǎo)入
◇學(xué)員熱身,建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊
◇介紹課程內(nèi)容,介紹學(xué)習(xí)方法
◇課程導(dǎo)入案例討論
◆第二單元:情境判斷
◇何謂情景判斷?
◇情景判斷的流程:
1、你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么?
2、關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分細(xì)化嗎?
3、在情景判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么?
4、怎樣確定最佳的解決辦法?
5、情景判斷的常用工具。
◇學(xué)員演練/案例分析
◆第三單元:根源分析
◇何謂根源分析?
◇根源分析的流程:
1、您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么?
2、比較的事實(shí)是什么?辨別獨(dú)特的差異與變化。
3、確定最佳的比較方法。
4、辨識及檢測可能的原因。
5、觀察比較事實(shí)的每一個可靠原因。
6、選擇最可能原因。
7、原因分析的常用工具。
◇學(xué)員演練/案例分析
◆第四單元:方案選擇
◇何謂方案選擇?
◇方案選擇的流程:
1、您想決定什么?您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
2、闡明決策目的。
3、確定決策的標(biāo)準(zhǔn),風(fēng)險的評估權(quán)衡。
4、預(yù)先審視潛在問題以及如何處理。
5、標(biāo)準(zhǔn)比較,您的替代方案是什么?
6、每一個替代方案中的潛在的問題與機(jī)會是什么?
◇學(xué)員演練/案例分析
◆第五單元:風(fēng)險預(yù)測
◇何謂風(fēng)險預(yù)測?
◇風(fēng)險預(yù)測的流程:
1、希望的最終結(jié)果是什么?
2、辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會。
3、發(fā)生問題的原因是什么?
4、怎樣預(yù)防問題與增加可能的機(jī)會?
5、應(yīng)急方案是什么?
6、什么時候啟動應(yīng)急方案?
◇學(xué)員演練/案例分析
◆第六單元:課程整理
◇課程內(nèi)容回顧,學(xué)員訂立學(xué)后行動計劃表
學(xué)員評價更多>>
主講講師:張嘉偉 | |
專長領(lǐng)域:團(tuán)隊建設(shè) | 服務(wù)營銷 | 績效體系建立 | 時間管理 | 薪酬管理 | |
行業(yè)領(lǐng)域:服務(wù)業(yè) | 快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品) | 房地產(chǎn)/建筑 | IT行業(yè) | |
擅長解決的問題:
如何打造高績效團(tuán)隊 如何掌握時間管理技巧 如何有效執(zhí)行營銷計劃 |
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該講師其他課程:
新經(jīng)濟(jì)形勢下企業(yè)人力成本控制與應(yīng)對策略 IT營銷人職業(yè)心態(tài)篇 IT產(chǎn)品營銷--售中溝通與消費(fèi)心理分析篇 決勝篇--卓越營銷人內(nèi)功修煉與自我管理 張嘉偉:非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 |
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