品牌危機(jī)與應(yīng)對(duì)333
(第896期)
公開課詳情 | |
---|---|
開課時(shí)間: | 2015年07月18日 09:00(該課程已結(jié)束) |
結(jié)束時(shí)間: | 2015年07月18日 16:30 |
課程價(jià)格: | 非會(huì)員價(jià)格1800/人,需會(huì)員套票1張 購買學(xué)習(xí)卡享受更多優(yōu)惠 |
授課講師: | |
開課地點(diǎn): | 杭州 杭州金苑賓館 十樓錦繡廳(中山北路46號(hào))
|
課程類別: | 企業(yè)戰(zhàn)略 -- 品牌戰(zhàn)略 |
推薦指數(shù): | |
咨詢熱線:400-0808-155 |
---|
適用對(duì)象
企業(yè)各級(jí)管理人員
課程時(shí)長
一天
課程收益
☆ 分析典型案例,幫助學(xué)員了解危機(jī)的特點(diǎn),學(xué)會(huì)預(yù)判斷機(jī)
☆ 梳理危機(jī)脈絡(luò),探尋危機(jī)發(fā)展的規(guī)律,學(xué)會(huì)控制危機(jī)
☆ 演練應(yīng)對(duì)過程,推演預(yù)警,應(yīng)對(duì)過程,學(xué)會(huì)處理危機(jī)
☆ 分享制度流程,教會(huì)學(xué)員編寫體系文件和工具,學(xué)會(huì)預(yù)防危機(jī)
☆ 梳理危機(jī)脈絡(luò),探尋危機(jī)發(fā)展的規(guī)律,學(xué)會(huì)控制危機(jī)
☆ 演練應(yīng)對(duì)過程,推演預(yù)警,應(yīng)對(duì)過程,學(xué)會(huì)處理危機(jī)
☆ 分享制度流程,教會(huì)學(xué)員編寫體系文件和工具,學(xué)會(huì)預(yù)防危機(jī)
課程大綱
一、防不勝防的媒體危機(jī)
政府:壓不住的媒體
國企:傷不起的媒體
食品:要了命的媒體
媒體危機(jī)是怎么來的?
媒體危機(jī)是怎么演變的?
面對(duì)危機(jī)的三大錯(cuò)誤
無組織;
無紀(jì)律;
無章法;
二、媒體危機(jī)來了怎么辦----媒體危機(jī)應(yīng)對(duì)的333
(一)、三看原則
1、看事實(shí)
2、看影響
3、看趨勢
案例:農(nóng)夫山泉事件
(二)三度原則
1、態(tài)度
2、速度
3、尺度
4、面對(duì)負(fù)面的五大心態(tài)讓危機(jī)更危機(jī)
案例:雀巢事件
(二 )三一原則
1、一個(gè)人說話
哪些人可與說話
危機(jī)公關(guān)小組應(yīng)該吸納哪些人
2、說一樣的話
面對(duì)媒體的大忌是什么
3、一個(gè)幫手說話
防止幫倒忙
誰可以做幫手
三、危機(jī)管理KPI
五大目標(biāo)是結(jié)案的基本指標(biāo)
四、媒體關(guān)系十點(diǎn)忠告
1.對(duì)媒體要敬畏
2.坦誠很重要
3.不要厚此薄彼
4.日常維護(hù)
5.記者也是人
6.喝水不忘挖井人
7.要有鐵兄弟
8.錢不一定萬能,但沒錢萬萬不能
9.永不交惡
10.不惹事,也不怕事
五、危機(jī)處理最后忠告
政府:壓不住的媒體
國企:傷不起的媒體
食品:要了命的媒體
媒體危機(jī)是怎么來的?
媒體危機(jī)是怎么演變的?
面對(duì)危機(jī)的三大錯(cuò)誤
無組織;
無紀(jì)律;
無章法;
二、媒體危機(jī)來了怎么辦----媒體危機(jī)應(yīng)對(duì)的333
(一)、三看原則
1、看事實(shí)
2、看影響
3、看趨勢
案例:農(nóng)夫山泉事件
(二)三度原則
1、態(tài)度
2、速度
3、尺度
4、面對(duì)負(fù)面的五大心態(tài)讓危機(jī)更危機(jī)
案例:雀巢事件
(二 )三一原則
1、一個(gè)人說話
哪些人可與說話
危機(jī)公關(guān)小組應(yīng)該吸納哪些人
2、說一樣的話
面對(duì)媒體的大忌是什么
3、一個(gè)幫手說話
防止幫倒忙
誰可以做幫手
三、危機(jī)管理KPI
五大目標(biāo)是結(jié)案的基本指標(biāo)
四、媒體關(guān)系十點(diǎn)忠告
1.對(duì)媒體要敬畏
2.坦誠很重要
3.不要厚此薄彼
4.日常維護(hù)
5.記者也是人
6.喝水不忘挖井人
7.要有鐵兄弟
8.錢不一定萬能,但沒錢萬萬不能
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