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情商修煉與影響力提升

情商修煉與影響力提升
主講專家:楊波
培訓(xùn)需求調(diào)查表
中國(guó)人民大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士
領(lǐng) 域:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 影響力
培訓(xùn)對(duì)象:高層管理 中層管理 基層主管 
課程收益


了解情商的內(nèi)涵,認(rèn)知情商主導(dǎo)人際關(guān)系;

掌握情商在職場(chǎng)與人際關(guān)系處理中的運(yùn)用,提升自己的情商能力;

更好地覺(jué)察和同理他人的情緒,成為他人情緒的調(diào)節(jié)者,嫻熟化解沖突,建立和諧的支持團(tuán)隊(duì);

掌握有效溝通與影響力的技巧和原則,提高個(gè)人在組織內(nèi)外的影響力;

高情商的表現(xiàn),與不同行為風(fēng)格與層級(jí)的人高效溝通,獲得健康人際關(guān)系。


課程特色


領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力,影響力的提升則基于情商的修煉,丹尼爾•戈?duì)柭鼘⑶樯谈爬檎J(rèn)知自己的情緒、管理自己的情緒、自我激勵(lì)、同理心溝通和管理他人情緒等五項(xiàng)能力。此培訓(xùn)以情商修煉與高效溝通為基礎(chǔ),提供了有效的方案。

溝通實(shí)際有四個(gè)層次:知道,理解,認(rèn)同,執(zhí)行。你說(shuō)了不等于他就理解了,他理解不等于就認(rèn)同,他認(rèn)同不等于毫無(wú)保留去執(zhí)行。要跨越這四個(gè)層次,CEO需要持續(xù)間隔地緊緊圍繞企業(yè)面對(duì)的關(guān)鍵課題,與高管團(tuán)隊(duì)展開深入,坦誠(chéng),系統(tǒng)的溝通。功到自然成,六脈通則百脈通!

面對(duì)21世紀(jì)管理心理學(xué)化的大趨勢(shì),提升每位職場(chǎng)人員的情商與溝通能力對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)將刻不容緩!


現(xiàn)場(chǎng)圖片

楊波老師認(rèn)真授課
楊波老師激情演講
楊波老師與學(xué)員合影
學(xué)員認(rèn)真聽(tīng)課
楊波老師課堂剪影

課程內(nèi)容


 第一部分 情商修煉——職場(chǎng)贏家的致勝關(guān)鍵

第一講 認(rèn)識(shí)情商EQ

情商的內(nèi)涵

情商的作用

EQ情商修煉

體察和控制自己的情緒

認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒

整頓情緒 激勵(lì)突破自己

堅(jiān)強(qiáng)而受理性調(diào)節(jié)的意志

妥善處理人際關(guān)系

高情商表現(xiàn)

責(zé)任,勇敢擔(dān)負(fù)責(zé)任

自尊,維護(hù)個(gè)人形象

自信,有獨(dú)立的人格

坦誠(chéng),建立良好人脈

冷靜,遇事積極沉穩(wěn)

第二講 情商EQ在企業(yè)管理中的應(yīng)用

職場(chǎng)困惑:抑郁癥、浮躁癥、交際恐懼癥、工作倦怠癥、傲視萬(wàn)物癥……

2、突破自我的情商管理

尊重與接納自己

讓幽默伴隨你我

計(jì)劃自己的人生

保持工作的激情

平衡人生的藝術(shù)

適當(dāng)來(lái)享受成績(jī)

真誠(chéng)地贊美他人

心懷著感恩之心

第三講 突破自我的情商管理

如何改變與成長(zhǎng)

有效建立自信

覺(jué)察、選擇、負(fù)責(zé)與自由

增添力量的技巧

善待我們的身體

經(jīng)絡(luò)與作息

飲食與情緒

器官與情緒

運(yùn)動(dòng)與情緒

第二部分 打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力——增強(qiáng)你的影響力

企業(yè)危機(jī)中關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題的思考

領(lǐng)導(dǎo)者需要解決的問(wèn)題

如何使組織中不同背景、不同性格、不同價(jià)值取向的人有效地一起工作

如何促使部屬?gòu)谋砻娣牡秸嫘姆瞰I(xiàn)

如何促使提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的士氣

如何鼓舞個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的斗志和勇氣

如何使實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)到執(zhí)行的跨越

卓越領(lǐng)導(dǎo)者自我能力提升的6P

遠(yuǎn)見(jiàn)(Purpose)

熱情(Passion)

自我定位(Place)

優(yōu)先(Priority)

人(People)

權(quán)力(Power)

情境領(lǐng)導(dǎo)之道——領(lǐng)導(dǎo)力提升

確定你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 適應(yīng)度與應(yīng)變性

沒(méi)有一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式 可以保證在任何場(chǎng)合都能奏效

同一個(gè)人在不同任務(wù)中的表現(xiàn) 采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

能力和意愿之間是怎樣相互影響的

四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò):工作行為和關(guān)系行為

領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì):以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵(lì)人心

第三部分 高效溝通藝術(shù)——提升你的影響力

第一講 高效溝通的基本認(rèn)知

認(rèn)識(shí)溝通

溝通的作用

什么是溝通?

小組討論:思考、提問(wèn)、總結(jié)、分享

自我測(cè)試:溝通能力的測(cè)試

案例分析:奧康集團(tuán)之痛

溝通的目的

描述事物

傳達(dá)情感

建立關(guān)系

達(dá)成共識(shí)

采取行動(dòng)

第二講 高效暢通的溝通藝術(shù)

高效溝通的步驟

第一步:從“心”開始;如何確定目標(biāo)

第二步:注意觀察;如何判斷對(duì)話氛圍是否安全

第三步:控制想法;如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開對(duì)話

第四步:陳述觀點(diǎn);如何循循善誘而非獨(dú)斷專行

第五步:了解動(dòng)機(jī);如何幫助對(duì)方走出沉默或暴力狀態(tài)

第六步:開始行動(dòng);如何把關(guān)鍵對(duì)話轉(zhuǎn)變成行動(dòng)和結(jié)果

高效溝通的組合應(yīng)用

問(wèn)——怎么問(wèn)?2、聽(tīng)——怎么聽(tīng)?3、看——怎么看?4、說(shuō)——怎么說(shuō)?

不同人際風(fēng)格溝通藝術(shù)

DISC人格特質(zhì)測(cè)試:了解自己、了解你身邊的伙伴、家人

四種不同性格特質(zhì)的人的優(yōu)缺點(diǎn)以及溝通的特點(diǎn)

互動(dòng)啟發(fā):與智者言……與博者言……與辯者言……

有效溝通“兵法”

幫對(duì)方脫下鎧甲,請(qǐng)坐上座,請(qǐng)喝好茶,面子給你,里子給我

故事分享:溝通無(wú)定法,掌握人性,把握人性,就可不“溝”自“通”

第三講 團(tuán)隊(duì)溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

與上級(jí)的有效溝通

理清角色關(guān)系

向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作的程序與方法

取得上級(jí)信任的溝通方式

案例分析:A集團(tuán)李主管的疑問(wèn)

與下級(jí)的有效溝通

與下級(jí)溝通常見(jiàn)障礙

如何下達(dá)工作指令

贊揚(yáng)與批評(píng)下屬的技巧 -有效的激勵(lì)

基于輔導(dǎo)下屬的溝通

課堂演練:工作輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧演練

跨部門溝通

建立情感賬戶

交情與工作效率的關(guān)系

跨部門溝通關(guān)鍵(錄像觀摩、分組討論)

尊重欣賞

換位思考

全局思維

知己知彼

律己寬人

人際溝通與雙贏思維

公眾的成功,從依賴到互賴

雙贏思維的人際觀

人際思維決定了你的溝通習(xí)慣

同理心溝通的習(xí)慣

什么是同理心

溝通不良的障礙

先理解別人,再表達(dá)自己

無(wú)效的溝通,有效的溝通

傾聽(tīng)的意義在于理解而非判斷

同理心溝通的步驟

知彼解己,做個(gè)雙向傳播的聆聽(tīng)者


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  主講講師:楊波
  專長(zhǎng)領(lǐng)域:管理技能 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 領(lǐng)導(dǎo)技能 | 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) | 中層管理
  行業(yè)領(lǐng)域:金融業(yè) | 電力通信 | 汽車行業(yè) | 餐飲業(yè) | 酒店/旅游
  擅長(zhǎng)解決的問(wèn)題:
如何有效提升并應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)力
如何快速提升領(lǐng)導(dǎo)力
如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
  該講師其他課程:
高效領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉:卓越領(lǐng)導(dǎo)力
MTP中高層管理提升訓(xùn)練
教練型領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力
卓越領(lǐng)導(dǎo)力
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