目標管理與績效評估

課程收益

掌握制定工作目標，并在部門內(nèi)達成共識的有效方法
解決在目標制定中常碰到阻力、沖突等問題
運用有效的激勵手段、鼓舞士氣
對員工的工作績效進行公正的評價

課程特色

授課語言生動，理論闡述條理清晰，授課中注重理論與案例分析、啟發(fā)式活動與學(xué)員討論相結(jié)合，強調(diào)學(xué)員參與，課程內(nèi)容豐富，信息量大。

課程內(nèi)容

目標管理與績效評估課程大綱：

目標設(shè)定
1、制定目標的原則
――制定目標的要求
――制定實際工作目標
2、有效目標的特征
――好目標的特征
――公司目標的排序
3、確立目標的程序和方法
――制定目標的步驟
――按步驟確立實際工作目標
4、常見問題和解決方法
――目標制定中的常見問題
――向上司確定目標的方法
――向下屬確定目標的方法
――處理多重目標間沖突的方法
――解決公司與個人目標沖突的方法
――克服設(shè)立目標時來自員工阻力的方法

績效評估
1、績效評估的目標
――績效管理系統(tǒng)的四個組成部分
――績效管理系統(tǒng)的目標
公司對績效評估的期望
部門經(jīng)理對績效評估的期望
下屬對績效評估的期望
――績效伙伴
――績效評估的遵循原則
――人員考核的方法
報告法
相互考核
量表法
對照法
2、績效面談
――面談準備
――面談技巧
――將評估結(jié)果反饋給部屬
開發(fā)有效的反饋技能：
強調(diào)具體行為
使反饋不對人
使反饋指向目標
把握反饋的良機
確保理解
使消極反饋指向接受者可控制的行為
――有效反饋的四個方面
行為描述
表達情感
尋求信息/建議行動
探討下一步的步驟/結(jié)果：共同討論采用何步驟？盡快產(chǎn)生結(jié)果。
3、績效改進計劃
――績效改進四原則
――改進的項目
――改進計劃

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