目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估

課程收益

掌握制定工作目標(biāo)，并在部門內(nèi)達(dá)成共識(shí)的有效方法
解決在目標(biāo)制定中常碰到阻力、沖突等問題
運(yùn)用有效的激勵(lì)手段、鼓舞士氣
對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)

課程特色

授課語言生動(dòng)，理論闡述條理清晰，授課中注重理論與案例分析、啟發(fā)式活動(dòng)與學(xué)員討論相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與，課程內(nèi)容豐富，信息量大。

課程內(nèi)容

目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估課程大綱：

目標(biāo)設(shè)定
1、制定目標(biāo)的原則
――制定目標(biāo)的要求
――制定實(shí)際工作目標(biāo)
2、有效目標(biāo)的特征
――好目標(biāo)的特征
――公司目標(biāo)的排序
3、確立目標(biāo)的程序和方法
――制定目標(biāo)的步驟
――按步驟確立實(shí)際工作目標(biāo)
4、常見問題和解決方法
――目標(biāo)制定中的常見問題
――向上司確定目標(biāo)的方法
――向下屬確定目標(biāo)的方法
――處理多重目標(biāo)間沖突的方法
――解決公司與個(gè)人目標(biāo)沖突的方法
――克服設(shè)立目標(biāo)時(shí)來自員工阻力的方法

績(jī)效評(píng)估
1、績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)
――績(jī)效管理系統(tǒng)的四個(gè)組成部分
――績(jī)效管理系統(tǒng)的目標(biāo)
公司對(duì)績(jī)效評(píng)估的期望
部門經(jīng)理對(duì)績(jī)效評(píng)估的期望
下屬對(duì)績(jī)效評(píng)估的期望
――績(jī)效伙伴
――績(jī)效評(píng)估的遵循原則
――人員考核的方法
報(bào)告法
相互考核
量表法
對(duì)照法
2、績(jī)效面談
――面談準(zhǔn)備
――面談技巧
――將評(píng)估結(jié)果反饋給部屬
開發(fā)有效的反饋技能：
強(qiáng)調(diào)具體行為
使反饋不對(duì)人
使反饋指向目標(biāo)
把握反饋的良機(jī)
確保理解
使消極反饋指向接受者可控制的行為
――有效反饋的四個(gè)方面
行為描述
表達(dá)情感
尋求信息/建議行動(dòng)
探討下一步的步驟/結(jié)果：共同討論采用何步驟？盡快產(chǎn)生結(jié)果。
3、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
――績(jī)效改進(jìn)四原則
――改進(jìn)的項(xiàng)目
――改進(jìn)計(jì)劃

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