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績(jī)效改進(jìn)技術(shù)-從培訓(xùn)經(jīng)理到績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)

(第883期)

公開(kāi)課詳情
開(kāi)課時(shí)間: 2015年06月27日 09:00(該課程已結(jié)束)
結(jié)束時(shí)間: 2015年06月28日 16:30
課程價(jià)格: 非會(huì)員價(jià)格4800/人,需會(huì)員套票10張 購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)卡享受更多優(yōu)惠
授課講師:
講師簡(jiǎn)介
開(kāi)課地點(diǎn):
廣州 
課程類(lèi)別: 人力資源 -- 績(jī)效體系建立
推薦指數(shù):
咨詢(xún)熱線:400-0808-155

適用對(duì)象

人力資源經(jīng)理/主管,績(jī)效管理經(jīng)理/專(zhuān)員,培訓(xùn)經(jīng)理/專(zhuān)員,組織發(fā)展經(jīng)理/專(zhuān)員,一線業(yè)務(wù)經(jīng)理/主管、企業(yè)內(nèi)部顧問(wèn)

課程時(shí)長(zhǎng)

兩天

課程收益

1、情感目標(biāo)——認(rèn)同“持續(xù)改進(jìn)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效,是業(yè)務(wù)經(jīng)理和HR 必備的能力。
2、技能目標(biāo)——業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠通過(guò)課堂中設(shè)置的案例分析,情景模擬等訓(xùn)練,課堂上掌握有效的績(jī)效改進(jìn)工具,課后可以立即應(yīng)用于日常工作中。
3、知識(shí)目標(biāo)——通過(guò)課堂講授、討論和練習(xí),業(yè)務(wù)經(jīng)理可以理解完美績(jī)效改進(jìn)技術(shù)的理念、流程,從而能夠認(rèn)識(shí)到自己工作中存在的績(jī)效問(wèn)題并能夠分析出改進(jìn)需求全球最佳業(yè)績(jī)實(shí)踐方法:完美績(jī)效改進(jìn)技術(shù)。這門(mén)課程將幫助企業(yè)管理者和業(yè)務(wù)骨干掌握績(jī)效改進(jìn)技術(shù),實(shí)現(xiàn)個(gè)人以及所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
4、你將在本門(mén)課程中體驗(yàn)如何提升員工、團(tuán)隊(duì)和組織績(jī)效的全球最佳實(shí)踐方法、流程和工具。
5、通過(guò)這門(mén)課程,幫助參訓(xùn)者:掌握績(jī)效改進(jìn)的基本流程;能夠有效收集績(jī)效分析所需信息;能夠識(shí)別績(jī)效問(wèn)題及其影響因素和根源,能夠根據(jù)問(wèn)題設(shè)計(jì)和實(shí)施績(jī)效方案,對(duì)績(jī)效改進(jìn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。

課程大綱

第一講 完美績(jī)效改進(jìn)技術(shù)概述

活動(dòng):CUP工廠
完美績(jī)效改進(jìn)技術(shù)概念、模型介紹
績(jī)效考核、績(jī)效管理和績(jī)效改進(jìn)
練習(xí):知識(shí)點(diǎn)檢測(cè)
小組討論:業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作特性

第二講 聚焦績(jī)效改進(jìn)的機(jī)會(huì)點(diǎn)

小組練習(xí)
組建項(xiàng)目小組
6種常見(jiàn)的績(jī)效改進(jìn)團(tuán)隊(duì)類(lèi)型
實(shí)施績(jī)效改進(jìn)時(shí)的可能障礙
解決績(jī)效問(wèn)題的保證因素

第三講 數(shù)據(jù)收集

績(jī)效發(fā)生和改進(jìn)分析的鏈條
績(jī)效改進(jìn)數(shù)據(jù)收集與分析的四個(gè)方面
收集與分析績(jī)效改進(jìn)數(shù)據(jù)的流程
確定數(shù)據(jù)來(lái)源

第四講 組織業(yè)務(wù)目標(biāo)分析

如何進(jìn)行組織戰(zhàn)略目標(biāo)分析
團(tuán)隊(duì)列名法
小組討論
案例展示

第五講 績(jī)效差距分析

績(jī)效差距分析
績(jī)效差距分析步驟
訪談模型 SPIN
SPIN模型的關(guān)鍵點(diǎn)及總結(jié)
績(jī)效差距的排序
重要-緊迫性分析
績(jī)效差距的優(yōu)先級(jí)
練習(xí)

第六講 明星員工分析

明星員工分析
收集和分析明星員工數(shù)據(jù)的方法:STAR法
STAR法具體的提問(wèn)方式
STAR法:發(fā)掘FACT
STAR法的關(guān)鍵點(diǎn)
訪談練習(xí)

第七講 影響因素及根源分析

影響因素的基本類(lèi)型
影響因素與根源分析的關(guān)系
如何進(jìn)行根源分析
根源分析四步法
績(jī)效根源分析的其他具體方法

第八講 數(shù)據(jù)收集及分析方法小結(jié)

總結(jié):實(shí)用的數(shù)據(jù)收集方法——訪談
安迪曼績(jī)效訪談表范例
BEI行為事件訪談法
團(tuán)隊(duì)列名法操作步驟
小組活動(dòng):角色扮演

第九講  選擇績(jī)效改進(jìn)方案

改進(jìn)措施/方案的8個(gè)主要方面
43個(gè)改進(jìn)措施
選擇改進(jìn)措施/方案的流程
練習(xí):選擇改進(jìn)措施/方案
績(jī)效措施選擇矩陣
開(kāi)發(fā)績(jī)效改進(jìn)報(bào)告

第十講  總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

總結(jié)
需重點(diǎn)關(guān)注的績(jī)效改進(jìn)部分
行動(dòng)計(jì)劃
附件:績(jī)效改進(jìn)案例
案例背景
訪談錄音整理
需求訪談表—SPIN模型
績(jī)效改進(jìn)分析

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