績(jī)效改進(jìn)技術(shù)-從培訓(xùn)經(jīng)理到績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)

人力資源經(jīng)理/主管，績(jī)效管理經(jīng)理/專(zhuān)員，培訓(xùn)經(jīng)理/專(zhuān)員，組織發(fā)展經(jīng)理/專(zhuān)員，一線業(yè)務(wù)經(jīng)理/主管、企業(yè)內(nèi)部顧問(wèn)

兩天

1、情感目標(biāo)——認(rèn)同“持續(xù)改進(jìn)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，是業(yè)務(wù)經(jīng)理和HR 必備的能力。
2、技能目標(biāo)——業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠通過(guò)課堂中設(shè)置的案例分析，情景模擬等訓(xùn)練，課堂上掌握有效的績(jī)效改進(jìn)工具，課后可以立即應(yīng)用于日常工作中。
3、知識(shí)目標(biāo)——通過(guò)課堂講授、討論和練習(xí)，業(yè)務(wù)經(jīng)理可以理解完美績(jī)效改進(jìn)技術(shù)的理念、流程，從而能夠認(rèn)識(shí)到自己工作中存在的績(jī)效問(wèn)題并能夠分析出改進(jìn)需求全球最佳業(yè)績(jī)實(shí)踐方法：完美績(jī)效改進(jìn)技術(shù)。這門(mén)課程將幫助企業(yè)管理者和業(yè)務(wù)骨干掌握績(jī)效改進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人以及所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
4、你將在本門(mén)課程中體驗(yàn)如何提升員工、團(tuán)隊(duì)和組織績(jī)效的全球最佳實(shí)踐方法、流程和工具。
5、通過(guò)這門(mén)課程，幫助參訓(xùn)者：掌握績(jī)效改進(jìn)的基本流程；能夠有效收集績(jī)效分析所需信息；能夠識(shí)別績(jī)效問(wèn)題及其影響因素和根源，能夠根據(jù)問(wèn)題設(shè)計(jì)和實(shí)施績(jī)效方案，對(duì)績(jī)效改進(jìn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。

第一講 完美績(jī)效改進(jìn)技術(shù)概述

活動(dòng)：CUP工廠
完美績(jī)效改進(jìn)技術(shù)概念、模型介紹
績(jī)效考核、績(jī)效管理和績(jī)效改進(jìn)
練習(xí)：知識(shí)點(diǎn)檢測(cè)
小組討論：業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作特性

第二講 聚焦績(jī)效改進(jìn)的機(jī)會(huì)點(diǎn)

小組練習(xí)
組建項(xiàng)目小組
6種常見(jiàn)的績(jī)效改進(jìn)團(tuán)隊(duì)類(lèi)型
實(shí)施績(jī)效改進(jìn)時(shí)的可能障礙
解決績(jī)效問(wèn)題的保證因素

第三講 數(shù)據(jù)收集

績(jī)效發(fā)生和改進(jìn)分析的鏈條
績(jī)效改進(jìn)數(shù)據(jù)收集與分析的四個(gè)方面
收集與分析績(jī)效改進(jìn)數(shù)據(jù)的流程
確定數(shù)據(jù)來(lái)源

第四講 組織業(yè)務(wù)目標(biāo)分析

如何進(jìn)行組織戰(zhàn)略目標(biāo)分析
團(tuán)隊(duì)列名法
小組討論
案例展示

第五講 績(jī)效差距分析

績(jī)效差距分析
績(jī)效差距分析步驟
訪談模型 SPIN
SPIN模型的關(guān)鍵點(diǎn)及總結(jié)
績(jī)效差距的排序
重要-緊迫性分析
績(jī)效差距的優(yōu)先級(jí)
練習(xí)

第六講 明星員工分析

明星員工分析
收集和分析明星員工數(shù)據(jù)的方法：STAR法
STAR法具體的提問(wèn)方式
STAR法：發(fā)掘FACT
STAR法的關(guān)鍵點(diǎn)
訪談練習(xí)

第七講 影響因素及根源分析

影響因素的基本類(lèi)型
影響因素與根源分析的關(guān)系
如何進(jìn)行根源分析
根源分析四步法
績(jī)效根源分析的其他具體方法

第八講 數(shù)據(jù)收集及分析方法小結(jié)

總結(jié)：實(shí)用的數(shù)據(jù)收集方法——訪談
安迪曼績(jī)效訪談表范例
BEI行為事件訪談法
團(tuán)隊(duì)列名法操作步驟
小組活動(dòng)：角色扮演

第九講  選擇績(jī)效改進(jìn)方案

改進(jìn)措施/方案的8個(gè)主要方面
43個(gè)改進(jìn)措施
選擇改進(jìn)措施/方案的流程
練習(xí)：選擇改進(jìn)措施/方案
績(jī)效措施選擇矩陣
開(kāi)發(fā)績(jī)效改進(jìn)報(bào)告

第十講  總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

總結(jié)
需重點(diǎn)關(guān)注的績(jī)效改進(jìn)部分
行動(dòng)計(jì)劃
附件：績(jī)效改進(jìn)案例
案例背景
訪談錄音整理
需求訪談表—SPIN模型
績(jī)效改進(jìn)分析