TQM全面質(zhì)量管理推進(jìn)實(shí)務(wù)

企業(yè)總經(jīng)理、高管、各部門負(fù)責(zé)人、直線業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人

一天

1、掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)控制的理念！使你的大腦經(jīng)過最前言的品質(zhì)控制理念的洗
2、掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改善的方向，提高分析問題、解決問題能力。
3、掌握質(zhì)量控制幾改進(jìn)手法，成為你解決現(xiàn)場(chǎng)問題的利器。
4、正確分析質(zhì)量成本，利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)！
5、掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)在質(zhì)量管理中的運(yùn)用，為你的工程能力分析及提高提供保障，超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，迎來廣泛客戶。
6、掌握全面質(zhì)量管理思想的精髓，讓你企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量走上快車道。

（一）全面質(zhì)量管理的重要理念---質(zhì)量意識(shí)的提高

1、質(zhì)量及質(zhì)量管理的定義
2、質(zhì)量管理的重要發(fā)展階段及代表思想
3、TQM全面質(zhì)量管理：質(zhì)量和人人有關(guān)的意識(shí)強(qiáng)化
①“三全一多樣”：全面、全程、全員，方法多樣化
②基礎(chǔ)工作落實(shí)：標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量工作、質(zhì)量情報(bào)、質(zhì)量責(zé)任制、教育
4）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理意識(shí)強(qiáng)化
①認(rèn)清你的顧客-----究竟上帝是誰
②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場(chǎng)管理
③遵循PDCA解決現(xiàn)場(chǎng)問題的流程（戴明循環(huán)）
④解決現(xiàn)場(chǎng)問題的優(yōu)先順序----質(zhì)量管理的80/20原則
⑤現(xiàn)場(chǎng)問題的預(yù)防及處理
⑥重視過程解決現(xiàn)場(chǎng)問題的思想
⑦引起現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量波動(dòng)的因素分析：異常原因與偶然原因引起的偏差分析

（二）工程質(zhì)量管理---工程能力分析

1、影響工序質(zhì)量的主要因素（4M1E）
2、質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集與整理
3、統(tǒng)計(jì)學(xué)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用
4、短期過程能力研究
5、過程能力的判斷與處置
6、提高過程能力指數(shù)的方法

（三）工程質(zhì)量管理--SPC

1、SPC定義
2、控制圖的原理（休哈特控制圖）
3、控制圖的種類及各種控制圖的優(yōu)缺點(diǎn)
4、控制圖的用途
5、控制圖的制作與應(yīng)用
6、控制圖案例分析
演練：控制圖的制作與分析

（四）質(zhì)量改進(jìn)

1）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題的發(fā)掘
2）問題點(diǎn)的提出
3）日本質(zhì)量常勝的法寶：QC小組活動(dòng)、改善提案制度
4）解決問題的兩種程序：?jiǎn)栴}解決型、課題達(dá)成型
5）質(zhì)量問題的分析手法：魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖
6）探求質(zhì)量問題解決的方法：系統(tǒng)圖
演練：魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、5WHY

（五）質(zhì)量成本分析

1）質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類
2）質(zhì)量成本管理
3）全面質(zhì)量成本管理
4）質(zhì)量成本項(xiàng)目詳解
5）質(zhì)量成本的計(jì)算
6）質(zhì)量成本改進(jìn)的評(píng)價(jià)
演練：質(zhì)量成本計(jì)算

 （六）測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）

1）測(cè)量系統(tǒng)分析介紹　　　　　　　
2）測(cè)量變差的組成
3）測(cè)量變差的評(píng)估　　　　　　　　
4）離散數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析方法
5）連續(xù)數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析方法
演練：測(cè)量系統(tǒng)分析

（七）六西格瑪質(zhì)量管理簡(jiǎn)介

1）六西格瑪概述
2）六西格瑪?shù)母拍?、?zhàn)略及實(shí)施
3）如何啟動(dòng)和界定一個(gè)6 SIGMA項(xiàng)目
4）實(shí)例：某企業(yè)推行六西格瑪項(xiàng)目案例分享