商務禮儀--有禮走天下
(第907期)
公開課詳情 | |
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開課時間: | 2015年07月31日 09:00(該課程已結束) |
結束時間: | 2015年07月31日 16:30 |
課程價格: | 非會員價格1200/人,需會員套票1張 購買學習卡享受更多優(yōu)惠 |
授課講師: | |
開課地點: | 東莞
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課程類別: | 職業(yè)素養(yǎng) -- 商務禮儀 |
推薦指數: | |
咨詢熱線:400-0808-155 |
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適用對象
企業(yè)高管、職場人士
課程時長
一天
課程收益
通過本次培訓可以使學員全面掌握商務活動中的各種禮儀,適應日常商務場合的職業(yè)禮儀要求;
了解接待客戶的禮儀細節(jié),從細微之處體現(xiàn)您對他人的尊重;
掌握日常工作淡妝的過程與技巧;塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)
提高商務禮儀素養(yǎng)、提升個人整體素質,給人留下深刻的第一印象
熟悉與全面掌握商務場合及人際交往中的各種商務禮儀規(guī)范
熟練掌握基本的電話禮儀; 掌握基本的社交禮儀
了解接待客戶的禮儀細節(jié),從細微之處體現(xiàn)您對他人的尊重;
掌握日常工作淡妝的過程與技巧;塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)
提高商務禮儀素養(yǎng)、提升個人整體素質,給人留下深刻的第一印象
熟悉與全面掌握商務場合及人際交往中的各種商務禮儀規(guī)范
熟練掌握基本的電話禮儀; 掌握基本的社交禮儀
課程大綱
第一章:禮儀與職業(yè)形象——職場人士的必修課程
一、禮儀小百科—簡述禮儀的起源
二、如何理解商務禮儀
三、解析不同商務場合的特點
第二章:您的形象價值何止百萬
一、如何駕馭“第一印象”7秒的怪圈
1、第一印象稍縱即逝卻令人記憶深刻
2、第一印象的三大要素
二、儀容儀表禮儀——個人形象管理
1、商務女士贏得尊重的儀容儀表
女士在商務場合應付自如的化妝技巧
基于情境的女士商務場合著裝
著裝的TPO原則
找對色彩穿對衣--女士商務裝的色彩搭配及款式的選擇
常見的著裝誤區(qū)點評
2、飾品搭配——畫龍點睛還是畫蛇添足
職業(yè)女性的飾品要求
如何選擇最適合自己的飾品
絲巾如衣服,巧用生輝
商務場合的香水小知識
商務女士選鞋的訣竅
3、職業(yè)男士西服的穿著與搭配
“三個三”原則
西服的面料、顏色、款式要求
襯衫與西服的搭配
領帶是男人的酒窩
細節(jié)是魔鬼——皮鞋、皮帶、手表、襪子、筆、公文包
第三章:儀態(tài)禮儀——職業(yè)魅力的個性化展現(xiàn)
一、優(yōu)雅的行為舉止
1.女士三種站姿,男士三種站姿
(基本訓練站姿的要領:腳、腿、腹、胸、臀、腰、肩、頸、頭、臂、手、表情)
2.女士五種坐姿,男士兩種坐姿
(基本訓練坐姿的要領:腳、腿、上身、表情)
3.穩(wěn)健精神的走姿
4.端莊得體的蹲姿
5.引領和指示的規(guī)范手勢要求
二、表情禮儀
1.微笑的魅力;
2.眼神與完美表達訓練
第四章:商務會面禮儀——提升職場形象競爭力
一、問候禮儀:點頭、鞠躬、握手、擁抱、拱手禮的運用及場合
二、稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范
三、握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等
四、名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌
五、介紹的分類
自我介紹的禮儀規(guī)范
第三方介紹的要求與順序、舉止與規(guī)范
第五章:商務交往禮儀——吹響商務交往的序曲
一、拜訪禮儀
1.拜訪的類型
2.拜訪的準備與形象要求
3.拜訪基本禮儀
二、接待禮儀
1.接待規(guī)格標準
2.接待基本禮儀
3.接待禮貌用語
三、禮品饋贈
1.禮品的選擇
2.禮品的饋贈與接受
3.禮品的拒絕
第六章:商務位次禮儀 ——身份地位的體現(xiàn)與尊重
一、幾種常見動態(tài)情境下的位次排列
1.行走
2.上下樓梯
3.乘坐電梯
4.出入房間
二、幾種常見靜態(tài)情境下的位次排列
1.會見、會談、會議位次排列
2.簽字儀式位次排列
3.各種車輛位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌
4.合影位次排列
5.宴請座次禮儀規(guī)范
第七章:溝通禮儀——交流中的溝通及處理問題技巧
一、交談概述
二、交談的基本要求
三、交談的技巧運用
耐心傾聽
適時贊美
善于幽默
四、交談中的肢體語言
五、交談話題的選擇和斟酌
第八章:電話禮儀 ——只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)
一、樹立良好的企業(yè)電話形象
二、電話禮儀的基本原則
三、接聽、轉接、留言、結束電話的基本技巧
1.打電話誰先掛
2.如何打出電話
3.接聽電話的注意事項
4.手機禮儀
第九章:宴請禮儀——細節(jié)決定成敗
一、中餐禮儀
1.中餐禮儀簡介——你在品味食物,別人在品味你
2.商務宴請的程序
3.宴請席位、座次安排
4.商務宴請技巧處理
5.致辭:歡迎辭 祝酒辭 歡送辭 答謝辭 敬酒、勸酒、拒酒、擋酒
案例:
6.如何調節(jié)席間氣氛
7.如何達成宴請的主要目的
二、西餐禮儀
1.西餐的文化背景
2.西餐餐桌禮儀
西餐座次禮儀
餐具的擺設
餐具的使用
西餐禮節(jié)
上菜順序
取菜規(guī)則
餐中細節(jié)
紅酒禮儀
課程總結
一、禮儀小百科—簡述禮儀的起源
二、如何理解商務禮儀
三、解析不同商務場合的特點
第二章:您的形象價值何止百萬
一、如何駕馭“第一印象”7秒的怪圈
1、第一印象稍縱即逝卻令人記憶深刻
2、第一印象的三大要素
二、儀容儀表禮儀——個人形象管理
1、商務女士贏得尊重的儀容儀表
女士在商務場合應付自如的化妝技巧
基于情境的女士商務場合著裝
著裝的TPO原則
找對色彩穿對衣--女士商務裝的色彩搭配及款式的選擇
常見的著裝誤區(qū)點評
2、飾品搭配——畫龍點睛還是畫蛇添足
職業(yè)女性的飾品要求
如何選擇最適合自己的飾品
絲巾如衣服,巧用生輝
商務場合的香水小知識
商務女士選鞋的訣竅
3、職業(yè)男士西服的穿著與搭配
“三個三”原則
西服的面料、顏色、款式要求
襯衫與西服的搭配
領帶是男人的酒窩
細節(jié)是魔鬼——皮鞋、皮帶、手表、襪子、筆、公文包
第三章:儀態(tài)禮儀——職業(yè)魅力的個性化展現(xiàn)
一、優(yōu)雅的行為舉止
1.女士三種站姿,男士三種站姿
(基本訓練站姿的要領:腳、腿、腹、胸、臀、腰、肩、頸、頭、臂、手、表情)
2.女士五種坐姿,男士兩種坐姿
(基本訓練坐姿的要領:腳、腿、上身、表情)
3.穩(wěn)健精神的走姿
4.端莊得體的蹲姿
5.引領和指示的規(guī)范手勢要求
二、表情禮儀
1.微笑的魅力;
2.眼神與完美表達訓練
第四章:商務會面禮儀——提升職場形象競爭力
一、問候禮儀:點頭、鞠躬、握手、擁抱、拱手禮的運用及場合
二、稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范
三、握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等
四、名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌
五、介紹的分類
自我介紹的禮儀規(guī)范
第三方介紹的要求與順序、舉止與規(guī)范
第五章:商務交往禮儀——吹響商務交往的序曲
一、拜訪禮儀
1.拜訪的類型
2.拜訪的準備與形象要求
3.拜訪基本禮儀
二、接待禮儀
1.接待規(guī)格標準
2.接待基本禮儀
3.接待禮貌用語
三、禮品饋贈
1.禮品的選擇
2.禮品的饋贈與接受
3.禮品的拒絕
第六章:商務位次禮儀 ——身份地位的體現(xiàn)與尊重
一、幾種常見動態(tài)情境下的位次排列
1.行走
2.上下樓梯
3.乘坐電梯
4.出入房間
二、幾種常見靜態(tài)情境下的位次排列
1.會見、會談、會議位次排列
2.簽字儀式位次排列
3.各種車輛位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌
4.合影位次排列
5.宴請座次禮儀規(guī)范
第七章:溝通禮儀——交流中的溝通及處理問題技巧
一、交談概述
二、交談的基本要求
三、交談的技巧運用
耐心傾聽
適時贊美
善于幽默
四、交談中的肢體語言
五、交談話題的選擇和斟酌
第八章:電話禮儀 ——只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)
一、樹立良好的企業(yè)電話形象
二、電話禮儀的基本原則
三、接聽、轉接、留言、結束電話的基本技巧
1.打電話誰先掛
2.如何打出電話
3.接聽電話的注意事項
4.手機禮儀
第九章:宴請禮儀——細節(jié)決定成敗
一、中餐禮儀
1.中餐禮儀簡介——你在品味食物,別人在品味你
2.商務宴請的程序
3.宴請席位、座次安排
4.商務宴請技巧處理
5.致辭:歡迎辭 祝酒辭 歡送辭 答謝辭 敬酒、勸酒、拒酒、擋酒
案例:
6.如何調節(jié)席間氣氛
7.如何達成宴請的主要目的
二、西餐禮儀
1.西餐的文化背景
2.西餐餐桌禮儀
西餐座次禮儀
餐具的擺設
餐具的使用
西餐禮節(jié)
上菜順序
取菜規(guī)則
餐中細節(jié)
紅酒禮儀
課程總結