有效的管理溝通
主講專家:朱俐安 |
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美容連鎖營銷專家 | |
領(lǐng) 域:職業(yè)素養(yǎng) 溝通技能 | |
培訓對象:中層管理 基層主管 |
課程收益
◆ 溝通如何才能真正的有效 ◆ 把握人性讓溝通溝而能通
◆ 有效溝通的策略與技巧 ◆ 如何讓溝通富有成效
◆ 如何與上級、下級、平級有效的溝通 ◆ 如何讓會議更有效
◆ 如何通過溝通提高執(zhí)行力 ◆ 如何通過溝通讓管理更有效
課程特色
訪了上百家企業(yè),進行了長時間的研究論證,再結(jié)合成功管理經(jīng)驗的積累和上千次的培訓經(jīng)歷,使課程具備了很強的實戰(zhàn)性與有效性。
提供了全套的解決方案,讓學員全面掌握各種溝通技能,真正的提升管理與溝通的效率。
本課程也是非常實用的管理工具與技能,可以通過培訓和日常的運用而熟練掌握,讓管理者從優(yōu)秀到卓越。
課程內(nèi)容
前言:說對話才能做對事
一、管理的3種境界
二、為什么管理越來越需要溝通
第一部分:溝通如何才能真正的有效
一.溝通的本質(zhì)與步驟
1、溝通是對方接收到的信息 2、有效溝通的步驟
3、管理溝通的核心
二.管理溝通的要素
1、影響溝通有效性的3個障礙 2、溝通的表達要素 3、管理溝通的表達要素
三.有效溝通的3大工具
1、管理溝通的三大步驟 2、管理溝通的五步模型
3、情景溝通
第二部分:管理溝通的前提-把握人心
一.心理學與溝通
1、弗洛伊德的心理學 2、弗洛伊德心理學在溝通中的應(yīng)用
二.人性與溝通
1、影響溝通的三大人性 2、三大人性在管理溝通中的應(yīng)用
三.情緒與溝通
1、人的三種情緒 2、三種情緒在溝通中的應(yīng)用
四.溝通與行為的關(guān)系
1、溝通對行為的影響 2、溝通如何改變行為
五.管理溝通的黃金法則
六.管理溝通的10大原則
1、管理溝通的10大原則 2、管理溝通的總原則
3、影響管理溝通效率的3大惡習
第三部分:管理溝通的技巧與策略
一.人際風格與溝通
1、四種典型的人際風格 2、四種人際風格的特點
3、四種人際風格的溝通技巧
二.通過傾聽實現(xiàn)有效的管理
1、管理者傾聽的4個步驟 2、有效傾聽的4大技巧
3、通過傾聽實現(xiàn)管理的7步法
三.讓講話富有成效
1、講話的四大禁忌 2、人接收信息的局限性
3、讓講話富有成效的秘訣
四.管理者的說服技巧
五.管理溝通的12大策略
第四部分:360°全方位的有效溝通
一.如何與上級溝通
1、與上級溝通的4大原則 2、如何有效的接受任務(wù)
3、匯報工作的4個步驟 4、如何對待上級的批評
5、與上級溝通的9大策略
二.如何與平級溝通
1、平級溝通的原則 2、 平級溝通的障礙
3、與平級溝通的8大策略
三.如何與下級溝通
1、與下級溝通的原則 2、如何有效的批評
3、如何化解與下級的矛盾
四.如何建立和諧的溝通氛圍
1、兩種溝通的氛圍 2、建立和諧溝通氛圍的6大方法
第五部分:高效的會議溝通
一.四種溝通的語氣
二.高效會議溝通的注意事項
三.高效會議的流程
1、備好會前會 2、開好會中會
3、跟好會后會
四.會議主持人的溝通技巧
1、會議主持人的主要責任 2、會議主持人的開場白技巧
3、會議的控制技巧
學員評價更多>>
主講講師:朱俐安 | |
專長領(lǐng)域:培訓管理 | 領(lǐng)導技能 | 績效體系建立 | 潛能激勵 | 團隊建設(shè) | |
行業(yè)領(lǐng)域:金融業(yè) | 電力通信 | IT行業(yè) | 快速消費品(食品,飲料,化妝品) | |
擅長解決的問題:
如何培訓企業(yè)內(nèi)部培訓師 如何有效激勵營銷隊伍 如何提升大客戶銷售管理能力 |
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該講師其他課程:
管理者如何提升語言表達藝術(shù) 有效的管理溝通 |
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