張淑秋

知名形象與禮儀專家，客戶服務(wù)訓(xùn)練導(dǎo)師。美國(guó)PDP高效溝通認(rèn)證講師，英國(guó)CMB國(guó)際色彩顧問(wèn)。現(xiàn)任《注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師》導(dǎo)師、ACI《禮儀培訓(xùn)師》證書(shū)評(píng)委，博商學(xué)堂特聘講師，招商證券、中國(guó)移動(dòng)、中信銀行等多家世界500企業(yè)強(qiáng)指定講師。

核心課程：

1. 現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通技巧

外塑形象，內(nèi)煉素質(zhì)，有效溝通，實(shí)現(xiàn)員工由內(nèi)而外的改變，更好的樹(shù)立企業(yè)形象與文化。

2. 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng)(精華版)

通過(guò)差異化服務(wù)禮儀與服務(wù)溝通的運(yùn)用技巧，提升客戶滿意度，從而塑造品牌形象，創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。

職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀

通過(guò)形象、禮儀、溝通、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)合作、職業(yè)精神和陽(yáng)光心態(tài)的分享，提升員工職業(yè)化素養(yǎng)。

2004年至今，踐行“內(nèi)修于心，外化于形;尊重為本，剖析人性”的宗旨，參與了2008年奧運(yùn)會(huì)、2010年世博會(huì)的禮儀、服務(wù)培訓(xùn)工作，幫助了1000余家企業(yè)提升了職場(chǎng)禮儀與有效溝通的綜合素養(yǎng)。其有道、有料、有趣又有效的培訓(xùn)風(fēng)格，深受學(xué)員喜愛(ài)，倍受客戶尊重。其主講課程在全國(guó)諸多電視臺(tái)播出。

服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：

銀行業(yè)：中國(guó)銀聯(lián)、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行

證券業(yè)：招商證券、海通證券、國(guó)信證券、廣發(fā)證券、聯(lián)合證券、長(zhǎng)江證券、英大證券、世紀(jì)證券、國(guó)海證券、第一創(chuàng)業(yè)、中投證券

保險(xiǎn)信托業(yè)：中國(guó)人壽、中國(guó)人保、香港保誠(chéng)保險(xiǎn)、國(guó)聯(lián)信托、易方達(dá)基金、景順長(zhǎng)城基金、小牛資本

通訊業(yè)：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中興通訊、和記電訊

地產(chǎn)業(yè)：寶能地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、華潤(rùn)置地、深業(yè)置地、龍光地產(chǎn)、星河地產(chǎn)、天健地產(chǎn)、半島城邦、中海物業(yè)、招商物業(yè)

服務(wù)業(yè)：南方航空、中海廣東天然氣、南方電網(wǎng)、順豐速運(yùn)、百姓股份、華南物流、香格里拉大酒店、芊尋策劃

科技業(yè)：朗科科技、邁瑞醫(yī)療、中建三局、中建二局、廣田股份、南方測(cè)繪、特發(fā)信息、仁天芯科技、晨光乳業(yè)、惠而浦研發(fā)、長(zhǎng)盈精密、禾望電氣、寶麗華電力、奇信股份、裕同包裝

政府及公共服務(wù)業(yè)：深圳市規(guī)劃和國(guó)土資源委員會(huì)、深圳市住房和建設(shè)局、英德國(guó)稅局、武夷山市場(chǎng)監(jiān)督管理局、南方科技大學(xué)、廣西大學(xué)君武學(xué)校、京珠高速、香港地鐵

培訓(xùn)業(yè)：聚成、博商學(xué)堂、中國(guó)企管網(wǎng)、中企智匯、海納川等多家公司的公開(kāi)課程講師。

專業(yè)：長(zhǎng)年開(kāi)設(shè)公開(kāi)課，十二年來(lái)為多家世界500強(qiáng)企業(yè)和上市公司做內(nèi)訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)

實(shí)用：豐富且與時(shí)俱進(jìn)的案例，實(shí)操性的情景講解和現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的場(chǎng)景演練

量身定做：根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況設(shè)計(jì)案例和知識(shí)點(diǎn)，量身定做顧問(wèn)式培訓(xùn)

互動(dòng)教學(xué)：一次體驗(yàn)勝于千次說(shuō)教，培訓(xùn)中導(dǎo)入多種訓(xùn)練方式

高滿意度：課程滿意率始終保持90%以上，是多家優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)的指定講師。