研發(fā)及技術人員績效考核與激勵
(第960期)
公開課詳情 | |
---|---|
開課時間: | 2015年11月14日 09:00(該課程已結束) |
結束時間: | 2015年11月15日 16:30 |
課程價格: | 非會員價格2800/人,需會員套票6張 購買學習卡享受更多優(yōu)惠 |
授課講師: | |
開課地點: | 廣州
|
課程類別: | 潛能激勵 -- 員工激勵 |
推薦指數(shù): | |
咨詢熱線:400-0808-155 |
---|
適用對象
技術總工、研發(fā)部總監(jiān)、經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、系統(tǒng)工程師等研發(fā)人員
課程時長
兩天
課程收益
研發(fā)系統(tǒng)的人力資源管理是企業(yè)高層領導、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問題之一,經(jīng)常遇到以下問題:
1、研發(fā)體系是否應該有嚴格的考核制度,這樣會不會挫傷研發(fā)人員的積極性?
2、研發(fā)的KPI 指標體系如何進行分解,KPI 指標如何進行量化和過程跟蹤?
3、研發(fā)人員的素質如何識別,以便在選拔及招聘時所用?
4、績效目標制定和考核結果反饋的過程中如何與員工進行溝通?
5、如何處理好考核的結果與過程并重的特點?
6、如何平衡研發(fā)結果的滯后和研發(fā)人員的及時激勵之間的關系?
7、研發(fā)內(nèi)部如何針對不同的職位進行分類的考核(部門主管、項目經(jīng)理、員工……)?
本課程結合多家企業(yè)的實際,強調(diào)從業(yè)務的角度來進行研發(fā)的人力資源管理,通過理論及實踐來指導研發(fā)及人力資源部門的主管對于研發(fā)人力資源管理有一個明確的、理論與實踐結合的、可操作的方法,從而提高研發(fā)的管理效率,提高投入產(chǎn)出比。
1、研發(fā)體系是否應該有嚴格的考核制度,這樣會不會挫傷研發(fā)人員的積極性?
2、研發(fā)的KPI 指標體系如何進行分解,KPI 指標如何進行量化和過程跟蹤?
3、研發(fā)人員的素質如何識別,以便在選拔及招聘時所用?
4、績效目標制定和考核結果反饋的過程中如何與員工進行溝通?
5、如何處理好考核的結果與過程并重的特點?
6、如何平衡研發(fā)結果的滯后和研發(fā)人員的及時激勵之間的關系?
7、研發(fā)內(nèi)部如何針對不同的職位進行分類的考核(部門主管、項目經(jīng)理、員工……)?
本課程結合多家企業(yè)的實際,強調(diào)從業(yè)務的角度來進行研發(fā)的人力資源管理,通過理論及實踐來指導研發(fā)及人力資源部門的主管對于研發(fā)人力資源管理有一個明確的、理論與實踐結合的、可操作的方法,從而提高研發(fā)的管理效率,提高投入產(chǎn)出比。
課程大綱
一、研發(fā)績效管理概述
1.研發(fā)人員具有哪些特點?
a)邏輯思維能力強
b)獨立貢獻者居多
c)技術導向性明顯
d)流動意向明顯
e)……
2.研發(fā)人力資源管理常見的問題分析
3.研發(fā)人力資源管理在研發(fā)管理核心價值鏈中所處的位置
4.案例研討:《E公司的困惑》
二、研發(fā)勝任力素質模型及技術任職資格
1.研發(fā)人員勝任力素質模型的創(chuàng)建
a)研發(fā)人員的常規(guī)素質要求
b)18種素質的定義
c)研發(fā)勝任力素質模型的創(chuàng)建方法
* 調(diào)查問卷法
* B•E•I訪談法:某咨詢項目的BEI創(chuàng)建過程演示
d)如何基于研發(fā)勝任力素質模型創(chuàng)建結構化面試試題庫?
* 演示:研發(fā)人員的結構化面試試題庫
e)如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質?
* 業(yè)績評估
* 關鍵事件
* 案例的總結
* 知識庫的建設
* 研發(fā)文化的建設
* ……
2.研發(fā)人員的晉升通道及技術任職資格
a)研發(fā)人員晉升通道圖
* 管理系列
* 技術系列
* 技術管理系列,如QA
b)任職資格和開發(fā)流程的關系
c)如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術任職資格體系?
d)咨詢項目演示:某公司的技術任職資格體系創(chuàng)建過程
三、研發(fā)中高層領導:述職管理
1.如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓
2.業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路
3.研發(fā)中高層領導述職管理的誤區(qū)
a)述職會成為故事會
b)每個述職者述職均非常優(yōu)秀,但是公司業(yè)績不行
c)沒有述職評議的標準
4.研發(fā)高層領導述職管理的原則
5.研發(fā)高層述職管理的模型
6.研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
a)述職報告的構成及關鍵內(nèi)容
b)咨詢項目演示:研發(fā)中高層的關鍵績效指標(KPI)
7.研發(fā)高層述職管理的操作
a)操作的流程
b)述職評議的過程
8.研發(fā)中高層領導的任職資格管理
a)任職資格標準
b)任職資格中如何關注行為規(guī)范
c)任職資格如何進行評議
9.實例講解:
a)某案例公司的研發(fā)中高層領導的任職資格標準分析
四、研發(fā)中層和團隊:基于價值鏈的研發(fā)KPI 指標設計
1.業(yè)界公司KPI 指標制定過程中的誤區(qū)
2.如何從端到端的流程的角度來設計研發(fā)的KPI 指標
3.研發(fā)體系KPI 指標制定的原則
4.研發(fā)體系KPI 制定的方法
a)平衡計分卡的方法
b)魚骨圖的方法
5.設定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素(I、T、Q、C、S)
6.研發(fā)體系的KPI 指標庫
a)產(chǎn)品線的KPI 指標 的制定(產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理……)
b)資源線的KPI 指標的制定(軟件、硬件、測試、工藝、QA……)
c)職能管理部門的KPI 指標的制定(HR、項目管理、配置管理……)
7.研發(fā)體系KPI 的應用
8.研發(fā)績效的量化管理
a)研發(fā)績效量化管理中存在的問題
b)研發(fā)績效量化管理的原則
c)量化不了結果的KPI 指標怎么辦?
d)研發(fā)績效量化管理如何操作(考核績效、考核改進)
9.實例講解:
a)某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標庫(指標與部門的對應、標準定義、示例……)
b)某案例公司KPI 指標量化管理的經(jīng)驗數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB
五、研發(fā)基層員工:研發(fā)績效的目標管理
1.研發(fā)績效目標迷茫的原因分析
2.研發(fā)績效目標的分層體系
a)研發(fā)高層的績效目標
b)研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團隊、研發(fā)人員的績效目標
3.研發(fā)績效目標的來源
a)職位說明書
b)項目團隊的終極目標
c)資源部門
d)個人發(fā)展和成長
4.研發(fā)績效目標制定的方法――個人績效承諾PBC
a)贏的承諾(WINNING)
b)執(zhí)行承諾(EXECUTION)
c)團隊承諾(TEAMWORK)
5.采用個人績效承諾PBC 方式的優(yōu)點分析
6.如何根據(jù)業(yè)務特點制定個人績效承諾PBC
7.案例研討:王老五的個人績效承諾
8.績效承諾目標的跟蹤與修改(PIP)
9.實例講解:
a)某案例公司的個人績效承諾PBC模板分析
b)某案例公司的個人改進計劃PIP模板分析
六、研發(fā)團隊/個人的績效輔導
1.研發(fā)管理中各種團隊的構成
a)產(chǎn)品決策團隊PAC
b)產(chǎn)品開發(fā)團隊PDT
c)職能部門FT
2.研發(fā)團隊中各種角色的職責
3.研發(fā)團隊的各種考核模式
a)功能部門與項目考評相結合
b)項目考評方式
c)功能部門考評方式
4.研發(fā)個人績效輔導的方式
5.研發(fā)人員工作太忙怎么輔導?
6.研發(fā)管理人員太忙怎么輔導?
7.案例研討:針對不同類型的員工如何進行績效輔導
a)指揮傾向型
b)關系傾向型
c)思考傾向型
d)聽命行事型
8.實例講解:
a)某案例公司的研發(fā)績效輔導的要求和具體操作模板
七、研發(fā)績效的評價與反饋管理
1.案例研討:分析角色A(主管)和角色B(跨部門工作的員工)在績效面談中能否達成共識?
a)造成績效考核結果無法達成共識的原因是什么?
b)思考:這種情況在自己的公司是否普遍存在?
2.研發(fā)績效評價到底誰說了算(資源線、產(chǎn)品線、HR……)?
3.績效評價的原則(程序公正、過程與結果并重)
4.績效評價的結果是否公開(不公開、公開、部分公開……)
5.績效評價方法
a)人與人比還是人與標準比
b)考核比例的控制(要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊)
c)如何進行跨部門人員的績效評價
d)新員工如何評價(經(jīng)常是墊背的……)
6.績效溝通反饋要注意的問題
a)績效管理診斷箱
b)績效反饋的方法(如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……)
7.如何面對員工質疑或投訴
a)可不可以民告官
b)如何處理打小報告、越級報告
8.績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”
9.如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進行反饋溝通
a)明星員工
b)問題員工
c)如何激活休克魚?
10.研討:如何看待研發(fā)人員的流動和末位淘汰?
11.實例講解:某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板
八、評價結果的應用及獎金分配
1.如何對研發(fā)人員進行激勵?
2.激勵員工的多種方式
a)攻關獎
b)5年/10年奉獻獎
c)伯樂獎
d)專利獎
e)金牌
f)……
3.如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬(加薪、降薪)
4.研發(fā)獎金的構成
a)個人獎/團隊獎
b)項目獎
c)績效獎
d)季度獎
e)年終獎
5.研發(fā)季度、年度獎金的分配思路(蓄水池)
6.實例講解:某案例公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路
1.研發(fā)人員具有哪些特點?
a)邏輯思維能力強
b)獨立貢獻者居多
c)技術導向性明顯
d)流動意向明顯
e)……
2.研發(fā)人力資源管理常見的問題分析
3.研發(fā)人力資源管理在研發(fā)管理核心價值鏈中所處的位置
4.案例研討:《E公司的困惑》
二、研發(fā)勝任力素質模型及技術任職資格
1.研發(fā)人員勝任力素質模型的創(chuàng)建
a)研發(fā)人員的常規(guī)素質要求
b)18種素質的定義
c)研發(fā)勝任力素質模型的創(chuàng)建方法
* 調(diào)查問卷法
* B•E•I訪談法:某咨詢項目的BEI創(chuàng)建過程演示
d)如何基于研發(fā)勝任力素質模型創(chuàng)建結構化面試試題庫?
* 演示:研發(fā)人員的結構化面試試題庫
e)如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質?
* 業(yè)績評估
* 關鍵事件
* 案例的總結
* 知識庫的建設
* 研發(fā)文化的建設
* ……
2.研發(fā)人員的晉升通道及技術任職資格
a)研發(fā)人員晉升通道圖
* 管理系列
* 技術系列
* 技術管理系列,如QA
b)任職資格和開發(fā)流程的關系
c)如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術任職資格體系?
d)咨詢項目演示:某公司的技術任職資格體系創(chuàng)建過程
三、研發(fā)中高層領導:述職管理
1.如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓
2.業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路
3.研發(fā)中高層領導述職管理的誤區(qū)
a)述職會成為故事會
b)每個述職者述職均非常優(yōu)秀,但是公司業(yè)績不行
c)沒有述職評議的標準
4.研發(fā)高層領導述職管理的原則
5.研發(fā)高層述職管理的模型
6.研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
a)述職報告的構成及關鍵內(nèi)容
b)咨詢項目演示:研發(fā)中高層的關鍵績效指標(KPI)
7.研發(fā)高層述職管理的操作
a)操作的流程
b)述職評議的過程
8.研發(fā)中高層領導的任職資格管理
a)任職資格標準
b)任職資格中如何關注行為規(guī)范
c)任職資格如何進行評議
9.實例講解:
a)某案例公司的研發(fā)中高層領導的任職資格標準分析
四、研發(fā)中層和團隊:基于價值鏈的研發(fā)KPI 指標設計
1.業(yè)界公司KPI 指標制定過程中的誤區(qū)
2.如何從端到端的流程的角度來設計研發(fā)的KPI 指標
3.研發(fā)體系KPI 指標制定的原則
4.研發(fā)體系KPI 制定的方法
a)平衡計分卡的方法
b)魚骨圖的方法
5.設定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素(I、T、Q、C、S)
6.研發(fā)體系的KPI 指標庫
a)產(chǎn)品線的KPI 指標 的制定(產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理……)
b)資源線的KPI 指標的制定(軟件、硬件、測試、工藝、QA……)
c)職能管理部門的KPI 指標的制定(HR、項目管理、配置管理……)
7.研發(fā)體系KPI 的應用
8.研發(fā)績效的量化管理
a)研發(fā)績效量化管理中存在的問題
b)研發(fā)績效量化管理的原則
c)量化不了結果的KPI 指標怎么辦?
d)研發(fā)績效量化管理如何操作(考核績效、考核改進)
9.實例講解:
a)某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標庫(指標與部門的對應、標準定義、示例……)
b)某案例公司KPI 指標量化管理的經(jīng)驗數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB
五、研發(fā)基層員工:研發(fā)績效的目標管理
1.研發(fā)績效目標迷茫的原因分析
2.研發(fā)績效目標的分層體系
a)研發(fā)高層的績效目標
b)研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團隊、研發(fā)人員的績效目標
3.研發(fā)績效目標的來源
a)職位說明書
b)項目團隊的終極目標
c)資源部門
d)個人發(fā)展和成長
4.研發(fā)績效目標制定的方法――個人績效承諾PBC
a)贏的承諾(WINNING)
b)執(zhí)行承諾(EXECUTION)
c)團隊承諾(TEAMWORK)
5.采用個人績效承諾PBC 方式的優(yōu)點分析
6.如何根據(jù)業(yè)務特點制定個人績效承諾PBC
7.案例研討:王老五的個人績效承諾
8.績效承諾目標的跟蹤與修改(PIP)
9.實例講解:
a)某案例公司的個人績效承諾PBC模板分析
b)某案例公司的個人改進計劃PIP模板分析
六、研發(fā)團隊/個人的績效輔導
1.研發(fā)管理中各種團隊的構成
a)產(chǎn)品決策團隊PAC
b)產(chǎn)品開發(fā)團隊PDT
c)職能部門FT
2.研發(fā)團隊中各種角色的職責
3.研發(fā)團隊的各種考核模式
a)功能部門與項目考評相結合
b)項目考評方式
c)功能部門考評方式
4.研發(fā)個人績效輔導的方式
5.研發(fā)人員工作太忙怎么輔導?
6.研發(fā)管理人員太忙怎么輔導?
7.案例研討:針對不同類型的員工如何進行績效輔導
a)指揮傾向型
b)關系傾向型
c)思考傾向型
d)聽命行事型
8.實例講解:
a)某案例公司的研發(fā)績效輔導的要求和具體操作模板
七、研發(fā)績效的評價與反饋管理
1.案例研討:分析角色A(主管)和角色B(跨部門工作的員工)在績效面談中能否達成共識?
a)造成績效考核結果無法達成共識的原因是什么?
b)思考:這種情況在自己的公司是否普遍存在?
2.研發(fā)績效評價到底誰說了算(資源線、產(chǎn)品線、HR……)?
3.績效評價的原則(程序公正、過程與結果并重)
4.績效評價的結果是否公開(不公開、公開、部分公開……)
5.績效評價方法
a)人與人比還是人與標準比
b)考核比例的控制(要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊)
c)如何進行跨部門人員的績效評價
d)新員工如何評價(經(jīng)常是墊背的……)
6.績效溝通反饋要注意的問題
a)績效管理診斷箱
b)績效反饋的方法(如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……)
7.如何面對員工質疑或投訴
a)可不可以民告官
b)如何處理打小報告、越級報告
8.績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”
9.如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進行反饋溝通
a)明星員工
b)問題員工
c)如何激活休克魚?
10.研討:如何看待研發(fā)人員的流動和末位淘汰?
11.實例講解:某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板
八、評價結果的應用及獎金分配
1.如何對研發(fā)人員進行激勵?
2.激勵員工的多種方式
a)攻關獎
b)5年/10年奉獻獎
c)伯樂獎
d)專利獎
e)金牌
f)……
3.如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬(加薪、降薪)
4.研發(fā)獎金的構成
a)個人獎/團隊獎
b)項目獎
c)績效獎
d)季度獎
e)年終獎
5.研發(fā)季度、年度獎金的分配思路(蓄水池)
6.實例講解:某案例公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路
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