研發(fā)人才的選育用留--研發(fā)及技術(shù)人員績效考核與激勵(lì)

人力資源部部門經(jīng)理/績效考核專員、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項(xiàng)目管理部、研發(fā)骨干等。

兩天

研發(fā)系統(tǒng)的人力資源管理是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問題之一，經(jīng)常遇到以下問題：
1、研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴(yán)格的考核制度，這樣會(huì)不會(huì)挫傷研發(fā)人員的積極性？
2、研發(fā)的KPI 指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解，KPI 指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過程跟蹤？
3、研發(fā)人員的素質(zhì)如何識(shí)別，以便在選拔及招聘時(shí)所用？
4、績效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過程中如何與員工進(jìn)行溝通？
5、如何處理好考核的結(jié)果與過程并重的特點(diǎn)？
6、如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時(shí)激勵(lì)之間的關(guān)系？
7、研發(fā)內(nèi)部如何針對不同的職位進(jìn)行分類的考核（部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理、員工……）？
本課程結(jié)合多家企業(yè)的實(shí)際，強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來進(jìn)行研發(fā)的人力資源管理，通過理論及實(shí)踐來指導(dǎo)研發(fā)及人力資源部門的主管對于研發(fā)人力資源管理有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。

一、研發(fā)績效管理概述

1.研發(fā)人員具有哪些特點(diǎn)？
a)邏輯思維能力強(qiáng)
b)獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多
c)技術(shù)導(dǎo)向性明顯
d)流動(dòng)意向明顯
e)……
2.研發(fā)人力資源管理常見的問題分析
3.研發(fā)人力資源管理在研發(fā)管理核心價(jià)值鏈中所處的位置
4.案例研討：《E公司的困惑》

二、研發(fā)勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格

1.研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建
a)研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求
b)18種素質(zhì)的定義
c)研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法
*調(diào)查問卷法
*B•E•I訪談法：某咨詢項(xiàng)目的BEI創(chuàng)建過程演示
d)如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫？
*演示：研發(fā)人員的結(jié)構(gòu)化面試試題庫
e)如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)？
*業(yè)績評估
*關(guān)鍵事件
*案例的總結(jié)
*知識(shí)庫的建設(shè)
*研發(fā)文化的建設(shè)
*……
2.研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格
a)研發(fā)人員晉升通道圖
*管理系列
*技術(shù)系列
*技術(shù)管理系列，如QA
b)任職資格和開發(fā)流程的關(guān)系
c)如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系？
d)咨詢項(xiàng)目演示：某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過程

三、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)：述職管理

1.如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓
2.業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路
3.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)
a)述職會(huì)成為故事會(huì)
b)每個(gè)述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行
c)沒有述職評議的標(biāo)準(zhǔn)
4.研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則
5.研發(fā)高層述職管理的模型
6.研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
a)述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容
b)咨詢項(xiàng)目演示：研發(fā)中高層的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
7.研發(fā)高層述職管理的操作
a)操作的流程
b)述職評議的過程
8.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理
a)任職資格標(biāo)準(zhǔn)
b)任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范
c)任職資格如何進(jìn)行評議
9.實(shí)例講解：
a)某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析

四、研發(fā)中層和團(tuán)隊(duì)：基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)

1.業(yè)界公司KPI指標(biāo)制定過程中的誤區(qū)
2.如何從端到端的流程的角度來設(shè)計(jì)研發(fā)的KPI指標(biāo)
3.研發(fā)體系KPI指標(biāo)制定的原則
4.研發(fā)體系KPI制定的方法
a)平衡計(jì)分卡的方法
b)魚骨圖的方法
5.設(shè)定研發(fā)KPI需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）
6.研發(fā)體系的KPI指標(biāo)庫
a)產(chǎn)品線的KPI指標(biāo)的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理……）
b)資源線的KPI指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）
c)職能管理部門的KPI指標(biāo)的制定（HR、項(xiàng)目管理、配置管理……）
7.研發(fā)體系KPI的應(yīng)用
8.研發(fā)績效的量化管理
a)研發(fā)績效量化管理中存在的問題
b)研發(fā)績效量化管理的原則
c)量化不了結(jié)果的KPI指標(biāo)怎么辦？
d)研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進(jìn)）
9.實(shí)例講解：
a)某案例公司的研發(fā)體系KPI指標(biāo)庫（指標(biāo)與部門的對應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……）
b)某案例公司KPI指標(biāo)量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB

五、研發(fā)基層員工：研發(fā)績效的目標(biāo)管理

1.研發(fā)績效目標(biāo)迷茫的原因分析
2.研發(fā)績效目標(biāo)的分層體系
a)研發(fā)高層的績效目標(biāo)
b)研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員的績效目標(biāo)
3.研發(fā)績效目標(biāo)的來源
a)職位說明書
b)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的終極目標(biāo)
c)資源部門
d)個(gè)人發(fā)展和成長
4.研發(fā)績效目標(biāo)制定的方法――個(gè)人績效承諾PBC
a)贏的承諾（WINNING）
b)執(zhí)行承諾（EXECUTION）
c)團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）
5.采用個(gè)人績效承諾PBC 方式的優(yōu)點(diǎn)分析
6.如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人績效承諾PBC
7.案例研討：王老五的個(gè)人績效承諾
8.績效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP）
9.實(shí)例講解：
a)某案例公司的個(gè)人績效承諾PBC模板分析
b)某案例公司的個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃PIP模板分析

六、研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績效輔導(dǎo)

1.研發(fā)管理中各種團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
a)產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì)PAC
b)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT
c)職能部門FT
2.研發(fā)團(tuán)隊(duì)中各種角色的職責(zé)
3.研發(fā)團(tuán)隊(duì)的各種考核模式
a)功能部門與項(xiàng)目考評相結(jié)合
b)項(xiàng)目考評方式
c)功能部門考評方式
4.研發(fā)個(gè)人績效輔導(dǎo)的方式
5.研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？
6.研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？
7.案例研討：針對不同類型的員工如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)
a)指揮傾向型
b)關(guān)系傾向型
c)思考傾向型
d)聽命行事型
8.實(shí)例講解：
a)某案例公司的研發(fā)績效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板

七、研發(fā)績效的評價(jià)與反饋管理

1.案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在績效面談中能否達(dá)成共識(shí)？
a)造成績效考核結(jié)果無法達(dá)成共識(shí)的原因是什么？
b)思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？
2.研發(fā)績效評價(jià)到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？
3.績效評價(jià)的原則（程序公正、過程與結(jié)果并重）
4.績效評價(jià)的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開……）
5.績效評價(jià)方法
a)人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比
b)考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
c)如何進(jìn)行跨部門人員的績效評價(jià)
d)新員工如何評價(jià)（經(jīng)常是墊背的……）
6.績效溝通反饋要注意的問題
a)績效管理診斷箱
b)績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點(diǎn)……）
7.如何面對員工質(zhì)疑或投訴
a)可不可以民告官
b)如何處理打小報(bào)告、越級報(bào)告
8.績效反饋的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則”
9.如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通
a)明星員工
b)問題員工
c)如何激活休克魚？
10.研討：如何看待研發(fā)人員的流動(dòng)和末位淘汰？
11.實(shí)例講解：某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板

八、評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配

1.如何對研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)？
2.激勵(lì)員工的多種方式
a)攻關(guān)獎(jiǎng)
b)5年/10年奉獻(xiàn)獎(jiǎng)
c)伯樂獎(jiǎng)
d)專利獎(jiǎng)
e)金牌
f)……
3.如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）
4.研發(fā)獎(jiǎng)金的構(gòu)成
a)個(gè)人獎(jiǎng)/團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)
b)項(xiàng)目獎(jiǎng)
c)績效獎(jiǎng)
d)季度獎(jiǎng)
e)年終獎(jiǎng)
5.研發(fā)季度、年度獎(jiǎng)金的分配思路（蓄水池）
6.實(shí)例講解：某案例公司研發(fā)體系獎(jiǎng)金計(jì)算的公式及分配思路