全能型車間主任實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練

線長、拉長、職長和車間主任和班組長等

一天

1、了解班組的工作職責(zé)、角色扮演，掌握班組建設(shè)，發(fā)揮班組的團(tuán)隊作用；
2、了解車間主任和班組長在企業(yè)管理中的重要作用，提升對上、對下及平級溝通水平；
3、提升車間主任和班組長領(lǐng)導(dǎo)、管理水平和現(xiàn)場溝通及應(yīng)變能力；
4、掌握作為車間主任和班組長適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
5、讓車間主任和班組長了解應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法。

第一部分 車間主任和班組長職業(yè)素養(yǎng)與角色認(rèn)知

一、車間主任和班組長的角色認(rèn)知
方法：本節(jié)主要通過案例和故事，課程中我會一個故事連著一個故事，一個案例連著一個案例，理論和案例時間分配比例是3：7 我承諾每個故事和案例都和現(xiàn)場有關(guān)，都會讓車間主任和班組長有收獲和體會
目的：讓每個車間主任和班組長了解車間主任和班組長在企業(yè)管理層所處的位置，扮演什么的角色，做好班組工作必須具備什么樣的能力和素養(yǎng)，如何認(rèn)識現(xiàn)場改善，怎么去改善，什么是問題意識，如何有效果的開展PDCA。擔(dān)負(fù)的職責(zé)和工作內(nèi)容，如何去更好的開展工作，如何達(dá)成QCDMS目標(biāo)。
車間主任和班組長的地位和使命
■ 車間主任和班組長是企業(yè)中基層的管理者，車間主任和班組長的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力；
■ 車間主任和班組長是品質(zhì)Q、成本C、交貨期D、士氣M 、安全S指標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任人；
■ 車間主任和班組長的素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營效益和競爭力。
1.車間主任和班組長的地位和使命(續(xù))
-----車間主任和班組長承上啟下的角色
管理工具：聽故事和案例，導(dǎo)入PDCA法和激勵機(jī)制
2.車間主任和班組長的職責(zé)和任務(wù)
計劃 協(xié)調(diào)  控制  組織  領(lǐng)導(dǎo)
3.車間主任和班組長的職業(yè)素質(zhì)要求
◇指揮家的手
◇專家的腦  
◇慈悲家的心
車間主任和班組長必備的條件      
管理工具：由故事和案例導(dǎo)入與員工交流的“功心法”
4.車間主任和班組長角色的轉(zhuǎn)型
■由技術(shù)型人才到管理型人才
■管理層技能分析
管理工具：聽故事和案例，技術(shù)性人才和管理型人才的“比較法”
二、車間主任和班組長的一日管理
方法：本節(jié)主要通過案例和故事，課程中我會一個故事連著一個故事，一個案例連著一個案例，理論和案例時間分配比例是3：7  我承諾每個故事和案例都和現(xiàn)場有關(guān)，都會讓車間主任和班組長有實(shí)戰(zhàn)的收獲和體會。
目的：車間主任和班組長有效管理和分配自己的工作時間。更好的利用時間，更高的提高工作效率，有更好的工作效果，如何認(rèn)識“人、機(jī)、料、法、環(huán)”，如何協(xié)調(diào)和過程控制。
1.車間主任和班組長的工作計劃
管理工具：聽故事和案例，導(dǎo)入“工作日志和時間管理法”
2.班前要準(zhǔn)備的事情
依據(jù)“4M1E”做好產(chǎn)前準(zhǔn)備
管理工具：“4M1E”
3.班中要控制的事情
班中控制的原則和方法
有備無患的過程決定結(jié)果
生產(chǎn)進(jìn)度需要隨時掌控
管理工具：激勵法在過程中的運(yùn)用
4.班后要掌握的事情
5.生產(chǎn)日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)
管理工具：海爾的范例和各種表單
本章課程總結(jié)與學(xué)以致用

第二部分 車間主任和班組長溝通管理

一、車間主任和班組長現(xiàn)場溝通管理
1、溝通的意義及重要性
※ 與員工溝通的四種基本形態(tài)
※ 與員工溝通的意義、目的和類別
※ 與員工溝通有哪些障礙
※ 怎樣說服不同類型的員工
※ 與員工成熟溝通的十大法則
2、工作現(xiàn)場如何與員工打交道
※ 要點(diǎn)：與員工交流十項黃金法則
◆與問題員工溝通的實(shí)戰(zhàn)情景練習(xí)
※ 班組工作現(xiàn)場溝通實(shí)戰(zhàn)講解與演練
※ 如何讓員工自覺自發(fā)的維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備？
◆要點(diǎn)：讓員工與設(shè)備“聽話”活起來
※ 如何讓員工做到材料使用無浪費(fèi)？
※ 如何使員工徹底理解、貫徹、執(zhí)行公司、部門、車間和班組等各項制度？
◆要點(diǎn)：頭腦風(fēng)暴法在制度執(zhí)行管理中的運(yùn)用
※ 基層干部如何帶領(lǐng)員工打造一流的現(xiàn)場管理？
◆要點(diǎn)：“員工五項考核法”
◆視頻觀賞
管理工具：主要通過故事和案例，讓學(xué)員感受到心靈的啟迪和震撼
二、車間主任和班組長對下溝通
---帶好下屬 激勵下屬
1.任用好部屬的藝術(shù)與訣竅
①.身教重于言教
②.找對人,放對位置,做對事
2.部屬工作表現(xiàn)不好的原因
3.激勵部屬的技巧和方法
4.與部屬高效溝通的訣竅
管理工具：主要通過故事和案例，讓學(xué)員感受到心靈的啟迪和震撼
三、車間主任和班組長對上溝通
---做好下屬  輔助上司
1.與上司處理好關(guān)系的原則
2.向上司匯報工作的正確方式
3.向上司匯報工作注意的方法
4.有效執(zhí)行上司指令的技巧
5.與上司溝通的訣竅和藝術(shù)
方法：本節(jié)主要通過案例和故事，課程中我會一個故事連著一個故事，一個案例連著一個案例，理論和案例時間分配比例是3：7  我承諾每個故事和案例都和現(xiàn)場有關(guān)，都會讓車間主任和班組長有收獲和體會
目的：
1、如何與員工打交道，特別是90后員工；
2、如何留住新員工，有那些步驟和訣竅
3、現(xiàn)場管理如何對下溝通
4、現(xiàn)場管理如何對上溝通
5、現(xiàn)場如何與同級部門和班組打交道
6、如何激勵和獎勵獎勵員工
7、如何批評員工
8、如何與不同性格的員工打交道
9、如何與很拽的很有個性的員工打交道
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第三部分 現(xiàn)場互動，老師回答現(xiàn)場車間主任和班組長各種問題