推倒部門墻--跨部門溝通與協(xié)作
(第1165期)
公開課詳情 | |
---|---|
開課時間: | 2016年10月29日 09:00(該課程已結(jié)束) |
結(jié)束時間: | 2016年10月29日 16:30 |
課程價格: | 非會員價格1200/人,需會員套票1張 購買學(xué)習(xí)卡享受更多優(yōu)惠 |
授課講師: | |
開課地點(diǎn): | 東莞
|
課程類別: | 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) -- 溝通藝術(shù) |
推薦指數(shù): | |
咨詢熱線:400-0808-155 |
---|
適用對象
企業(yè)管理層之中層干部、副總經(jīng)理、總經(jīng)理
課程時長
一天
課程收益
1、認(rèn)識跨部門溝通的意義與技術(shù);
2、認(rèn)識自身與人溝通的風(fēng)格與障礙;
3、掌握跨部門溝通與解決沖突的技巧。
2、認(rèn)識自身與人溝通的風(fēng)格與障礙;
3、掌握跨部門溝通與解決沖突的技巧。
課程大綱
第一講:跨部門溝通的技巧
思考:我們在工作溝通中存在什么問題
(一)、溝通是為了什么目的
分析:IT人的心理與溝通特征
(二)、溝通的實(shí)踐運(yùn)用
1、溝通的種類
2、溝通的方式
3、溝通的模型
4、溝通的層次
5、溝通常見問題
6、困難的七大因素
測試:你的溝通風(fēng)格
(三)、跨部門溝通的六個步驟
1、事前準(zhǔn)備
2、確認(rèn)需求
3、闡述觀點(diǎn)
4、處理異議
5、達(dá)成協(xié)議
6、共同實(shí)施
(四)、跨部門溝通的六大技巧
1、四項基本原則
2、學(xué)會傾聽心智
3、善于提問激發(fā)
4、理解身體語言
5、充滿個體自信
6、懂得贊美他人
測試:你的DISC行為風(fēng)格
第二講、跨部門溝通的應(yīng)用
1、溝通上司
2、溝通平級
3、溝通下屬
4、用一對一換取一對多的效果
第三講:跨部門溝通實(shí)踐
思考:我們在跨部門溝通中存在什么問題
跨部門溝通的主要障礙是什么?
(一)、跨部門溝通中的常見問題
1、什么是跨部門溝通
2、跨部門溝通的重要性
3、跨部門溝通常見的問題
(二)、跨部門溝通中的意義和原則
思考:主管的業(yè)務(wù)與溝通能力哪一個更重要?
1、跨部門溝通的成本
2、跨部門溝通的原則
3、跨部門溝通的三個方式
第四講、跨部門溝通的技巧
思考:平行部門遇到問題怎么辦?
1、營造良好的溝通氛圍
2、發(fā)揮正能量影響力
3、因人而異的溝通
4、關(guān)系的學(xué)問
5、如何解決沖突
第五講、跨部門溝通和協(xié)作
思考:平行部門遇到問題怎么辦?
1、團(tuán)隊的力量
2、尊重與欣賞
3、換位思考
4、知己知彼
5、有效會議
思考:我們在工作溝通中存在什么問題
(一)、溝通是為了什么目的
分析:IT人的心理與溝通特征
(二)、溝通的實(shí)踐運(yùn)用
1、溝通的種類
2、溝通的方式
3、溝通的模型
4、溝通的層次
5、溝通常見問題
6、困難的七大因素
測試:你的溝通風(fēng)格
(三)、跨部門溝通的六個步驟
1、事前準(zhǔn)備
2、確認(rèn)需求
3、闡述觀點(diǎn)
4、處理異議
5、達(dá)成協(xié)議
6、共同實(shí)施
(四)、跨部門溝通的六大技巧
1、四項基本原則
2、學(xué)會傾聽心智
3、善于提問激發(fā)
4、理解身體語言
5、充滿個體自信
6、懂得贊美他人
測試:你的DISC行為風(fēng)格
第二講、跨部門溝通的應(yīng)用
1、溝通上司
2、溝通平級
3、溝通下屬
4、用一對一換取一對多的效果
第三講:跨部門溝通實(shí)踐
思考:我們在跨部門溝通中存在什么問題
跨部門溝通的主要障礙是什么?
(一)、跨部門溝通中的常見問題
1、什么是跨部門溝通
2、跨部門溝通的重要性
3、跨部門溝通常見的問題
(二)、跨部門溝通中的意義和原則
思考:主管的業(yè)務(wù)與溝通能力哪一個更重要?
1、跨部門溝通的成本
2、跨部門溝通的原則
3、跨部門溝通的三個方式
第四講、跨部門溝通的技巧
思考:平行部門遇到問題怎么辦?
1、營造良好的溝通氛圍
2、發(fā)揮正能量影響力
3、因人而異的溝通
4、關(guān)系的學(xué)問
5、如何解決沖突
第五講、跨部門溝通和協(xié)作
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