從“同意”到“愿意”--任務(wù)委派的藝術(shù)

企業(yè)各級管理人員

兩天

授課采用互動模擬和案例解析為主。案例貼近實際，“就像我們身邊的事”，對工作有很強的啟發(fā)性。尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員在實際工作中的行為轉(zhuǎn)化運用，最大程度確保培訓(xùn)效果達成。

第一篇：指派任務(wù)之前

第1章  接受任務(wù)的要點

1.研討《為什么執(zhí)行力這么差？》
2.傾聽與被動傾聽
3.同想法怎么辦？

第2章 接受任務(wù)之后的思考

1.互動游戲1：《新數(shù)學(xué)測驗》
2.互動游戲2：“口”字游戲
3.發(fā)現(xiàn)好的方法，共享好的方法

第二篇  任務(wù)指派的要點

第3章 指派任務(wù)的要點

1.案例研討2：《為什么執(zhí)行力這么差》
2.電影《集結(jié)號》片段：復(fù)述
3.Tell-why的意義

第4章 指派任務(wù)的步驟

1.案例研討3：《一項新任務(wù)》
2.案例研討4：《加班電話》
3.案例研討5：《無奈的主任》

第三篇 指派任務(wù)之后

第5章  發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的問題與解決

1.問題的實質(zhì)
2.如何發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題
3.三種控制
4.先了解還是先職責(zé)？
5.發(fā)現(xiàn)問題之后的溝通：三明治表達法
6.激發(fā)員工意愿的常用方法

第6章  任務(wù)完成之后

1.先做后想
2.聯(lián)想“復(fù)盤“的涵義
3.擔(dān)當(dāng)?shù)木?br /> 4.務(wù)實派與外在派
5.視頻觀摩《黎明之前》——任務(wù)完成不好之后
6.案例研討7：《重大過失》
7.員工過失的處理

課程總結(jié)：《迷你企業(yè)》游戲與反思