人性激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)

企業(yè)各級(jí)管理人員

兩天

了解激勵(lì)工程的原理、方法和方式；
如何激勵(lì)員工充分發(fā)揮他們內(nèi)心的潛力；
建立具有高度激勵(lì)作用和高效率的組織；
管理者的自我激勵(lì)；
學(xué)會(huì)如何建立員工激勵(lì)系統(tǒng)工程，使各種激勵(lì)技能應(yīng)用到實(shí)際工作中去。

第一講：管理者的角色與職責(zé)

1、什么是管理（漫畫(huà)談起）
 “管理”=“管”+“理”  （管理科學(xué)性與藝術(shù)性之兩性）
2、中層必須知了的企業(yè)管理體系模型（例證：肯德基、華為）
3、管理者方向（四象限）
學(xué)員分享：自己的職業(yè)生涯的路徑
練習(xí)：用SWOT原理來(lái)分析自己優(yōu)、劣。威脅、機(jī)會(huì)
4、金子塔結(jié)構(gòu)的解剖（高層—戰(zhàn)略—決策力、中層—戰(zhàn)術(shù)—執(zhí)行力、基層—戰(zhàn)斗—行動(dòng)力）
5、中層的兩大錯(cuò)位（群眾領(lǐng)袖、小國(guó)之君、自然人、）
6、認(rèn)清自己的職責(zé)：中層三承三啟
承上啟下：一個(gè)哈雷慧星故事的笑話(huà)
承點(diǎn)啟面：我培訓(xùn)一家瓷磚企業(yè)的點(diǎn)面法
承前啟后：韓國(guó)三星的離場(chǎng)測(cè)試解讀
7、中層的一大軟肋：推卸責(zé)任（員工可以跳槽，老板只能跳樓）
8、中層必面對(duì)的五大轉(zhuǎn)變：角色轉(zhuǎn)變、職責(zé)轉(zhuǎn)變、方法轉(zhuǎn)變、能力轉(zhuǎn)變、心態(tài)轉(zhuǎn)變

第二講：如何進(jìn)行激勵(lì)分析

1、激勵(lì)的定義
2、人性與人心的博弈
3、中高層經(jīng)理激勵(lì)下屬的一般原則
4、獎(jiǎng)與不獎(jiǎng)的九大判斷依據(jù)

第三講：?jiǎn)T工激勵(lì)的特點(diǎn)及思維方法

一、員工激勵(lì)的特點(diǎn)
1、激勵(lì)政策具有更大的風(fēng)險(xiǎn)性
2、激勵(lì)與激怒僅是一線(xiàn)之隔
二、以人為本的"三位一體"思維方法
1、換位
你了解你的員工嗎？
例子：大人對(duì)小孩的不理解？代溝，沒(méi)有換位思考
例子：希爾頓酒店，小希爾頓充分相信授權(quán)員工—經(jīng)歷過(guò)換位
2、定位
如何定位
定位的注意點(diǎn)是什么
3、到位
到位的意義到位的注意事項(xiàng)
三、了解員工需求的具體方法
1、員工需求分類(lèi)
2、研究員工需求的方法
四、企業(yè)制定有效激勵(lì)政策的方法
1、對(duì)員工的所有需求做認(rèn)真地調(diào)查，并制定一份詳細(xì)的清單
2、上述工作完成后，我們要制定“游戲規(guī)則”
3、激勵(lì)政策本身也有一個(gè)完善的過(guò)程。

第四講：?jiǎn)T工激勵(lì)的原則

一、員工激勵(lì)的一般原則
1、激勵(lì)要因人而異
實(shí)戰(zhàn)中員工激勵(lì)的基礎(chǔ)--個(gè)體差異的了解
案例：參會(huì)畫(huà)家，企業(yè)家每個(gè)人都認(rèn)為不像自己
2、獎(jiǎng)懲適度
案例：某國(guó)營(yíng)單位的科研人員跳槽
案例：某民營(yíng)企業(yè)的軍訓(xùn)處罰
3、激勵(lì)的公平性
案例：某壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員憤而離職
4、獎(jiǎng)勵(lì)正確的事
案例：沒(méi)有績(jī)效考評(píng)制度老實(shí)人吃虧
案例：某企業(yè)為了趕工交貨，不顧質(zhì)量
二、員工激勵(lì)的高級(jí)原則
1.激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等，努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
2.激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)
案例：某民營(yíng)企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時(shí)以外的關(guān)懷”
3.激勵(lì)要有足夠力度
4.激勵(lì)要民主、獎(jiǎng)罰分明
5.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，正負(fù)激勵(lì)即獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合
案例：送喜報(bào)到家里去
案例：老總送個(gè)小條子表?yè)P(yáng)
三、不同員工的激勵(lì)策略
引子：如何激勵(lì)員工格言
1）員工氣質(zhì)與激勵(lì)
1.四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點(diǎn)
2.氣質(zhì)和工作類(lèi)別相搭配
案例：四個(gè)男人去看戲
2）人才類(lèi)別與激勵(lì)
1型人才：高熱情、高能力
2型人才：低熱情、高能力
3型人才：高熱情、低能力  
4型人才：低熱情、低能力      
3）如何處理員工的抱怨
1、樂(lè)于接受抱怨
2、盡量了解起因，任何抱怨都有原因。
3、平等溝通
4、處理果斷
5、就事論事，尊重任何員工的抱怨
現(xiàn)場(chǎng)演練：三分鐘掌握激勵(lì)技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何有效的激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)
工具應(yīng)用：性格測(cè)試表
視頻：一個(gè)震撼的團(tuán)隊(duì)視頻