新官上任--帶好團(tuán)隊(duì)管好人

理解團(tuán)隊(duì)的概念和團(tuán)隊(duì)工作的特點(diǎn)

明確高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)，并能找到合適的切入點(diǎn)

能夠自我分析，找到自己在團(tuán)隊(duì)中的最佳位置

體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)中溝通的特點(diǎn)，并能選擇適當(dāng)溝通方法進(jìn)行溝通

模塊一 理解團(tuán)隊(duì)

案例研討：德國國家發(fā)展銀行的“悲劇”

為什么我們需要團(tuán)隊(duì)意識?

團(tuán)隊(duì)VS工作組——團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢在哪里

視頻賞析：西班牙隊(duì)26次傳球制造的經(jīng)典

完美團(tuán)隊(duì)的八個特征

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的起點(diǎn)——信任你的隊(duì)友

視頻賞析：《士兵突擊》——是團(tuán)隊(duì)拋棄了你，還是你拋棄了團(tuán)隊(duì)?

模塊二 團(tuán)隊(duì)成員角色分析和匹配

團(tuán)隊(duì)角色的概念

自我測評：你適合扮演哪些團(tuán)隊(duì)角色?

八仙過海，各顯其能——八種核心團(tuán)隊(duì)角色介紹

團(tuán)隊(duì)如何展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力?

團(tuán)隊(duì)如何展現(xiàn)創(chuàng)造力?

團(tuán)隊(duì)如何展現(xiàn)執(zhí)行力?

團(tuán)隊(duì)如何展現(xiàn)凝聚力?

模塊三 團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作技巧

案例研討: 是客戶沒說清楚，還是客戶經(jīng)理沒聽明白?

人際溝通的三個層面分析

案例研討：不符合規(guī)范的單據(jù)

視頻案例：李云龍和趙剛的沖突

團(tuán)隊(duì)中的人際沖突是如何產(chǎn)生的?——心態(tài)的轉(zhuǎn)移

如何迅速終止人際沖突?——A心態(tài)的調(diào)整

視頻案例：《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果?

視頻案例：《亮劍》中趙剛?cè)绾卧诙虝r間完成教育說服工作的?

案例研討：一次晨會中發(fā)生的沖突

如何提高表達(dá)的能力——表達(dá)的六要素

案例研討：任務(wù)真是把人累死了!

視頻案例賞析：《暗算》中錢之江體諒?fù)瘏⒅\

案例研討：如何表達(dá)同理心

如何提高傾聽的能力——傾聽的五個層次

案例研討：女人來自水星，男人來自火星

案例研討：為什么說服不了客戶?

小測試：你習(xí)慣用那個腦?

左腦思維VS右腦思維

視頻案例：《沉默的證人》中心理學(xué)家的經(jīng)典說服

溝通中的全腦博弈——控制對方用腦的實(shí)用技巧

團(tuán)隊(duì)溝通情景案例集：

如何執(zhí)行不受歡迎的政策?

如何采取彈性有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式?

如何面對固執(zhí)己見的下屬?

如何面對個性偏執(zhí)的下屬?l

如何處理熱衷業(yè)余生活的下屬? l

如何處理下屬的特別請求?

如何處理新老員工之間的矛盾?

模塊四 團(tuán)隊(duì)的激勵和輔導(dǎo)技巧

開放研討：沒錢、沒權(quán)、沒心思的情況下該如何激勵下屬?

案例研討：一份關(guān)于員工滿意度的研究報告

案例研討：什么時候激勵比較有效?

案例研討：一次嘗試改變員工心態(tài)的溝通

理解人的信念系統(tǒng)——信念、價值觀、規(guī)條

改變信念系統(tǒng)的技巧

自我信念調(diào)整——五步脫困法

用“正面心態(tài)”引導(dǎo)下屬——三種簡單的換框法

溝通中轉(zhuǎn)變信念的談話技巧——回應(yīng)術(shù)的運(yùn)用

自我激勵體修煉的“天龍八部”

與下屬形成良性的互動——感應(yīng)四律

視頻案例：史今罵醒許三多

視頻案例：袁朗點(diǎn)醒成才

面對下屬的五種“不安”

案例研討：如何處理犯錯的下屬?

有效輔導(dǎo)的3個時機(jī)

輔導(dǎo)下屬工作五步法

工作輔導(dǎo)8個關(guān)鍵操作