歡迎登錄步步為贏—時(shí)代光華管理培訓(xùn)網(wǎng)
時(shí)代光華 股權(quán)課程
內(nèi) 訓(xùn) 公開課 講師 ELN 課程包 工具文檔 HR活動(dòng) 資 訊
您的位置:首頁 > 公開課 > 管理者溝通藝術(shù)

管理者溝通藝術(shù)

(第1660期)

公開課詳情
開課時(shí)間: 2018年07月06日 09:30(該課程已結(jié)束)
結(jié)束時(shí)間: 2018年07月06日 16:30
課程價(jià)格: 非會(huì)員價(jià)格1800/人,需會(huì)員套票1張 購買學(xué)習(xí)卡享受更多優(yōu)惠
授課講師:
講師簡(jiǎn)介
開課地點(diǎn):
杭州 浙江新世紀(jì)大酒店3樓世紀(jì)之春廳(杭州市西湖區(qū)文三路18號(hào))
課程類別: 職業(yè)素養(yǎng) -- 溝通技能
推薦指數(shù):
咨詢熱線:400-0808-155

適用對(duì)象

企業(yè)老板、中高層

課程時(shí)長(zhǎng)

一天

課程收益

通過本課程的學(xué)習(xí),掌握各種溝通理論與溝通實(shí)務(wù)中的溝通技巧,提升個(gè)人溝通能力

課程大綱

前言

學(xué)問之美在于悟

人性之美在于道

道法自然

生活中的心理學(xué)

養(yǎng)成一個(gè)洞察心靈的意識(shí)

本我:是內(nèi)心深處最本質(zhì)的想法是潛意識(shí),表現(xiàn)為情緒

自我:是心靈的檢查官和思想工作者,表現(xiàn)為理智,文化,修養(yǎng)

超我:是心靈的“外部環(huán)境”表現(xiàn)為法律,道德,習(xí)俗

 

有效溝通的基本步驟

目的不變、手段機(jī)動(dòng)

有異議時(shí),強(qiáng)調(diào)一致

確認(rèn)需求

闡述觀點(diǎn)

溝通過程中的思路

考慮人性在溝通過程中所起的作用

充分把握人性的弱點(diǎn)

考慮到對(duì)方的需求點(diǎn)

 

溝通的鐵定三定律

內(nèi)容

態(tài)度

關(guān)系

 

溝通的總原則

以情動(dòng)人大于以理服人

人在理智與感情面前,寧愿選擇感情

親師溝通的運(yùn)用

說服別人的具體原則

下對(duì)上溝通技巧

平行溝通技巧

上對(duì)下溝通技巧

 

溝通三要點(diǎn)

讓對(duì)方聽得進(jìn)去

讓對(duì)方聽得樂意

讓對(duì)方聽的合理

 

聽的藝術(shù)

有效傾聽包括的三個(gè)部分

傾聽當(dāng)事人表達(dá)的內(nèi)容;

觀察當(dāng)事人非口語行為,如眼神、神態(tài)、身體動(dòng)作、聲調(diào)或語氣等,并注意其隱含的意義是否與口語內(nèi)容相符合;

適時(shí)給予適當(dāng)而簡(jiǎn)短的反應(yīng),讓當(dāng)事人知道我們聽懂了他所說的話。

 

有效傾聽的作用

同理心傾聽

看的藝術(shù)

問的藝術(shù)

 

說的三大模塊

如何成為溝通的高手

人際溝通的十三把小飛刀

溝通的另一種形式

自我溝通的結(jié)果

情緒的實(shí)質(zhì)

注意力等于事實(shí)

光明思維

相關(guān)課程

 相關(guān)講師
高子馨
高子馨 高級(jí)培訓(xùn)師
高級(jí)管理、人力資源
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:商務(wù)禮儀,職業(yè)素養(yǎng),銷售技巧,客戶服務(wù),中層管理
范琳姬
范琳姬 高級(jí)培訓(xùn)師
高級(jí)管理、人力資源
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:職業(yè)技能,職業(yè)修養(yǎng),商務(wù)禮儀,職業(yè)素養(yǎng)
林俞丞
林俞丞 高級(jí)培訓(xùn)師
高級(jí)管理、人力資源
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:執(zhí)行力,大客戶銷售管理,精益生產(chǎn)管理,團(tuán)隊(duì)建設(shè),職業(yè)心態(tài)
姓 名: *
聯(lián)系方式: *(號(hào)碼前請(qǐng)加區(qū)號(hào))
單位名稱: *
報(bào)名人數(shù):  
報(bào)名課程:  
其它留言:  
注意事項(xiàng):
注意事項(xiàng): 如有疑問,您可直接致電我們的客服人員,熱線電話:400-0808-155
安全驗(yàn)證:

正在加載驗(yàn)證碼......

請(qǐng)先完成驗(yàn)證

 
時(shí)代光華|關(guān)于我們|聯(lián)系我們|合作伙伴|人才招聘|員工之家|網(wǎng)站地圖|典型客戶|申請(qǐng)鏈接
Copyright © 2005-2017 HZTBC.COM All Rights Reserved
咨詢熱線:400-0808-155 固定電話:0571-89938998
傳真:0571-89938990 郵編:310012
地址:杭州市西湖區(qū)文一西路522號(hào)西溪科創(chuàng)園八號(hào)樓
步步為贏-時(shí)代光華管理培訓(xùn)網(wǎng) 版權(quán)所有 浙B2-20110324-1