質(zhì)量為王--TQM全面質(zhì)量管理
(第1667期)
公開課詳情 | |
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開課時間: | 2018年07月13日 09:30(該課程已結(jié)束) |
結(jié)束時間: | 2018年07月14日 16:30 |
課程價格: | 非會員價格3600/人,需會員套票5張 購買學(xué)習(xí)卡享受更多優(yōu)惠 |
授課講師: | |
開課地點: | 杭州 杭州書香世家酒店二樓香雪海廳(拱墅區(qū)莫干山路246號)
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課程類別: | 生產(chǎn)管理 -- 質(zhì)量管理 |
推薦指數(shù): | |
咨詢熱線:400-0808-155 |
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適用對象
課程時長
課程收益
了解什么是質(zhì)量和質(zhì)量管理的定義
了解TQM體系構(gòu)成要素和內(nèi)涵
掌握現(xiàn)場品質(zhì)檢驗的原則
掌握如何在部門開展QC小組活動的方法和流程
掌握TQM七大手法在實踐中使用方法
課程大綱
第一講:TQM的基本含義
質(zhì)量是企業(yè)生存的唯一之道
TQM的起源
TQM的含義
TQM的原理
TQM的11大控制環(huán)節(jié)
TQM的三全一多
什么是程序文件
TQM與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)比較
TQM體系構(gòu)成要素和內(nèi)涵
質(zhì)量體系文件化
第二講:產(chǎn)品質(zhì)量概述
質(zhì)量的基本定義
管理的基本定義
TQM思考方式
PDCA戴明環(huán)模型
戴明環(huán)中計劃詳細(xì)內(nèi)涵
戴明環(huán)中實施詳細(xì)內(nèi)涵
戴明環(huán)中研討詳細(xì)內(nèi)涵
戴明環(huán)中措施詳細(xì)內(nèi)涵
質(zhì)量事故原因追查流程
質(zhì)量管理的時代變遷
企業(yè)品質(zhì)目標(biāo)內(nèi)容
第三講:QC小組活動
QC活動在日常工作中的運用
QC活動工作流程
QC活動形式和步驟
QC活動活動計劃書
QC活動第一步:發(fā)掘問題
QC活動第二步:選定項目
QC活動第三步:追查原因
QC活動第四步:分析資料
QC活動第五步:提出辦法
QC活動第六步:選擇對策
QC活動第七步:草擬行動
QC活動第八步:成果比較
QC活動第九步:標(biāo)準(zhǔn)化
QC活動第十步:檢討活動
開展QC活動應(yīng)注意的幾個問題
第四講:現(xiàn)場品質(zhì)檢驗
全數(shù)檢驗的原則
在工序內(nèi)檢驗的原則
目視化的原則
追究責(zé)任的原則
逮捕現(xiàn)行犯的原則
徹底實施標(biāo)準(zhǔn)化的原則
檢查崗位的原則
沒有抱怨的原則
任務(wù)明確的原則
第五講:TQM的七大手法
QC七大手法基本內(nèi)容
層別法定義
1.層別法實施步驟
2.分層方法
3.分層注意事項
案例:按班組分層
現(xiàn)場演練:根據(jù)某公司產(chǎn)量和質(zhì)量分層
現(xiàn)場演練:根據(jù)某公司產(chǎn)量和質(zhì)量分層參考答案
現(xiàn)場演練:根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分層
現(xiàn)場演練:根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分層參考答案
檢查表定義和特點
1.檢查表的目的、要點和用途
2.記錄用檢查表制作方法
案例:調(diào)查不合格品記錄用檢查表
案例:調(diào)查缺陷發(fā)生位置記錄用檢查表
案例:某公司記錄用檢查表
案例:某車間記錄用檢查表
3.點檢用檢查表制作技巧
案例:點檢用檢查表
現(xiàn)場演練:設(shè)計生產(chǎn)線記錄用檢查表
現(xiàn)場演練:設(shè)計生產(chǎn)線記錄用檢查表參考答案
柏拉圖定義和特點
1.柏拉圖制作方法
2.柏拉圖制作注意事項
3.柏拉圖使用時機
4.柏拉圖適應(yīng)對象
案例:某公司分析質(zhì)量問題柏拉圖
現(xiàn)場演練:根據(jù)某食品公司已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖
現(xiàn)場演練:根據(jù)某食品公司已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖參考答案
現(xiàn)場演練:根據(jù)某家庭已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖
現(xiàn)場演練:根據(jù)某家庭已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖參考答案
因果圖定義和特點
1.因果圖制作方法
2.頭腦風(fēng)暴使用四原則
3.頭腦風(fēng)暴支持人六大注意事項
4.5W的使用技巧
5.因果圖如何使用?
案例:瓶子為什么爆炸
現(xiàn)場演練:復(fù)印機復(fù)印不清楚進(jìn)行因果分析
現(xiàn)場演練:復(fù)印機復(fù)印不清楚進(jìn)行因果分析參考答案
現(xiàn)場演練:針對本部門質(zhì)量問題運用因果分析圖
簡易圖表的種類和特點
1.柱形圖、曲線圖、面積圖制作方法
2.帶狀圖、點形圖、三角圖、圖坐標(biāo)制作方法
現(xiàn)場演練:制作生產(chǎn)線工位不良率圖表
現(xiàn)場演練:制作生產(chǎn)線工位不良率圖表參考答案
散點圖定義和目的
1.散點圖制作方法
2.散點圖相關(guān)性判斷
3.異常點判斷
4.分層判斷
直方圖定義
1.直方圖專業(yè)術(shù)語
2.直方圖制作方法
案例:某罐頭公司罐頭重量直方圖
現(xiàn)場演練:根據(jù)某公司電線抽檢數(shù)據(jù)制作直方圖
3直方圖觀察方法
4.直方圖的作用和用途
控制圖定義和作用
1.計量值控制圖
2.計數(shù)值控制圖
案例:某公司設(shè)備裝機量控制
3.工程能力指數(shù),相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)差,相應(yīng)措施對照表
4.控制圖的判穩(wěn)準(zhǔn)則與判異準(zhǔn)則
5.控制圖制作注意事項
第六講:七大手法效益
QC手法活用指南
QC工具活用口訣
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