行政工作管理能力提升
(第1740期)
公開課詳情 | |
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開課時(shí)間: | 2018年08月24日 09:30(該課程已結(jié)束) |
結(jié)束時(shí)間: | 2018年08月24日 17:00 |
課程價(jià)格: | 非會(huì)員價(jià)格1800/人,需會(huì)員套票1張 購買學(xué)習(xí)卡享受更多優(yōu)惠 |
授課講師: | |
開課地點(diǎn): | 杭州 杭州時(shí)代光華2樓阿凡達(dá)教室(杭州市西湖區(qū)文一西路522號(hào)西溪科創(chuàng)園8號(hào)樓)
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課程類別: | 人力資源 -- 行政管理 |
推薦指數(shù): | |
咨詢熱線:400-0808-155 |
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適用對(duì)象
課程時(shí)長(zhǎng)
課程收益
了解管理的原則,重塑管理者從角色到意識(shí)的自我認(rèn)知。
學(xué)會(huì)有效管理時(shí)間,做好計(jì)劃安排,并在決策者、制度和執(zhí)行者三個(gè)層面保證執(zhí)行的結(jié)果。
學(xué)會(huì)做下屬的教練,掌握引導(dǎo)技術(shù),在工作中有效地培育下屬。
掌握人類行為風(fēng)格,提升對(duì)人的敏感度,并運(yùn)用高情商技巧,全面提高溝通的影響力和表達(dá)能力。
課程大綱
第一講:管理的原則與管理者的自我認(rèn)知
管理的原則
人盡其才,物盡其用
可用資源與管理目標(biāo)
管理者的自我認(rèn)知
游戲:迷你企業(yè)
意識(shí)轉(zhuǎn)變
第二講:計(jì)劃與執(zhí)行
計(jì)劃的特性
計(jì)劃的常見誤區(qū)
如何計(jì)劃安排才是合理的?
案例分析:效能管理案例
執(zhí)行力概述
執(zhí)行力是目標(biāo)和結(jié)果間的“缺失一環(huán)”
從個(gè)人和組織的角度理解執(zhí)行力
執(zhí)行力的重要性
執(zhí)行力缺失的原因
組織的原因
個(gè)人的原因
如何有效提升執(zhí)行力?
創(chuàng)造強(qiáng)執(zhí)行力的企業(yè)文化
企業(yè)文化來源于高效激勵(lì)
激勵(lì)的基本原則
激勵(lì)的不對(duì)稱性
激勵(lì)的方法
小組討論:如何建立我們的執(zhí)行力文化?
第三講:下屬培育與指導(dǎo)
水漲船高
建立培育員工的意識(shí)
不注重下屬輔導(dǎo)的后果是什么?
下屬什么時(shí)候需要輔導(dǎo)?
員工發(fā)展Y型理論
如何培育和指導(dǎo)員工
721原則:SD、Off J.T、OJT
OJT(工作中指導(dǎo))五步法
引導(dǎo)員工的技巧—GROW模型:目標(biāo)、現(xiàn)狀、方案、行動(dòng)
新員工的引導(dǎo)
創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍
運(yùn)用各種機(jī)會(huì):交辦工作時(shí)、檢查工作時(shí)、出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)、開會(huì)時(shí)等
第四講:有效溝通與結(jié)構(gòu)化表達(dá)
同流才能交流:DISC溝通風(fēng)格分類
DISC溝通風(fēng)格及其優(yōu)勢(shì)和局限
診斷測(cè)試:我是哪種溝通風(fēng)格?
DISC之D型:駕馭型/老虎型
DISC之I型:表達(dá)型/孔雀型
DISC之S型:親和型/考拉型
DISC之C型:分析型/貓頭鷹型
案例:《在期限內(nèi)發(fā)送重要文件》
小組討論:如何與不同風(fēng)格的上司溝通
分析及總結(jié)四種風(fēng)格溝通策略
聆聽的藝術(shù)
干擾傾聽的四大因素:情感過濾、迫不及待等
傾聽的5個(gè)層級(jí):從心不在焉到用同理心聽
積極傾聽的反射話術(shù)
同理心
同理心回答三要素
練習(xí):同理心表達(dá)
正向引導(dǎo)法
使用積極的詞語
避免中性詞
阻止負(fù)面詞語
善用我代替你
練習(xí):正向引導(dǎo)法
批評(píng)的藝術(shù)
內(nèi)容對(duì)事不對(duì)人
不濫用一般化語句
練習(xí):對(duì)下屬的建設(shè)性批評(píng)
六、結(jié)構(gòu)化表達(dá)
三角結(jié)構(gòu)法
找關(guān)鍵詞,立樁子
練習(xí):結(jié)構(gòu)化表達(dá)大
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