FAST高效課程開發(fā)-基于問題解決的精品課程設(shè)計(jì)

解決業(yè)務(wù)問題：當(dāng)公司出現(xiàn)一個(gè)業(yè)務(wù)問題或者業(yè)務(wù)需要，希望通過培訓(xùn)來加以干預(yù)的時(shí)候；

取專家智慧：希望將優(yōu)秀員工的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取整理，并設(shè)計(jì)成具有普遍意義的培訓(xùn)內(nèi)容；

支撐組織戰(zhàn)略：當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望培訓(xùn)部門針對(duì)戰(zhàn)略發(fā)展和組織變革出現(xiàn)的問題提供培訓(xùn)支持時(shí)，設(shè)計(jì)并開發(fā)有針對(duì)性的培訓(xùn)課程。

第一部分 Focus on Problems聚焦問題顯價(jià)值

說明：不是所有問題都能通過培訓(xùn)解決，培訓(xùn)能夠解決的是人的問題，是關(guān)于員工會(huì)不會(huì)和能不能的問題，是解決由于人的知識(shí)、技能和態(tài)度方面的差距造成的企業(yè)績(jī)效問題，培訓(xùn)能解決的我們稱之為“培訓(xùn)影響域”。FAST模型的第一步“聚焦問題顯價(jià)值”的目標(biāo)是：在“培訓(xùn)影響域”內(nèi)，選定有價(jià)值的、企業(yè)能夠通過自主課程開發(fā)解決的績(jī)效問題，并有針對(duì)性的梳理“定性”或“定量”的課程的開發(fā)目標(biāo)。

本階段成果：課程開發(fā)目標(biāo)、課程命名

1.1 明確問題——初定開發(fā)方向工具/方法

調(diào)研訪談，收集企業(yè)績(jī)效問題

• 不愿意做調(diào)研的四個(gè)原因

• 調(diào)研訪談需搞清的三類分析

• 定范圍，找對(duì)人群是關(guān)鍵

• 選方法，五種方法做診斷

• 做調(diào)研，組合方法效果好

理清需求，準(zhǔn)確描述問題現(xiàn)狀

• 問題越具體，培訓(xùn)效果越明顯

• 4W剝開問題迷霧4W問題梳理表

1.2 培訓(xùn)分析——選定價(jià)值問題工具/方法

篩選排序，選定關(guān)鍵績(jī)效問題

• 三級(jí)篩選漏洞，選定開發(fā)主題

• 第一級(jí)篩選：是否可以通過培訓(xùn)解決

• 第二級(jí)篩選：?jiǎn)栴}是否有價(jià)值

• 第三級(jí)篩選：是否有內(nèi)容專家

 挖掘要因，探尋問題背后本質(zhì)

• 被忽略的關(guān)鍵之門

• 挖掘問題要因的三種工具三級(jí)課題篩選漏斗

問題優(yōu)選矩陣

課題篩選矩陣

1.3梳理目標(biāo)——突出價(jià)值定位工具/方法

制定目標(biāo)，清晰描述課程價(jià)值

• 制定一個(gè)切合實(shí)際的課程開發(fā)目標(biāo)

• 定量目標(biāo)VS定性目標(biāo)

• 干擾目標(biāo)制定的三類因素

• 一句話描述課程開發(fā)目標(biāo)

課程命名，突顯課程亮點(diǎn)收益

• 課程命名的ABC三要素

• 課程命名的四種方式

• 課程命名優(yōu)選的三個(gè)維度

• 五種方法助你設(shè)計(jì)響亮課程名稱課程開發(fā)目標(biāo)梳理表

課程命名優(yōu)選表

第二部分 Aggregate Methods整合方案重實(shí)效

說明：無論是何種培訓(xùn)方式，最終起到培訓(xùn)效果的一定是培訓(xùn)內(nèi)容。任何忽視培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)，都將會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。整合方案是針對(duì)前期收集到的企業(yè)員工績(jī)效問題，給予他們?cè)谥R(shí)、技能、態(tài)度上的培訓(xùn)。本章的目標(biāo)是將培訓(xùn)的內(nèi)容從“我會(huì)什么，我講什么，我有什么，我說什么”，轉(zhuǎn)變成“為了達(dá)到既定的課程開發(fā)目標(biāo)，匹配相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容”，從而保障培訓(xùn)課程的針對(duì)性和有效性。

本階段成果：課程素材、課程綱要、配套工具

2.1 萃取方法——讓內(nèi)容更有效工具/方法

訪談專家，萃取內(nèi)部?jī)?yōu)秀經(jīng)驗(yàn)

• 收集素材

• 實(shí)施訪談

• 整理萃取

• 驗(yàn)證審核

借力標(biāo)桿，引入外部經(jīng)典實(shí)踐

• 直接借鑒法

• 間接借鑒法

業(yè)務(wù)專家萃取模板

2.2 搭建結(jié)構(gòu)——讓內(nèi)容更好記工具/方法

設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)層次清晰

• 設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)的三原則

• 課程結(jié)構(gòu)常用的四種邏輯關(guān)系

• 用前置內(nèi)容完善課程核心結(jié)構(gòu)

包裝內(nèi)容，形象生動(dòng)好記易用

• 為什么要包裝內(nèi)容?

• 包裝課程的八種方法課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)表

內(nèi)容包裝設(shè)計(jì)圖

2.3 量化成果——讓內(nèi)容可衡量工具/方法

表現(xiàn)目標(biāo)，讓培訓(xùn)效果顯性化

• 課堂表現(xiàn)性目標(biāo)的制定原則

• 課堂表現(xiàn)性目標(biāo)的四個(gè)要素

• 如何書寫課堂表現(xiàn)性目標(biāo)

配套工具，讓教學(xué)內(nèi)容可落地

• 好課程要“扶上馬，送一程”

• 讓教學(xué)內(nèi)容落地的四個(gè)工具表現(xiàn)性目標(biāo)書寫模板

常用配套工具參考

第三部分 Select Instructions精選教法做引導(dǎo)

說明：麥卡錫的自然學(xué)習(xí)模式深入研究和探索了學(xué)習(xí)者的整個(gè)學(xué)習(xí)過程，為課程設(shè)計(jì)者開發(fā)出符合“以學(xué)員為中心”的課程打下了基礎(chǔ)。本課程在保留了自然學(xué)習(xí)模式精髓的基礎(chǔ)上，結(jié)合多年課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)特點(diǎn)，將教學(xué)過程優(yōu)化為三個(gè)階段，即引導(dǎo)體驗(yàn)、引導(dǎo)思考和引導(dǎo)應(yīng)用。三個(gè)引導(dǎo)的教學(xué)開發(fā)模式，更加符合成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，更加突出“以學(xué)員為中心”的培訓(xùn)師引導(dǎo)角色，開發(fā)過程更加方便快捷，使教學(xué)方法的開發(fā)流程和教學(xué)成果的開發(fā)質(zhì)量得到提高。

本階段成果：2-3個(gè)引導(dǎo)活動(dòng)、PPT初稿

3.1 引導(dǎo)體驗(yàn)——激發(fā)學(xué)習(xí)興趣工具/方法

æ 創(chuàng)設(shè)情境，連接已有經(jīng)驗(yàn)

• 三引導(dǎo)符合自然學(xué)習(xí)法則

• 學(xué)習(xí)者不必保持空杯心態(tài)

• 六種方式創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境

分析討論，調(diào)動(dòng)學(xué)員反思

• 人類的成長(zhǎng)源于反思

• 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)有利于學(xué)習(xí)者反思

• 個(gè)人學(xué)習(xí)是加法，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是乘法

• 五種活動(dòng)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)案例開發(fā)模板

角色扮演開發(fā)模板

游戲活動(dòng)設(shè)計(jì)模板

3.2 引導(dǎo)思考——展示論證新知工具/方法

揭示新知，闡述核心內(nèi)容

• “經(jīng)驗(yàn)之塔”對(duì)于教學(xué)設(shè)計(jì)的三個(gè)啟示

• 三種方式闡釋核心內(nèi)容

啟發(fā)聯(lián)想，促進(jìn)吸收轉(zhuǎn)化

• 如何避免“知識(shí)的詛咒”

• 促進(jìn)吸收轉(zhuǎn)化的四種方法工具化應(yīng)用模版

3.3 引導(dǎo)應(yīng)用——推進(jìn)實(shí)踐落地工具/方法

練習(xí)反饋，確保學(xué)有所得

• 練習(xí)是保障學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

• 課堂練習(xí)存在的三個(gè)問題

• 六種常用課堂練習(xí)設(shè)計(jì)

推動(dòng)轉(zhuǎn)化，促發(fā)學(xué)以致用

• 穩(wěn)定的能力才有價(jià)值

• 課后實(shí)踐必須設(shè)置在學(xué)習(xí)區(qū)

• 推動(dòng)課后轉(zhuǎn)化常用的四種方法教學(xué)流程設(shè)計(jì)表

行為落地模版

第四部分 Transfigure Outcomes優(yōu)化成果促精品

說明：這一步的目標(biāo)是針對(duì)前期開發(fā)的成果進(jìn)行優(yōu)化，為開發(fā)出精品課程把好最后一道關(guān)。優(yōu)化將通過三個(gè)方面進(jìn)行，首先對(duì)PPT開發(fā)成果進(jìn)行優(yōu)化，讓其能夠更加美觀和突出課程核心內(nèi)容。其次，編寫講師手冊(cè)和學(xué)員手冊(cè)，讓優(yōu)秀的課程開發(fā)成果得以廣泛傳承。最后通過自我、專家和學(xué)員三個(gè)層級(jí)的驗(yàn)證，全面評(píng)估與優(yōu)化開發(fā)成果。

本階段成果：PPT課件、講師授課備注

4.1 錦上添花——美化PPT成果工具/方法

內(nèi)容準(zhǔn)確精煉

排版整齊骨感

圖文配合到位

圖形邏輯清晰

動(dòng)畫簡(jiǎn)潔流暢

導(dǎo)航排列有序結(jié)構(gòu)化PPT模板

4.2 傳承精品——開發(fā)教學(xué)手冊(cè)工具/方法

講師手冊(cè)，記述課程要點(diǎn)與授課流程

• 講師手冊(cè)的四個(gè)功能

• 如何編寫講師手冊(cè)

• 編寫講師手冊(cè)的注意事項(xiàng)

學(xué)員手冊(cè)，引導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)與課后應(yīng)用

• 學(xué)員手冊(cè)四個(gè)功能

• 如何編寫學(xué)員手冊(cè)

• 編寫學(xué)員手冊(cè)的注意事項(xiàng)講師手冊(cè)模版

學(xué)員手冊(cè)模板

4.3 精雕細(xì)琢——三級(jí)驗(yàn)證優(yōu)化工具/方法

自我驗(yàn)證優(yōu)化

專家驗(yàn)證優(yōu)化

學(xué)員驗(yàn)證優(yōu)化自我驗(yàn)證優(yōu)化表

專家驗(yàn)證優(yōu)化表

學(xué)員驗(yàn)證優(yōu)化表