質(zhì)量問題分析與解決8D法
(第1721期)
公開課詳情 | |
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開課時間: | 2018年08月16日 09:00(該課程已結(jié)束) |
結(jié)束時間: | 2018年08月16日 16:30 |
課程價格: | 非會員價格1600/人,需學(xué)習(xí)卡套票2張 購買學(xué)習(xí)卡享受更多優(yōu)惠 |
授課講師: | |
開課地點(diǎn): | 廣州
|
課程類別: | 生產(chǎn)管理 -- 質(zhì)量管理 |
推薦指數(shù): | |
咨詢熱線:400-0808-155 |
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適用對象
課程時長
課程收益
1. 理解8D的基本概念
2. 增強(qiáng)團(tuán)隊解決問題的思維
3. 深刻理解問題的精確界定
4. 理解問題解決過程的八個步驟(8D)及其相互關(guān)系;
5. 掌握識別問題的系統(tǒng)方法和工具
6. 理解并掌握根本原因分析方法和工具;
7. 掌握制定措施方案的原則和方法;
8. 能夠運(yùn)用常見的8D解決問題所需的方法和工具;
9. 滿足企業(yè)對客戶投訴等質(zhì)量問題的改善要求。
課程大綱
一、問題認(rèn)識
1、什么是問題
2、解決問題的模式:多維度
3、什么是8D ?
4、為什么需要8D?
5、誰來做8D?
6、 何時做?應(yīng)用時機(jī):問題解決文化
二、8D流程
1 、8D的流程和工具
2 、8D有關(guān)的術(shù)語:糾正、糾正措施、預(yù)防措施、臨時措施
三、問題解決的過程
1、成立小組
A、小組的組建原則
B、小組成員及職責(zé)
C、小組的協(xié)作
(1) 常見問題
(2)案例分析
2、問題描述
(1)如何選題
(2)如何定義問題
(3)8D工具:頭腦風(fēng)暴法、調(diào)查表、層別法、柏拉圖等
(4)常見問題
(5)案例分析與練習(xí):尺寸不良、表面劃傷
3、圍堵對策(臨時措施、糾正)
(1)做出圍堵對策
A、找出和選擇最佳“臨時糾正措施”
B、決策
C、實(shí)施,并作好記錄
D、驗(yàn)證
(2) 常見問題
(3)案例分析與練習(xí):尺寸不良、表面劃傷
4、確認(rèn)真因
(1)認(rèn)識真因
A、5Why+5M1E
B、確定和評估根本原因:要因確認(rèn)表
(2)8D工具:魚骨圖、FMEA、HT、DOE
(3) 常見問題
(4)案例分析:5Why
(5)案例練習(xí):用5Why和魚骨圖解決尺寸不良、表面劃傷問題
5、制定糾正措施
(1)制定糾正措施
A、管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施
B、8D工具:控制計劃
(2) 常見問題
(3)案例分析與練習(xí):尺寸不良、表面劃傷
6、實(shí)施和驗(yàn)證糾正措施
(1)實(shí)施糾正措施
(2)驗(yàn)證糾正措施
(3) 常見問題
(4)案例分析
(5)案例練習(xí)與練習(xí):尺寸不良、表面劃傷
7、制定實(shí)施預(yù)防措施
(1) 8D工具:防錯、控制圖
(2) SOP、SIP、WI文化化、標(biāo)準(zhǔn)化
(3)常見問題
(4)案例分析
(5)案例練習(xí)與練習(xí):尺寸不良、表面劃傷
8、恭賀小組
A、制定改善成果表
B、成果匯報表
四、企業(yè)8D案例分析
五、應(yīng)用8D的注意事項
六、8D應(yīng)用練習(xí)和點(diǎn)評:選擇企業(yè)實(shí)際問題進(jìn)行練習(xí)
七、問答與作業(yè)布置
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