基于引導(dǎo)技術(shù)的問(wèn)題分析與解決
(第1732期)
公開課詳情 | |
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開課時(shí)間: | 2018年08月22日 09:00(該課程已結(jié)束) |
結(jié)束時(shí)間: | 2018年08月23日 17:00 |
課程價(jià)格: | 非會(huì)員價(jià)格2800/人,需會(huì)員套票6張 購(gòu)買學(xué)習(xí)卡享受更多優(yōu)惠 |
授課講師: | |
開課地點(diǎn): | 廣州
|
課程類別: | 人力資源 -- 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo) |
推薦指數(shù): | |
咨詢熱線:400-0808-155 |
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適用對(duì)象
課程時(shí)長(zhǎng)
課程收益
課程大綱
“群策群力”研討會(huì)的3“O”
1、目標(biāo)(Objectives):在解決團(tuán)隊(duì)管理中的一個(gè)重要議題的同時(shí)學(xué)習(xí)利用團(tuán)隊(duì)智慧解決問(wèn)題的能力;
2、產(chǎn)出(Outputs):一個(gè)落地的解決方案和后續(xù)的行動(dòng)計(jì)劃;
3、成果(Outcomes):團(tuán)隊(duì)群策群力的能力得以提升及核心議題得以解決。什么是我們要解決的問(wèn)題?
當(dāng)現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)或預(yù)期的狀態(tài)有了差距時(shí),就表示我們遇到了問(wèn)題。換句話說(shuō)就是:現(xiàn)狀與期望(或標(biāo)準(zhǔn))之間的差距,我們稱為問(wèn)題。
這些差距常見有:銷售業(yè)績(jī)、管理水平、績(jī)效表現(xiàn)、客戶滿意度等等,這些差距統(tǒng)統(tǒng)可以通過(guò)《問(wèn)題分析與解決研討會(huì)》群策群力拿到解決方案和行動(dòng)計(jì)劃。原理:解決問(wèn)題和能力發(fā)展的平衡
問(wèn)題分析與解決的流程
解決問(wèn)題第一步:提出問(wèn)題;
解決問(wèn)題第二步:診斷問(wèn)題;
解決問(wèn)題第三步:解決問(wèn)題;
解決問(wèn)題第四步:行動(dòng)計(jì)劃;
解決問(wèn)題第五步:方案執(zhí)行;
解決問(wèn)題第六步:結(jié)果評(píng)估;
團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)工具的使用
方法:SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)/世界咖啡/開放空間等;工具:SMART原則/頭腦風(fēng)暴/主因共識(shí)/投票收斂/二乘二決策矩陣/同類整理/魚骨圖… …
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