有效的溝通技巧
(第237期)
公開(kāi)課詳情 | |
---|---|
開(kāi)課時(shí)間: | 2011年06月25日 09:00(該課程已結(jié)束) |
結(jié)束時(shí)間: | 2011年06月25日 16:30 |
課程價(jià)格: | 1200元/人 會(huì)員套票:1張 團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠請(qǐng)來(lái)電咨詢(xún):0571-89938960 購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)卡享受更多優(yōu)惠 |
授課講師: | |
開(kāi)課地點(diǎn): | 杭州 文二路38號(hào)文華大酒店6樓文華廳
|
課程類(lèi)別: | 職業(yè)素養(yǎng) -- 溝通技能 |
推薦指數(shù): | |
咨詢(xún)熱線(xiàn):400-0808-155 |
---|
適用對(duì)象
課程時(shí)長(zhǎng)
課程收益
◆ 溝通如何才能真正的有效
◆ 把握人性讓溝通溝而能通
◆ 有效溝通的策略與技巧
◆ 如何讓溝通富有成效
◆ 如何與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)有效的溝通
◆ 如何讓會(huì)議更有效
◆ 如何通過(guò)溝通提高執(zhí)行力
◆ 如何通過(guò)溝通讓管理更有效
課程大綱
前言:說(shuō)對(duì)話(huà)才能做對(duì)事
一、管理的3種境界
二、為什么管理越來(lái)越需要溝通
第一部分:溝通如何才能真正的有效
一.溝通的本質(zhì)與步驟
1、溝通是對(duì)方接收到的信息
2、有效溝通的步驟
3、管理溝通的核心
二.管理溝通的要素
1、影響溝通有效性的3個(gè)障礙
2、溝通的表達(dá)要素
3、管理溝通的表達(dá)要素
第二部分:管理溝通的前提-把握人心
一.心理學(xué)與溝通
1、弗洛伊德的心理學(xué)
2、弗洛伊德心理學(xué)在溝通中的應(yīng)用
二.情緒與溝通
1、人的三種情緒
2、三種情緒在溝通中的應(yīng)用
三.溝通與行為的關(guān)系
1、溝通對(duì)行為的影響
2、溝通如何改變行為
四.管理溝通的10大原則
1、管理溝通的10大原則
2、管理溝通的總原則
3、影響管理溝通效率的3大惡習(xí)
第三部分:管理溝通的技巧與策略
一.人際風(fēng)格與溝通
1、四種典型的人際風(fēng)格
2、四種人際風(fēng)格的特點(diǎn)
3、四種人際風(fēng)格的溝通技巧
二.通過(guò)傾聽(tīng)實(shí)現(xiàn)有效的管理
1、管理者傾聽(tīng)的4個(gè)步驟
2、有效傾聽(tīng)的4大技巧
3、通過(guò)傾聽(tīng)實(shí)現(xiàn)管理的7步法
三.讓講話(huà)富有成效
1、講話(huà)的四大禁忌
2、人接收信息的局限性
3、讓講話(huà)富有成效的秘訣
四.管理溝通的15大策略
第四部分:360°全方位的有效溝通
一.如何與上級(jí)溝通
1、與上級(jí)溝通的4大原則
3、匯報(bào)工作的4個(gè)步驟
4、與上級(jí)溝通的9大策略
二.如何與平級(jí)溝通
1、平級(jí)溝通的原則
2、 平級(jí)溝通的障礙
3、與平級(jí)溝通的8大策略
三.如何與下級(jí)溝通
1、與下級(jí)溝通的原則
2、如何有效的批評(píng)
3、如何化解與下級(jí)的矛盾
第五部分:高效的會(huì)議溝通
一.高效會(huì)議溝通的注意事項(xiàng)
二.高效會(huì)議的流程
1、備好會(huì)前會(huì)
2、開(kāi)好會(huì)中會(huì)
3、跟好會(huì)后會(huì)
三.會(huì)議的控制技巧
相關(guān)課程
高子馨 高級(jí)培訓(xùn)師 |
高級(jí)管理、人力資源 |
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:商務(wù)禮儀,職業(yè)素養(yǎng),銷(xiāo)售技巧,客戶(hù)服務(wù),中層管理 |
范琳姬 高級(jí)培訓(xùn)師 |
高級(jí)管理、人力資源 |
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:職業(yè)技能,職業(yè)修養(yǎng),商務(wù)禮儀,職業(yè)素養(yǎng) |
林俞丞 高級(jí)培訓(xùn)師 |
高級(jí)管理、人力資源 |
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:執(zhí)行力,大客戶(hù)銷(xiāo)售管理,精益生產(chǎn)管理,團(tuán)隊(duì)建設(shè),職業(yè)心態(tài) |
·AI時(shí)代,如何讓自己變得不可替代?
·【仙人指路,運(yùn)營(yíng)為王】大咖會(huì)圓滿(mǎn)落幕 !科學(xué)運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)企業(yè)
·Excel 高效辦公與數(shù)據(jù)分析課程,光華助力職場(chǎng)人士提升
·鄭重聲明!嚴(yán)正辟謠!謹(jǐn)防詐騙!
·從技術(shù)走向管理:開(kāi)啟華麗職業(yè)轉(zhuǎn)型之旅
·標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)之旅——走進(jìn)胖東來(lái),研學(xué)說(shuō)明書(shū)
·【仙人指路】邀您與前美團(tuán)COO、前阿里巴巴銷(xiāo)售副總裁干嘉
·從 1 塊到 100 塊:企業(yè)如何打破常規(guī),實(shí)現(xiàn)增值?
·新時(shí)代 “五型” 班組卓越管理模式公開(kāi)課:為企業(yè)注入強(qiáng)大