商務(wù)文書寫作

企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與實(shí)務(wù)操作相結(jié)合
系統(tǒng)理論和多元化的培訓(xùn)案例使培訓(xùn)現(xiàn)場和諧活潑
能夠讓參訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)成果可持續(xù)性吸收
較強(qiáng)的親和力表現(xiàn)和課程的統(tǒng)籌性設(shè)計(jì)
使培訓(xùn)課程形成良好的多次銷售模式

一、開篇——職業(yè)化商務(wù)文書寫作的概念
1、什么是職業(yè)化（全員研討）
2、商務(wù)公務(wù)寫作的種類劃分
3、職業(yè)化商務(wù)文書寫作要求
二、寫作步驟——如何寫出好文章
1、制定正確的行動(dòng)目標(biāo)
2、決定文章的正式程度
3、決定文章的整體風(fēng)格
4、選擇文章的層次結(jié)構(gòu)
5、列出文章的大綱
6、撰寫初稿
三、寫作技巧——如何使文章生動(dòng)有效
1、情感指數(shù)
2、“讀者為尊”原則
3、委婉說“不”
4、增加緊急性
5、增加可信度
6、使行文簡潔
7、使語言莊重
四、職業(yè)化電子文書模版的規(guī)范信息
1、制定正確的行動(dòng)目標(biāo)
2、決定文章的正式程度
3、決定文章的整體風(fēng)格
4、電子文書≠正式媒介
5、底色——企業(yè)文化色
6、文字——字體、字號、顏色全員統(tǒng)一
7、企業(yè)落款——企業(yè)LOGO及統(tǒng)一對外信息
五、職業(yè)化電子文書撰寫技巧
1、標(biāo)準(zhǔn)模版轉(zhuǎn)發(fā)使用
2、電子郵件To：與Cc：區(qū)別
3、切記收信對象是一個(gè)“人”，而不是一臺機(jī)器
4、電子信件“標(biāo)題”要明確且具描述性
5、考慮他人計(jì)算機(jī)的容量
6、了解傳送出去的訊息將潛在會永久留存
7、小心幽默的使用
8、勿于學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)上從事商業(yè)行為
9、小心附件功能的使用——注明附件閱覽軟件
六、注意事項(xiàng)——如何使文章更加規(guī)范
1、數(shù)字的使用
2、譯名的使用
3、排列順序
4、層次序數(shù)
5、計(jì)量單位
6、綜合校對
7、“等”、“等等”的用法
8、標(biāo)點(diǎn)符號
9、語言
七、公文范例——常用公文示范講解
1、公文格式
2、公文種類
A、決定               
B、通知
C、通報(bào)               
D、報(bào)告
E、請示               
F、批復(fù)
G、意見               
H、函
I、會議紀(jì)要            
J、禮儀文書 
K、辦公室文書         
L、法律文書之合同