中層經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練
主講專家:張錫民 |
|
咨詢式培訓(xùn)的先鋒人物 | |
領(lǐng) 域:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 中層管理 | |
培訓(xùn)對(duì)象:高層管理 中層管理 |
課程收益
中層管理者如何制定/實(shí)施目標(biāo)和計(jì)劃
中層管理者如何進(jìn)行績(jī)效考評(píng)
中層管理者如何有效激勵(lì)員工
中層管理者如何有效管理溝通
中層管理者如何有效時(shí)間管理
課程特色
案例豐富、生動(dòng)活潑、深入淺出,理論聯(lián)系實(shí)際,具有感染力。
現(xiàn)場(chǎng)圖片
課程內(nèi)容
引子案例:劉力經(jīng)理的當(dāng)官情結(jié)困惑
引子游戲:齊放竹竿游戲--成功管理能力的要素
上篇中層管理者的基礎(chǔ)管理技能
第一章中層管理者如何制定/實(shí)施目標(biāo)和計(jì)劃
一.年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理
(一)目標(biāo)體系的制定
(二)如何制定合適的目標(biāo)
1.目標(biāo)的SMART原則
2.目標(biāo)分解的核心
上級(jí)措施就是下級(jí)目標(biāo)
3.目標(biāo)舉例說(shuō)明
課堂練習(xí):裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)
4.目標(biāo)設(shè)定中的常見問(wèn)題
1)目的和目標(biāo)相混淆
2)定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問(wèn)題
對(duì)于定性目標(biāo),有兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn)
不能量化的能不能考核?
不能量化不等于不能衡量
案例:聯(lián)想集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)之談
(三)各部門內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟
第一步:主管向下屬說(shuō)明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃
第二步:上級(jí)/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)
第三步:主管與下屬一起討論工作目標(biāo)
第四步:明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
第五步:確定工作目標(biāo)協(xié)議
例子:降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖
二.制定工作行動(dòng)計(jì)劃/主要措施細(xì)化
1.過(guò)程設(shè)計(jì),你做了沒(méi)有?
2.我們常犯的錯(cuò)誤
3.目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
4.有效行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素
目標(biāo)的5W1H
游戲:目標(biāo)5W1H-你將來(lái)的理想
5.制定目標(biāo)工作單的步驟
范例:行動(dòng)計(jì)劃-目標(biāo)工作單
練習(xí):目標(biāo)工作單制定練習(xí)
三.行動(dòng)計(jì)劃的有效執(zhí)行
1.你的計(jì)劃是否符合要求
2.執(zhí)行:用正確的方法做正確的事
3.應(yīng)避免的問(wèn)題
4.影響目標(biāo)達(dá)成的因素
5.管理者的作用
四.目標(biāo)執(zhí)行的監(jiān)控
(一)常用過(guò)程監(jiān)控方法
范例:目標(biāo)追蹤單
范例:目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單
范例:目標(biāo)修正單
范例:目標(biāo)計(jì)劃評(píng)估表
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):請(qǐng)結(jié)合自己的工作填寫一份目標(biāo)追蹤單或目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單
(二)目標(biāo)的檢查和反饋
第二章中層管理者如何進(jìn)行績(jī)效考評(píng)
引子案例:面對(duì)小高的不滿王經(jīng)理怎么辦?
一.績(jī)效考評(píng)體系的設(shè)計(jì)方法
1.企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)介紹
1)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)的內(nèi)涵
2)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)的用途
2.企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析
課堂練習(xí):請(qǐng)寫出貴公司的關(guān)鍵成效領(lǐng)域
3.平衡計(jì)分卡實(shí)施背景
4.平衡記分卡—提供一個(gè)關(guān)鍵績(jī)效定位的框架
案例:A公司的戰(zhàn)略目標(biāo)
A公司的平衡記分卡評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
課堂練習(xí):請(qǐng)寫出貴公司的基于平衡記分卡的公司級(jí)KPI指標(biāo)體系
參考:B公司基于平衡記分卡的公司級(jí)KPI指標(biāo)
二.績(jī)效評(píng)估的實(shí)施步驟
(一).準(zhǔn)備階段
1.選定考核對(duì)象和考核者
案例:技術(shù)服務(wù)部成員對(duì)考核者的看法
分組討論:請(qǐng)對(duì)該部門的績(jī)效考核發(fā)表看法?
各類考核者的優(yōu)缺點(diǎn)
2.選擇考核內(nèi)容
目標(biāo)業(yè)績(jī)考核
其他綜合考核
3.設(shè)計(jì)考核用表
目標(biāo)業(yè)績(jī)考核表的設(shè)計(jì)
其他綜合考核表的設(shè)計(jì)
4.考核培訓(xùn)
1)考核培訓(xùn)目的
2)考核培訓(xùn)內(nèi)容
3)考核的誤區(qū)
小組討論:請(qǐng)結(jié)合本企業(yè)的績(jī)效評(píng)估,談?wù)勀銓?duì)以上績(jī)效評(píng)估誤區(qū)的認(rèn)識(shí)?
(二).實(shí)施階段
以客觀的態(tài)度進(jìn)行考核
要公開考核標(biāo)準(zhǔn)
確定合適的考核期限
正確選擇考核時(shí)間
保證考核的嚴(yán)肅性
(三).反饋階段
績(jī)效評(píng)估反饋是不是必須?
績(jī)效評(píng)估反饋面談的目的
績(jī)效評(píng)估承前啟后
反饋技巧
反饋面談方法
績(jī)效面談的總注意點(diǎn)
反饋例子
課堂練習(xí):學(xué)員兩兩配合,一個(gè)扮主管,另一個(gè)扮員工,進(jìn)行績(jī)效面談
(四).運(yùn)用階段
評(píng)價(jià)績(jī)效;
確定薪酬/激勵(lì)政策;
改善工作;
改進(jìn)人力資源管理;
提高管理水平
下篇中層管理者的高級(jí)管理技能
第三章中層管理者如何有效激勵(lì)員工
案例:《人力資本》對(duì)張錫民的采訪(一)
啟示:激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)生命力的根本保障
一.掌握有效激勵(lì)理論模型
1.馬斯洛需要層次論模型
2.激勵(lì)--保健雙因素理論
3.公平理論
4.弗魯姆的期望理論
5.激勵(lì)的實(shí)用人性內(nèi)因模型
二.員工氣質(zhì)與激勵(lì)
1.四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點(diǎn)
2.氣質(zhì)和工作類別相搭配
案例:四個(gè)男人去看戲
案例:紅樓夢(mèng)人物的氣質(zhì)
三.如何處理員工的抱怨
1.樂(lè)于接受抱怨
2.盡量了解起因,任何抱怨都有原因。
3.平等溝通
4.處理果斷
5.就事論事,尊重任何員工的抱怨
第四章中層管理者如何有效管理溝通
案例:高經(jīng)理為什么受累不討好?
案例:通用電氣公司的直接溝通
大型溝通游戲:高層、中層、基層如何執(zhí)行任務(wù)?
一.溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)更具有特殊意義
二.遵從有效溝通的六特性
游戲:撕紙游戲
三.管理者怎樣與下級(jí)溝通?
四.怎樣與平級(jí)溝通?
五.怎樣與上級(jí)溝通?
案例:某公司郎經(jīng)理的疑問(wèn)
1.如何與上司溝通的原則
2.如何與上司溝通的技巧
第五章中層管理者如何有效時(shí)間管理
引子案例:國(guó)內(nèi)B企業(yè)總經(jīng)理的一天
一.時(shí)間管理對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:你管理時(shí)間的能力如何?
二.時(shí)間管理理論介紹及引導(dǎo)分析
(一).時(shí)間管理的原因
1.時(shí)間計(jì)算練習(xí)
胡適先生的一篇演講
2.時(shí)間利用問(wèn)題
15項(xiàng)浪費(fèi)時(shí)間的主要因素
3.時(shí)間的獨(dú)特性
4.時(shí)間管理概念
(二).時(shí)間管理的核心
1.習(xí)慣管理:時(shí)間哪里去了?
2.價(jià)值管理:時(shí)間大盜
3.團(tuán)隊(duì)與個(gè)人并重的時(shí)間管理
(三).時(shí)間管理的原則
1.效率與效果
2.80/20法則
3.工作價(jià)值矩陣
三.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有效時(shí)間管理的方法
(一)領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)效觀
案例:銀行向你撥款
(二)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的時(shí)間管理
1.有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟
參考待辦單表
有效制定待辦單的幾點(diǎn)建議
練習(xí):待辦單制定練習(xí)
2.時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧
(三).有效會(huì)議管理
開會(huì)的藝術(shù)
有效開會(huì)的方法
會(huì)議八戒
四.時(shí)間管理案例
----------王經(jīng)理的每日工作時(shí)間計(jì)劃表
結(jié)尾案例:國(guó)外A企業(yè)高層管理者的一天
結(jié)束語(yǔ):強(qiáng)大的中層是企業(yè)的中堅(jiān)
學(xué)員評(píng)價(jià)更多>>
主講講師:張錫民 | |
專長(zhǎng)領(lǐng)域:薪酬管理 | 溝通藝術(shù) | 銷售技巧 | 銷售過(guò)程管理 | 領(lǐng)導(dǎo)技能 | |
行業(yè)領(lǐng)域:醫(yī)藥業(yè) | IT行業(yè) | 生產(chǎn)制造業(yè) | 石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì) | 原材料和加工制造 | |
擅長(zhǎng)解決的問(wèn)題:
如何建設(shè)卓越執(zhí)行文化 如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 如何掌握有效溝通技巧 |
|
該講師其他課程:
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 企業(yè)變革管理與創(chuàng)新思維 店面管理與店面銷售技巧 中高層管理者的職業(yè)化塑造 中層經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練 |
我要點(diǎn)評(píng)>>