課程收益
4S店汽車(chē)銷(xiāo)售流程
4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)技能提升
汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)管理流程
汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售總監(jiān)管理技能提升
課程特色
“外體中用”教練式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，教“外”企理念“體”系，練“中”國(guó)實(shí)踐應(yīng)“用”。
課程內(nèi)容
汽車(chē)行業(yè)培訓(xùn)課程大綱：
課堂內(nèi)容舉例1：汽車(chē)六方位介紹重點(diǎn)
左前方－車(chē)型設(shè)計(jì)風(fēng)格，品牌價(jià)值
發(fā)動(dòng)機(jī)艙－發(fā)動(dòng)機(jī)室與性能特點(diǎn)
乘客側(cè)－車(chē)門(mén)的安全性、輪胎的介紹和乘客的安全
后方－行李箱空間、備胎及工具箱，尾部設(shè)計(jì)，高位剎車(chē)燈等
駕駛座側(cè)－駕駛側(cè)安全
內(nèi)部－舒適性，空間，儀表，電子設(shè)備
在介紹過(guò)程中：
充分了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，并能熟練進(jìn)行競(jìng)品比較
介紹過(guò)程中鼓勵(lì)用戶(hù)發(fā)問(wèn)，并進(jìn)行需求分析
介紹過(guò)程中應(yīng)鼓勵(lì)用戶(hù)親自動(dòng)手，體驗(yàn)。
尋求顧客認(rèn)同，適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行交易促成
課堂內(nèi)容舉例2：某汽車(chē)品牌獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)——智能“管家”
課堂內(nèi)容舉例3：試乘試駕
車(chē)的準(zhǔn)備?
按照汽車(chē)廠(chǎng)商的要求，配齊規(guī)定型號(hào)和數(shù)量的試乘試駕車(chē)?
按照汽車(chē)廠(chǎng)商的要求，對(duì)試乘試駕車(chē)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)標(biāo)識(shí)?
試乘試駕車(chē)應(yīng)定期美容，保持整潔，并停放在專(zhuān)門(mén)停車(chē)位?
試乘試駕車(chē)應(yīng)保持良好車(chē)況，并按規(guī)定及時(shí)更新?
試乘試駕車(chē)必須上民用牌照，且證照齊全，并有保險(xiǎn)?
試乘試駕車(chē)不能挪作他用?
路線(xiàn)規(guī)劃?
按本車(chē)型特點(diǎn)規(guī)劃試乘試駕路線(xiàn)（見(jiàn)附表）?
在道路條件允許的條件下，路線(xiàn)中應(yīng)盡可能包括一些簡(jiǎn)單的彎道和坡度，便試出車(chē)的優(yōu)異性能?
將試乘試駕路線(xiàn)圖和該車(chē)型資料放到試乘試駕車(chē)內(nèi)
人員準(zhǔn)備?
試駕人員必須熟悉各車(chē)型賣(mài)點(diǎn)?
試駕人員必須熟悉競(jìng)爭(zhēng)品牌的特性及優(yōu)缺點(diǎn)?
試駕人員必須具備合法的駕駛執(zhí)照和熟練的駕駛技巧?
試駕人員必須非常熟悉試乘試駕路線(xiàn)
課堂內(nèi)容舉例4：銷(xiāo)售核心流程管理
課堂內(nèi)容舉例5：4S店展廳值班人員管理要點(diǎn)
依照機(jī)會(huì)均等的合理順序安排銷(xiāo)售員輪流值班
服裝、禮儀、話(huà)術(shù)規(guī)定（含電話(huà)禮儀）
應(yīng)確定隨時(shí)有足夠的銷(xiāo)售員值班
執(zhí)勤表為每日在接待桌待命的銷(xiāo)售員名單
當(dāng)銷(xiāo)售員無(wú)法待命、服務(wù)客戶(hù)時(shí)，他們需告知值班主管
確定在午休時(shí)間有足夠的銷(xiāo)售員留置在展廳內(nèi)
找出展廳的尖峰時(shí)刻、研究展示中心的人潮量。
尖峰時(shí)間內(nèi)，展示中心內(nèi)有更多的業(yè)務(wù)人員可隨時(shí)服務(wù)客戶(hù)。
決定客戶(hù)人數(shù)多于銷(xiāo)售員時(shí)的應(yīng)對(duì)之策
編制崗位職責(zé)表
來(lái)店客的迎入、接待、誘導(dǎo)、傳達(dá)
接聽(tīng)電話(huà)及傳達(dá)
來(lái)店潛在客戶(hù)的應(yīng)對(duì)
按照標(biāo)準(zhǔn)接待流程登記來(lái)電客/來(lái)店客資料
車(chē)型目錄、價(jià)格表、其它資料的整理、整頓
展廳的整理、整頓（展廳、展示車(chē)輛、洗手間清潔、維持）
課堂內(nèi)容舉例6：汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售總監(jiān)的工作重點(diǎn)
車(chē)輛銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理
車(chē)輛庫(kù)存管理
利潤(rùn)管理
人員組織管理
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
學(xué)員評(píng)價(jià)更多>>
我要點(diǎn)評(píng)>>