課程收益
通過課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員了解質(zhì)量管理的發(fā)展史，和正確應(yīng)用質(zhì)量工具的技巧，并學(xué)會用計算機輔助進行質(zhì)量管理。
讓質(zhì)量工具不僅僅是繪圖，而成為動態(tài)的管理手段，確實地協(xié)助管理者掌握維持產(chǎn)品的工序和質(zhì)量穩(wěn)定的能力。
課程特色
提升現(xiàn)場管理人員的管理水平和執(zhí)行能力，規(guī)范和改善生產(chǎn)現(xiàn)場管理
課程內(nèi)容
質(zhì)量管理工具與實踐演練課程大綱：
主題： 破冰
要點： 1、破冰游戲
2、分組、組名、隊標(biāo)、培訓(xùn)期望
質(zhì)量的定義及質(zhì)量管理的發(fā)展史
1、質(zhì)量定義
2、百年質(zhì)量歷程
3、緬懷大師
質(zhì)量計劃編制工具
1、戴明環(huán)
2、質(zhì)量計劃與戴明環(huán)的關(guān)系
3、甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖
4、關(guān)鍵路徑法
5、個人技巧：SWOT分析
實戰(zhàn)演練
結(jié)合實際用學(xué)過的方法和技巧編制質(zhì)量計劃
分組匯報
演示
用計算機軟件輔助編制質(zhì)量計劃
收集整理質(zhì)量資料
1、如何收集資料
2、案例研究使用檢查表收集數(shù)據(jù)
3、案例研究使用石川圖數(shù)據(jù)分類
4、案例研究使用親和圖整理雜亂的文字信息
5、個人技巧：頭腦風(fēng)暴法
6、案例研究使用直方圖了解過程的分布情況
7、案例研究使用分層法區(qū)別數(shù)據(jù)
分析和確定質(zhì)量問題
1、案例研究使用排列圖確定關(guān)鍵的少數(shù)
2、案例研究使用關(guān)聯(lián)圖理清復(fù)雜因素間的關(guān)系
3、案例研究使用系統(tǒng)圖系統(tǒng)的尋求實現(xiàn)目標(biāo)的手段
4、個人技巧：溝通與陳述技巧
5、直方圖能告訴我們什么？
6、直方圖與分層法相結(jié)合的使用
7、案例研究使用散布圖分析相關(guān)程度
8、案例研究使用矩陣圖表示變量之間的相互關(guān)系
實戰(zhàn)演練
1、結(jié)合實際學(xué)習(xí)使用上述工具
2、小組匯報
執(zhí)行和評估
1、實際案例：深圳XX電子公司降低內(nèi)層報廢率項目報告
2、過程決策程序圖畫法、意義和案例
3、FMINEA步驟、表格及案例
4、質(zhì)量審核
5、個人技巧：持續(xù)改進
SPC的基礎(chǔ)
1、SPC起源、背景
2、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的類型（計數(shù)、計量）
3、正態(tài)分布
4、中值、極差、標(biāo)準(zhǔn)偏差的計算
5、過程的變異
工序能力分析
1、工藝能力計算實例
2、工序質(zhì)量狀態(tài)
3、工序能力
4、工序能力指數(shù)分析
控制圖的原理、設(shè)計與判斷
1、控制圖的原理
2、控制圖的設(shè)計
3、控制圖的判斷
實戰(zhàn)演練
1、運用統(tǒng)計學(xué)的知識運算實際案例
2、根據(jù)模擬案例計算工序能力
3、匯報結(jié)果
計量性數(shù)據(jù)控制圖
1、均值和極差圖
2、中位數(shù)圖
計數(shù)性數(shù)據(jù)控制圖
1、不合格品率的p圖
2、不合格品數(shù)的np圖
3、不合格數(shù)的c圖
4、單位產(chǎn)品不合格數(shù)的u圖
演示
用計算機軟件輔助質(zhì)量管理
質(zhì)量改善項目的實施步驟
1、改善主題的選擇
2、理解現(xiàn)狀
3、暴露和消除非正常狀況
4、分析原因
5、對改善進行計劃
6、執(zhí)行改善
7、檢查結(jié)果
8、鞏固推廣
QC小組活動
1、通過小組活動分析問題
2、通過小組活動實施改善
3、小組活動的開展準(zhǔn)則
改善問題分析工具
1、Why-why的邏輯分析
2、Why-why 案例演練
3、4M
4、5W1H
改善提案
1、改善提案活動的目的
2、改善提案活動的實施準(zhǔn)則
3、改善提案活動的管理和評估
一點課程
1、一點課程與技能提高
2、一點課程與經(jīng)驗分享
3、一點課程的編寫和傳授
活動板
1、活動板--展示質(zhì)量改善的窗口
2、如何制作活動板
3、活動板實例
質(zhì)量改善活動板制作
1、結(jié)合前三天課程分析案例
2、按照改善實施步驟
3、進行活動板制作
質(zhì)量改善活動板講解
分組進行活動板講解
Kaizen與質(zhì)量改善
1、Kaizen的基本思想和漸變過程
2、通過Kaizen實現(xiàn)全員參與的質(zhì)量管理
3、質(zhì)量維護與QC/QA
4、質(zhì)量維護的實施步驟
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