課程收益
學(xué)習(xí)如何有效并系統(tǒng)地運用解決問題的方法及工具;
學(xué)習(xí)如何更有效地作出高質(zhì)量的決策;
學(xué)習(xí)處理面對問題時可能出現(xiàn)的人或事等方面的困擾并提升溝通技巧。
課程特色
生動:結(jié)合NLP、教練技術(shù)、催眠、心理咨詢等專業(yè)手法,獨創(chuàng)“立體互動式”培訓(xùn)風(fēng)格,生動活潑,機智風(fēng)趣,現(xiàn)場掌控自如,如行云流水般自然溫暖、信手拈來,極具親和力與感染力;
原創(chuàng):堅持原創(chuàng)性需求調(diào)研與課程開發(fā),多年課程開發(fā)的深厚積淀,結(jié)合自身峰回路轉(zhuǎn)的豐富生命體驗,使課程從體系上、理論上、操作上等都具有非同一般的高度、深度、嚴(yán)謹(jǐn)度與實用度;
實效:深厚的心理學(xué)、文學(xué)、教育學(xué)與管理學(xué)功底,善于從本源出發(fā),引導(dǎo)學(xué)員經(jīng)由“自省——內(nèi)悟——外發(fā)”,實現(xiàn)“要我動——我要動”的轉(zhuǎn)化,從而真正改善學(xué)員心智與態(tài)度,達(dá)到事半功倍的培訓(xùn)與績效改善。
課程內(nèi)容
高效問題分析與解決技巧課程大綱:
一、綜述:
思考型組織的重要
思考的流程
問題分析與決策的四個邏輯步驟
二、情形分析:
列出發(fā)生的事情
排出優(yōu)先順序
作出下一步計劃
列出需要的幫助
實用的表格
案例分析
三、優(yōu)先排序:
辨識并列明問題、事項和挑戰(zhàn)
建立優(yōu)先次序,并為各優(yōu)先事項分配資源
選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q問題方法,解決各個事項的問題
積極參與,有效溝通,在與別人的合作中爭取共識和承諾
四、問題分析:
描述問題
列出可能的原因
評估可能的原因
驗證要因
實用的表格
案例分析
五、分析根源:
制定擴大計劃與預(yù)警
實用的表格
案例分析
六、總結(jié):
傾聽與詢問技巧的運用
在項目管理與持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用
知名公司的問題分析與決策方法
六頂思考帽子的應(yīng)用
16種性格類型的應(yīng)用
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主講講師:田先 | |
專長領(lǐng)域:職業(yè)技能 | 商務(wù)禮儀 | 溝通技能 | 職業(yè)修養(yǎng) | 職業(yè)心態(tài) | |
行業(yè)領(lǐng)域:生活服務(wù) | 電力通信 | 金融業(yè) | 貿(mào)易/消費 | 生產(chǎn)制造業(yè) | |
擅長解決的問題:
如何掌握職業(yè)形象塑造技巧 如何掌握職業(yè)者生涯規(guī)劃的管理技能 如何塑造員工職業(yè)化心態(tài) |
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該講師其他課程:
銀行服務(wù)人員職業(yè)化--雄鷹計劃 陽光心態(tài)與和諧人生 六脈神劍--超級團隊熔煉沙盤 高效問題分析與解決技巧 四度空間--80后員工心理與管理實務(wù) |
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