課程收益
本課程采用學(xué)員喜歡、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動(dòng)和思考的方式:情境訓(xùn)練與引導(dǎo)技術(shù),結(jié)合管理過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題,學(xué)員參與,分析探討,講師引導(dǎo)與提煉,學(xué)員為主。所用案例均是來(lái)自于實(shí)際管理,拓寬團(tuán)隊(duì)管理者的管理思維,提升團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力。
課程特色
“如果你能夠讓一個(gè)組織中的所有成員齊心協(xié)力,那么你就可以在任何時(shí)候、任何市場(chǎng)狀況下、任何行業(yè)中縱橫馳騁,戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)”。因此,高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理提升一直是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),究竟如何做好企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和打造高效團(tuán)隊(duì),是本課程要解決的問(wèn)題。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)塑造團(tuán)隊(duì)意識(shí),快速針對(duì)顧客需求,提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么?如何打造有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)?上述一系列的問(wèn)題正困擾著很多企業(yè)管理者。本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧,真正打造高效有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。
現(xiàn)場(chǎng)圖片
課程內(nèi)容
第一部分 什么是團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)管理協(xié)作存在的問(wèn)題
核心人員逐漸離職
運(yùn)營(yíng)成本不斷升高
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部供應(yīng)鏈斷裂
產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)下滑
團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知
關(guān)于螞蟻軍團(tuán)的思考、大雁的啟示
團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征
團(tuán)隊(duì)的四個(gè)條件
自主性
思考性
合作性
凝聚性
案例剖析 視頻分享
第二部分 診斷團(tuán)隊(duì)角色 制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試,發(fā)揮優(yōu)勢(shì) 彌補(bǔ)不足
實(shí)干者
協(xié)調(diào)者
推進(jìn)者
創(chuàng)新者
監(jiān)督者
確定普遍認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
建立和諧的團(tuán)隊(duì)建立文化,優(yōu)秀的文化是一種宗教,為信仰而戰(zhàn)的軍隊(duì),是不可戰(zhàn)勝的
分組研討 案例分析
第三部分 團(tuán)隊(duì)的高效溝通技術(shù)
組織中溝通的障礙
溝通的三大基本要素
溝通的基本問(wèn)題是“心態(tài)”
溝通的基本原理是“關(guān)心”
溝通的基本要求是“主動(dòng)”
高效溝通的藝術(shù)
良好的溝通氛圍
有效果要比有道理好得多、共同的信念與價(jià)值
聆聽(tīng)技術(shù)、說(shuō)服技術(shù)、肯定員工的技術(shù)、化解沖突的技術(shù)
溝通無(wú)定法,掌握人性,把握人性,就可不“溝”自“通”
團(tuán)隊(duì)溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
與上級(jí)的有效溝通
理清角色關(guān)系
向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作的要點(diǎn)與方法
取得上級(jí)信任的溝通方式
案例分析:A集團(tuán)王主管的疑問(wèn)
與下級(jí)的有效溝通
與下級(jí)溝通常見(jiàn)障礙
如何下達(dá)工作指令
贊揚(yáng)與批評(píng)下屬的技巧
面對(duì)面的溝通
與平級(jí)的有效溝通
建立情感賬戶(hù)
交情與工作效率的關(guān)系
跨部門(mén)溝通(錄像觀摩、分組討論)
尊重欣賞 換位思考 全局思維 知己知彼律己寬人
不同人際風(fēng)格溝通藝術(shù)
案例分享 情境演練
第四部分 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與激勵(lì)技術(shù)
團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)技術(shù)
教練式管理的技術(shù)
從關(guān)注事情到關(guān)注員工
用問(wèn)題來(lái)解決問(wèn)題
從關(guān)注過(guò)去到關(guān)注未來(lái)
針對(duì)不同類(lèi)型的員工實(shí)施不同的輔導(dǎo)方法
3、“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變
以輔導(dǎo)推進(jìn)“改善行動(dòng)”
有關(guān)輔導(dǎo)技巧的工具運(yùn)用
輔導(dǎo)公式=觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+溝通+強(qiáng)調(diào)重要性+提出改善意見(jiàn)+演示+演練+肯定或修正+跟蹤
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技術(shù)
心理學(xué)原理:馬斯諾需求成就需要
人性激勵(lì)模型
環(huán)境:營(yíng)造輕松舒展的工作環(huán)境
文化:打造透明溫暖的團(tuán)隊(duì)氛圍
物質(zhì):錢(qián)不是萬(wàn)能的,但沒(méi)有錢(qián)是萬(wàn)萬(wàn)不能的!
精神:職位有高低,人格沒(méi)有高低!
激勵(lì)的基本步驟是什么?
我們的通病在哪里?
物質(zhì)方面
精神方面
事務(wù)方面
言辭方面
人性方面
表?yè)P(yáng)方面
上級(jí)方面
激勵(lì)的非貨幣性工具:教育訓(xùn)練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境/ 職場(chǎng)氛圍 / 工作擴(kuò)大化與豐富化 / 對(duì)談交流 / 分權(quán) / 內(nèi)部表?yè)P(yáng) / 公開(kāi)嘉許 ……
案例分享 工具運(yùn)用
更高層次的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
從管理走向領(lǐng)導(dǎo)
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自我能力提升的6P
遠(yuǎn)見(jiàn)(Purpose)
熱情(Passion)
自我定位(Place)
優(yōu)先(Priority)
人(People)
權(quán)力(Power)
情境領(lǐng)導(dǎo)之道——不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
視頻觀摩 案例分享
學(xué)員評(píng)價(jià)更多>>
主講講師:楊波 | |
專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域:管理技能 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 領(lǐng)導(dǎo)技能 | 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) | 中層管理 | |
行業(yè)領(lǐng)域:金融業(yè) | 電力通信 | 汽車(chē)行業(yè) | 餐飲業(yè) | 酒店/旅游 | |
擅長(zhǎng)解決的問(wèn)題:
如何有效提升并應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)力 如何快速提升領(lǐng)導(dǎo)力 如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力 |
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