銀行支行行長管理技能提升訓(xùn)練(3天）

課程收益

 了解經(jīng)營與管理間的不同

剖析經(jīng)營的挑戰(zhàn)，指出管理努力的大方向

管理者的素質(zhì)養(yǎng)成與心態(tài)建立

建立企業(yè)管理文化及管理的共同語言，藉以發(fā)揮管理最大效益，奠定企業(yè)  

競爭力。

促使企業(yè)管理人員靈活運用管理技能，重整管理經(jīng)驗，

落實愿景，落實經(jīng)營需求至管理行為。

工作計劃的擬定與分配職務(wù)，下達(dá)命令的技巧。

掌握組織分工與授權(quán)的技巧

領(lǐng)導(dǎo)力的提升與不同情境的權(quán)變掌握

績效評估與面談技巧

培育與激勵部屬的方法與技巧

了解組織行為與沖突管理的技巧

養(yǎng)成溝通與協(xié)調(diào)的心態(tài)與技巧 

掌握團(tuán)隊發(fā)展階段策略,建構(gòu)高效團(tuán)隊

建構(gòu)管理者的問題分析能力與決策質(zhì)量

課程特色

 針對管理上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。

融合各個企業(yè)實踐的經(jīng)驗與精髓，不斷與時代同步邁進(jìn)；是確實經(jīng)得起時代驗證的管理者培育課程。

尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；以會議式指導(dǎo)法為主軸，輔以多項精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。

針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。

協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。

扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。

以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。

課程內(nèi)容

 引言 解決問題？或換問題？ 新思考水平——經(jīng)營的眼光 復(fù)雜的問題沒有簡單的答案 錯的問題沒有對的答案 KCAB的循環(huán) 管理的環(huán)境分析 經(jīng)營的挑戰(zhàn) 本質(zhì)：定位(positioning) 挑戰(zhàn)：競爭(competition) 趨勢：全球化(globalization) 行動戰(zhàn)略建議：經(jīng)營調(diào)準(zhǔn)與管理升級 結(jié)構(gòu)設(shè)計 組織與文化 管理模式 運作系統(tǒng) 高層行動戰(zhàn)略建議： 學(xué)習(xí)、控管、增強 銀行行長的角色與職責(zé) 銀行行長的定位及任務(wù) 管理的四大構(gòu)面及工作 管理者的信念與操守 建立管理的標(biāo)準(zhǔn) 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系   重新定義管理者與部屬的關(guān)系  管理與經(jīng)營的融合&講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 

第二單元：愿景實踐—管理機能的展開

訓(xùn)  練  內(nèi)  容授課手法

策略與績效管理鳥瞰 瞻前：溝通整合年度、部門目標(biāo) 顧后：理清愿景、對策略提供改進(jìn)回饋 企業(yè)使命與愿景之理清 結(jié)合策略與績效管理 組織營運目標(biāo)VS組織使命/愿景/價值 部門業(yè)務(wù)/經(jīng)營目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容 個人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個人職務(wù)說明 目標(biāo)管理的含意與價值 實施目標(biāo)管理的前提條件 企業(yè)實施目標(biāo)管理成敗分析 目標(biāo)管理實施的主要效益&講授法 &案例研討 &角色扮演 &實務(wù)演練

第三單元：工作管理－計劃與控制

訓(xùn)  練  內(nèi)  容授課手法

一、管理趨勢—策略性經(jīng)營制度 策略性績效衡量應(yīng)由企業(yè)遠(yuǎn)景、目標(biāo)及策略開始，必須對企業(yè)中各管理階層提供持續(xù)的回饋，使經(jīng)營主管的遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)換成高階主管的策略(方針)目標(biāo)，中階主管的具體行動計劃及基層的日常工作計劃&講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 

二、工作管理五大循環(huán) 計劃  職務(wù)分配  指令下達(dá)  控制  協(xié)調(diào)  

三、控制 何謂控制 比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。 檢視計劃和其實行的過程之偏差。 控制的必要性 控制的原則 建立標(biāo)準(zhǔn) 掌握執(zhí)行的狀況：檢查、測試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。 采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。 做到防范未然與防微杜漸  控制的適中原則

第四單元：工作管理－分工與授權(quán)

訓(xùn)  練  內(nèi)  容授課手法

管理者從控制者轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终?授權(quán)對組織的意義 授權(quán)的六項要件 授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則 合理的分權(quán)與有效的授權(quán) 重心下移      授權(quán)管理      分層聯(lián)動      重在分工 授權(quán)的要點 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作  領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當(dāng)授權(quán)的工作 授權(quán)的層次 授權(quán)的要點與模式 主管決定授權(quán)項目  清楚界定員工的職權(quán)利 授權(quán)后，員工承擔(dān)的責(zé)任   &講授法 &案例研討 &實務(wù)演練 

如何進(jìn)行有效授權(quán) 有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則 確保受權(quán)者有能力承擔(dān) 提供必要的訓(xùn)練與資源 明確說明對受權(quán)者期望結(jié)果 確保受權(quán)者知道績效衡量指標(biāo) 透過會議報告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展 大膽放手,出問題立即糾正 需要介入時及時介入(收權(quán)) 視情況獎勵,賦予更大權(quán)力 授權(quán)的要點與流程 授權(quán)工作的展開 目標(biāo)設(shè)定            結(jié)果預(yù)測   溝通與派任          改善與回饋 操控型授權(quán)的方式與作法 教練型授權(quán)的方式與作法 顧問型授權(quán)的方式與作法 協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法 不充分授權(quán)的幾種具體情況  控制授權(quán) 控制活動的設(shè)計與實施， 控制政策的建立     實施與這些政策相符的控制程序     確認(rèn)控制政策被遵從 行為控制 實體控制 如何跟進(jìn)授權(quán)？ 何時收回授權(quán)？ 避免收回授權(quán)     &講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 &實務(wù)演練 &游戲活動    

 

 

第五單元：透視領(lǐng)導(dǎo)-情景領(lǐng)導(dǎo)

訓(xùn)  練  內(nèi)  容授課手法

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變——情景領(lǐng)導(dǎo) 如何影響部屬績效 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 管理者所表現(xiàn)出的行為  基本領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)--職責(zé)與關(guān)系行為 影響力產(chǎn)生的原因 實施影響力的方式與過程 搭建工作平臺 職位、工作、活動的細(xì)分 員工狀態(tài)的評估標(biāo)準(zhǔn) 準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析 員工狀態(tài)的定義與分類 員工狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系 員工狀態(tài)的評估方法及工具 案例分析 領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為 領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論 情境領(lǐng)導(dǎo)模式之運用 地位權(quán)力與個人權(quán)力   跟隨者的知覺 權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 作風(fēng)與準(zhǔn)備度之配合 工作行為與關(guān)系行為的分析 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與被領(lǐng)導(dǎo)者狀態(tài)的對應(yīng)分析 權(quán)力基礎(chǔ)與相對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析 實施領(lǐng)導(dǎo)的3個步驟 如何提升員工績效  情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)培養(yǎng)人才 具體的做法 獎賞與懲罰 員工狀態(tài)退化循環(huán)模式  員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式  分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效&講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 &角色扮演 

運用情景領(lǐng)導(dǎo)提升員工績效 與跟隨者建立伙伴關(guān)系 建立伙伴關(guān)系的步驟 建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵 如何有效解決分歧 情景領(lǐng)導(dǎo)與員工績效 員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式 員工狀態(tài)退化循環(huán)模式 分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效  實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練 情景領(lǐng)導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運用 指導(dǎo)與分派 提問與傾聽 激勵與反饋 授權(quán)與控制 案例模擬演練&講授法 &案例研討 &小組討論 &情景模擬

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