課程收益
清楚認(rèn)知中層管理者的角色；
培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力；
掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧；
掌握部門績(jī)效管理的方法；
學(xué)會(huì)打造適合中層發(fā)展的職業(yè)通道。
課程特色
結(jié)合中國(guó)國(guó)情、企情、市情、人情創(chuàng)建、設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容，以體驗(yàn)、互動(dòng)、問答式的最新教學(xué)方式授課，以效果為導(dǎo)向，學(xué)、練、輔、辯、評(píng)、導(dǎo)緊密結(jié)合。幫助中層管理人員快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的團(tuán)隊(duì)績(jī)效得以快速提升，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值，從而開辟自己光明的職業(yè)生涯通路。
以親身經(jīng)歷的案例進(jìn)行分析，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用互動(dòng)、游戲、現(xiàn)場(chǎng)演練、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
課程內(nèi)容
中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升課程大綱：
一、對(duì)崗位的認(rèn)知與理解——中層的角色定位 (1.5h)
1.老板為什么要設(shè)中層
2.部門經(jīng)理的責(zé)任與使命
3.現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標(biāo)志
實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析
二、部門經(jīng)理的主要工作 (1.5h)
1.部門工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整
2.工作流程（制定、改進(jìn)…… ）
3.員工素質(zhì)（知識(shí)、技能、工作方法）全面提升
4.客戶需求調(diào)查分析
5.新產(chǎn)品的研發(fā)
6.工作預(yù)測(cè)與對(duì)策
實(shí)景分享：以企業(yè)人力資源部部長(zhǎng)為例進(jìn)行崗位解析
三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門工作的計(jì)劃與執(zhí)行 (1.5h)
1.高效時(shí)間管理
2.部門計(jì)劃制定的根據(jù)
3.部門計(jì)劃的內(nèi)容
4.部門計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控
5.怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效
6.部門經(jīng)理有所為和有所不為
7.部門工作的計(jì)劃與運(yùn)行
現(xiàn)場(chǎng)演練：其他部門經(jīng)理的主要工作模擬演練
四、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與績(jī)效管理 (1.5h)
1.如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2.提升績(jī)效的四個(gè)層面
3.影響績(jī)效的原因
4.改進(jìn)績(jī)效的技術(shù)與方法
5.績(jī)效向標(biāo)的制定與調(diào)整
6.如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員勝任力的盤點(diǎn)
7.怎樣發(fā)現(xiàn)和解決問題
實(shí)戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效？
五、怎樣與上司相處 (1.5h)
1.上司需要什么樣的人
2.怎樣與上司相處
3.怎樣與上司溝通
4.怎樣與上司配合
5.怎樣“管理”上司
現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題
案例研討：由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清，中層干部該聽誰的好？當(dāng)行政命令與個(gè)人意見有沖突時(shí)如何排解？如何爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部們工作的理解和支持？怎樣看待高層決策的隨意性
六、怎樣與同級(jí)協(xié)作 (1.5h)
1.同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則
2.部門間的溝通方式
3.部門間的服務(wù)模式
4.部門沖突的解決與處理
現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題
案例研討：
如何對(duì)待和處理部門之間的溝通不暢問題？
怎樣獲得其他部門的支持與配合？當(dāng)本部門成績(jī)突出遭到其他部門妒嫉時(shí)，部門經(jīng)理應(yīng)該如何對(duì)待與處理？
七、如何管理下屬 (1.5h)
1.權(quán)威的正確解讀與使用
2.親自抄刀的好處
3.我做給你看
4.教你怎么辦
5.保持適當(dāng)距離
6.把自己的想法變成下屬的自愿
7.特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題
案例研討：如何提升員工的忠誠(chéng)度、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？當(dāng)普通員工最迫切希望解決的問題上面沒法解決時(shí)，部門應(yīng)該如何妥善處理？
八、中層干部的職業(yè)發(fā)展 (1.5h)
1.影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析
2.中層干部自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)
3.所處的人力資源環(huán)境體系
4.雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
5.健康的心態(tài)
6.工作原則
實(shí)景案例分析：中層職業(yè)經(jīng)理如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
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