課程收益
掌握有效解決問題的程序和步驟;
提高分析問題的能力;
掌握有效解決問題的方法;
理解提高個人解決問題能力的關(guān)鍵:智商和情商;
理解提高團(tuán)隊(duì)解決問題能力的關(guān)鍵:管理和領(lǐng)導(dǎo)。
課程特色
充滿激情、分享豐富的咨詢案例和經(jīng)驗(yàn)、
幫助學(xué)員解決實(shí)際問題、提高實(shí)戰(zhàn)能力。
課程內(nèi)容
有效分析和解決問題課程大綱:
第一篇分析解決問題七步成詩法
a)陳述問題:問題的確認(rèn)
b)問題的分解:問題分類、確定問題的類型
c)找出關(guān)鍵問題:二八法則
d)制定解決方案
e)論證方案,選出最優(yōu)方案
f)制定行動方案
g)評估實(shí)施效果,不斷進(jìn)行改進(jìn)
第二篇分析解決問題的主要方法
a)4M1E與5W1H法
b)頭腦風(fēng)暴法
c)魚骨頭法
d)問題結(jié)構(gòu)樹法
e)德爾非法
f)目標(biāo)績效法
第三篇解決問題能力的提高:智商和情商
a)智商的定義及智商的四個唯度
b)知識與智慧的區(qū)別:思維能力
c)理性邏輯思維與感性創(chuàng)新思維
d)麥肯錫解決問題的原則:MECE原則
e)情商與情商的表現(xiàn)
f)如何管理好自己的情緒?
g)如何理解和協(xié)調(diào)他人的情緒?
h)自我激勵和激勵他人
第四篇解決問題能力的提高:管理、領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)
a)提高管理執(zhí)行力:計(jì)劃組織和控制
b)提高領(lǐng)導(dǎo)力:激勵、溝通和決策
c)提高領(lǐng)導(dǎo)力:權(quán)力與影響
d)打造一支優(yōu)秀解決問題的團(tuán)隊(duì)
學(xué)員評價更多>>
主講講師:曾慶學(xué) | |
專長領(lǐng)域:績效體系建立 | 目標(biāo)管理 | 執(zhí)行力 | 企業(yè)文化建設(shè) | 團(tuán)隊(duì)建設(shè) | |
行業(yè)領(lǐng)域:快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品) | 通信行業(yè) | 郵政系統(tǒng) | 電力系統(tǒng) | 醫(yī)藥業(yè) | |
擅長解決的問題:
如何打造高績效團(tuán)隊(duì) 如何提升企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力 如何快速提升領(lǐng)導(dǎo)力 |
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該講師其他課程:
企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn) “高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)”內(nèi)訓(xùn)版-實(shí)戰(zhàn)演練 有效分析和解決問題 卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升 |
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