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有效分析和解決問(wèn)題

有效分析和解決問(wèn)題
主講專家:曾慶學(xué)
培訓(xùn)需求調(diào)查表
華中地區(qū)著名培訓(xùn)專家
領(lǐng) 域:服務(wù)營(yíng)銷 客戶服務(wù)
培訓(xùn)對(duì)象:中層管理 基層主管 
課程收益


掌握有效解決問(wèn)題的程序和步驟;
提高分析問(wèn)題的能力;
掌握有效解決問(wèn)題的方法;
理解提高個(gè)人解決問(wèn)題能力的關(guān)鍵:智商和情商;
理解提高團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題能力的關(guān)鍵:管理和領(lǐng)導(dǎo)。


課程特色


充滿激情、分享豐富的咨詢案例和經(jīng)驗(yàn)、

幫助學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題、提高實(shí)戰(zhàn)能力。


課程內(nèi)容


有效分析和解決問(wèn)題課程大綱:

第一篇分析解決問(wèn)題七步成詩(shī)法
a)陳述問(wèn)題:?jiǎn)栴}的確認(rèn)
b)問(wèn)題的分解:?jiǎn)栴}分類、確定問(wèn)題的類型
c)找出關(guān)鍵問(wèn)題:二八法則
d)制定解決方案
e)論證方案,選出最優(yōu)方案
f)制定行動(dòng)方案
g)評(píng)估實(shí)施效果,不斷進(jìn)行改進(jìn)

第二篇分析解決問(wèn)題的主要方法
a)4M1E與5W1H法
b)頭腦風(fēng)暴法
c)魚(yú)骨頭法
d)問(wèn)題結(jié)構(gòu)樹(shù)法
e)德?tīng)柗欠?br /> f)目標(biāo)績(jī)效法

第三篇解決問(wèn)題能力的提高:智商和情商
a)智商的定義及智商的四個(gè)唯度
b)知識(shí)與智慧的區(qū)別:思維能力
c)理性邏輯思維與感性創(chuàng)新思維
d)麥肯錫解決問(wèn)題的原則:MECE原則
e)情商與情商的表現(xiàn)
f)如何管理好自己的情緒?
g)如何理解和協(xié)調(diào)他人的情緒?
h)自我激勵(lì)和激勵(lì)他人

第四篇解決問(wèn)題能力的提高:管理、領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)
a)提高管理執(zhí)行力:計(jì)劃組織和控制
b)提高領(lǐng)導(dǎo)力:激勵(lì)、溝通和決策
c)提高領(lǐng)導(dǎo)力:權(quán)力與影響
d)打造一支優(yōu)秀解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)


學(xué)員評(píng)價(jià)更多>>

  主講講師:曾慶學(xué)
  專長(zhǎng)領(lǐng)域:績(jī)效體系建立 | 目標(biāo)管理 | 執(zhí)行力 | 企業(yè)文化建設(shè) | 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
  行業(yè)領(lǐng)域:快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品) | 通信行業(yè) | 郵政系統(tǒng) | 電力系統(tǒng) | 醫(yī)藥業(yè)
  擅長(zhǎng)解決的問(wèn)題:
如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
如何提升企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力
如何快速提升領(lǐng)導(dǎo)力
  該講師其他課程:
企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)
“高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)”內(nèi)訓(xùn)版-實(shí)戰(zhàn)演練
有效分析和解決問(wèn)題
卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升
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