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2016互聯網+標桿企業(yè)游學之杭州站

來源:時代光華   2016-10-31 11:46:39   您是第6920位閱讀者

游學時間:8月5日

游學人物:共創(chuàng)會

游學地點:衣品天成+藝福堂


  優(yōu)秀互聯網企業(yè)

優(yōu)秀的互聯網+純電商企業(yè)

優(yōu)秀的傳統企業(yè)+互聯網

游而有學,學而實踐,抱團成長

直擊標桿企業(yè),先人一步,把握行業(yè)脈絡!


    “它山之石可以攻玉”,向優(yōu)秀的、標桿型的企業(yè)學,從企業(yè)環(huán)境、經營環(huán)境、人文環(huán)境,到與企業(yè)創(chuàng)始人、引領者的面對面分享交流,我們可以更感性,每家成功的企業(yè)背后都有著自己獨特的經營理念與核心競爭力,帶你到現場,你可以體悟多少?共鳴多少?轉化多少?

8月5日一早,有50多人參與到了本期步步為贏企業(yè)游學。


第一站:衣品天成

我們來到游學的第一站,也是會員企業(yè)——衣品天成,杭州維卓電子商務有限公司旗下潮流品牌。

游學,衣品天成,藝福堂,步步為贏

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2010年杜總認識很多淘品牌TOP賣家,順勢抓住了市場空缺定位,轉型創(chuàng)立自主品牌,充分利用市場規(guī)則,依靠運營技術,品牌發(fā)展迅速增長;到2011年企業(yè)年銷售額達到4倍增長率;2012年衣品天成男裝獲得淘寶線上男裝品牌年度銷售冠軍,女裝進入所有女裝類目品牌銷售前20名,是唯一一家旗下男女裝同時進入雙11主會場的品牌。杜總提到,11年到12年階段公司品牌的迅速崛起,供應鏈能力起到主導作用。

2013年淘寶規(guī)則的完善,使原本依靠排名和轉化率占優(yōu)勢的規(guī)則大受影響。2014年衣品天成全面進行品牌規(guī)劃,產品、服務、視覺全方面升級,成為排名前10的線上服裝品牌。2015年新創(chuàng)三個服飾品牌并成功簽約Anglebaby成為代言人,雙十一單日銷售額突破1個億;2015年全年銷售額突破8個億。2016年繼續(xù)發(fā)力,簽約杜鵑、宋佳、唐藝昕、吳磊4位明星,提出全明星戰(zhàn)略,計劃完成100%的增長。

互動環(huán)節(jié)

杭州豐谷網絡科技有限公司總經理呂泉弢提問:衣品天成發(fā)展那么快,品牌或企業(yè)會不會恐懼瓶頸期什么時候的到來?

杜總:其實公司成長過程中,不會去因為成長太快而感到恐懼,只會當你感覺未知的時候,才知道恐懼。而且實際上,對于服裝行業(yè)來說,我們的發(fā)展速度并不算快,很多線下的服裝行業(yè)都比我們快的多。

廣州品立服裝有限公司總經理鄧有駿:多品牌線上運營的占比如何分布?

杜總:天貓,唯品會加起來百分之九十左右。具體沒有什么布局思維,個人感覺只要做好自己,別人自然會找你。

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杭州簡正電子商務有限公司總經理涂曉輝:有沒有考慮過請很牛逼的職業(yè)經理人到公司?

杜總:這個是階段的問題,以前覺得花20、30萬根本請不起,現在準備IPO,所以這些人是必要的,并且這些人可能工資比我還高,還要分配股權。

杭州歐雅實業(yè)有限公司總經理張本力雄:自產箱包類淘寶新店鋪如何運營引入流量?

杜總:建議發(fā)展產業(yè)鏈服務,品牌的價值不大,產業(yè)鏈的服務比較有價值。

杭州釋燃服飾有限公司總經理周倩:企業(yè)發(fā)展過程中的重大決策是什么?

杜總:2010年四季青拿貨到做突破男裝行業(yè)加入女裝品類,再到多品牌運營。

游學,衣品天成,藝福堂,步步為贏

互動過后,共創(chuàng)會會長方永飛對本次衣品天成企業(yè)的游學做簡單總結:

做企業(yè)永遠是在玩一個饑餓游戲,需要戰(zhàn)略和膽略,很多人都覺得戰(zhàn)略的作用大于膽略,實際不然,膽略的作用遠大于戰(zhàn)略。


第二站:藝福堂

阿里巴巴赴美上市時,李曉軍以網上茶葉第一名牌創(chuàng)始人的身份出現在路演宣傳片中,從那之后,藝福堂的茶葉互聯網之路有了更多追隨者、模仿者。共創(chuàng)會游學第二站,即來到會員企業(yè)——杭州藝福堂茶業(yè)有限公司。

游學,衣品天成,藝福堂,步步為贏

來到藝福堂的大樓,藝福堂董事長李曉軍首先帶領我們邊進行企業(yè)的參觀邊對企業(yè)做詳細介紹。

游學,衣品天成,藝福堂,步步為贏

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從藝福堂的辦公樓到倉儲供應鏈的整個系列參觀交流后,共軍游學團迅速轉移到了藝福堂的會議室,進行與李總的面對面互動交流。

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(圖為藝福堂創(chuàng)始人李曉軍分享品牌發(fā)展史)

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李總是2006年大學畢業(yè)后果斷來到杭州創(chuàng)業(yè),他從改變茶葉漲價無序的現狀出發(fā),直接與茶葉原產地茶農合作,削減利益鏈,加上網絡店鋪低成本的特性,減少茶葉流通過程中無意義的漲價,讓茶葉回歸大眾、親民化。這就是“藝福堂模式”。

用價格和服務打開市場

2007年,藝福堂品牌創(chuàng)始人李曉軍帶著茶葉進入線上,當時的藝福堂還只是一家叫東藝茶業(yè)的店鋪。剛剛進入線上賣茶的這家店鋪,對線上的迷茫程度不亞于在線下掙扎的傳統茶業(yè)。首當其沖的一個問題是,線上賣茶的信任問題該怎么解決?

茶產品是一個需要親身體驗才知道好壞的產品,消費者需要親眼觀察、品鑒才能感受到茶的品質,因此消費者一般都習慣在線下購買。怎樣給消費者在線上買茶提供安全感?與用戶隔著一個電腦屏幕的東藝茶業(yè),想到從服務上做文章。

為了贏得消費者的信賴,藝福堂試了一招看上去非常大膽的舉動:茶產品做七天無理由退換。凡是在藝福堂購買的茶產品,消費者開封后可以進行試喝,如果對茶業(yè)的品質、口味感到不滿意,即可退換。這一舉措的推出,一定程度上打消了消費者的顧慮,因為之后的交易數據顯示,在做出‘無條件退換’承諾前,店鋪每3000筆交易里,會有10到20筆交易要求退換;但‘承諾’之后,每3000筆里面只有1筆退換要求。本以為下了這樣的承諾,會有因為大量退貨而產生虧損的風險,實際卻呈現營收不減反增的趨勢。

提高用戶體驗感,與用戶親密接觸

為培養(yǎng)消費者喝茶的習慣,藝福堂還舉辦了訂制一年免費喝茶的行動,藝福堂會從四百多萬會員中,抽出1000名會員,每個月為其訂制早茶、午茶和晚茶,或者以一星期為周期,訂制每天喝的茶。產品在每個月的1號寄給消費者,全程消費者不用出一分錢,只要用心品茶。喝完一年的茶之后,消費者可以根據滿意程度為店鋪打款。為消費者全年訂制喝茶是一件非常用心的舉措,花一年時間培養(yǎng)消費者的喝茶習慣,并且消費者在一年的時間里從早到晚和品牌產品接觸,在生活中無形的和品牌建立起了親密感。

其實藝福堂相較于其他的傳統茶企,在線上有一定的先發(fā)優(yōu)勢,但是更難能可貴的地方在于,藝福堂并沒有用傳統的方式在賣茶。但是藝福堂并不是沒有危機,今年雙11,茶類的冠軍被線下品牌大益摘得,越來越多的傳統茶企開始上線,它們有更完善的供應鏈,更深厚的品牌沉淀,藝福堂則嘗試在產品線上做延伸。目前藝福堂已經推出智能茶具產品,同時也希望通過把茶農聚合到一起,與互聯網茶企業(yè)合作,建立起能夠在市場上產生國際競爭力的茶業(yè)體系。

聽完李總真誠的分享,在場會員們紛紛表示李總是一個天生的創(chuàng)業(yè)者與企業(yè)家!同時對他的敬佩之情油然而生。

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最后,共創(chuàng)會會長方永飛在贊揚李總在企業(yè)基礎設施建設上重視的良好品質的同時,也鼓勵大家值得參考與學習。

方總感慨:李總的前瞻性,首先完成了45個國家的商標注冊,為企業(yè)的全球化布局打下基礎;一個企業(yè)有變的、不變的,一個管理者的初衷;做企業(yè)一定要有個不動的初衷;不動的定位,其他變化的就是堅持創(chuàng)新。另外,李總運用用戶思維經營企業(yè),構造一個用戶生態(tài)圈的能力十分值得大家去學習。


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