新任主管管理技巧
公開課詳情 | |
---|---|
開課時間: | 2010年06月30日 09:00(該課程已結(jié)束) |
結(jié)束時間: | 2010年07月01日 16:30 |
課程價格: | 3280元/人,團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠請來電咨詢:0571-89938960。 購買學(xué)習(xí)卡享受更多優(yōu)惠 |
授課講師: | |
開課地點(diǎn): | 上海市 上海紅寶石路500號東銀中心B棟6樓KENEXA培訓(xùn)教室
|
課程類別: | 管理技能 -- 授權(quán)管理 |
推薦指數(shù): | |
咨詢熱線:400-0808-155 |
---|
適用對象
課程時長
主講專家介紹
課程收益
增進(jìn)管理的意識;
明確管理人員的工作職責(zé);
了解主管的人際處境;
明確主管的特殊使命;
提高合作的方法和技巧;
掌握激勵與自我激勵的方法;
學(xué)會表揚(yáng)別人。
課程大綱
一、管理者的5大工作職責(zé)
日常管理工作中碰到的最大問題
什么是管理
管理者和操作者區(qū)別
管理者的角色
管理能力的配備和發(fā)展
主管的工作職責(zé)
各級主管的基本要求
說明:本單元通過討論學(xué)員日常管理工作中碰到的最大問題,引出管理的基本概念,目的是幫助學(xué)員認(rèn)清
自己的工作職責(zé),增進(jìn)自己的人際溝通和解決問題的技能,把握工作的重點(diǎn)做好自己的工作。
知識點(diǎn):管理,效率和效果,管理者,操作者,管理者的十大角色,管理者的層次,工作能力專業(yè)態(tài)度,人際交往技能,發(fā)現(xiàn)與解決問題的技能,主管的5大工作職責(zé),績效考評指標(biāo)
實(shí)例分析:1、這件事下一次誰來干;
2、他們在扮演什么角色
培訓(xùn)方式:講課、案例分析、小組討論
二、管理人員的特殊使命
封閉系統(tǒng)與開放系統(tǒng)
管理人員的兩項(xiàng)特殊使命
游戲:囚犯的困惑
處理個體之間沖突的方式
自我測試:你基本的沖突處理風(fēng)格是怎樣?
如何選擇詞匯
如何關(guān)心下屬
第一天活動小結(jié)
說明:本單元主要幫助學(xué)員認(rèn)清自己的處境,了解想象中的管理和實(shí)際的管理是有差異的。認(rèn)識自己的特殊使命,認(rèn)識處理個體之間沖突的不同方式,學(xué)習(xí)如何通過溝通來實(shí)現(xiàn)合作的方式工作。掌握和下屬建立積極的工作關(guān)系分寸。
知識點(diǎn):想象中的管理和現(xiàn)實(shí)的管理,主管的特殊使命,構(gòu)建信任,合作的步驟,處理沖突的技巧,主管常用詞匯,如何關(guān)心下屬
實(shí)例分析:1、小張真的走投無路了嗎;
2、你該如何處理這種局面?
3、他們關(guān)心下屬的做法是否正確?
游戲:囚犯的困惑
自我測試:你基本的沖突處理風(fēng)格是怎樣?
培訓(xùn)方式:游戲、講課、案例分析、小組討論、自我測試
三、基本督導(dǎo)技巧
要有計(jì)劃
分配工作給他人做
改進(jìn)溝通的技巧
有技巧地批評下屬
如何推動下屬
說明:本單元從一段錄像。錄像描述了一位剛提拔的主管戴安娜在上任后遇到了許多問題。諸如員工不遵守紀(jì)律;布置下去的任務(wù)員工沒能按照要求完成;員工工作沒有積極性等等。戴安娜如何通過向一些工作時間比較長的主管學(xué)習(xí),掌握了基本督導(dǎo)技巧,從而使自己的工作變得有章法。通過本單元的學(xué)習(xí),要求學(xué)員掌握主管的基本督導(dǎo)技巧。
知識點(diǎn):計(jì)劃、分配工作、溝通技巧、批評下屬的技巧、下屬如何推動
角色扮演:如何分配工作
錄像30分鐘:基本督導(dǎo)技巧
培訓(xùn)方式:放錄像、講課、角色扮演、小組討論
四、如何激勵下屬
基層主管的形象
激勵的一般過程
如何激勵下屬
你了解下屬嗎?
強(qiáng)化理論和需要理論
激勵下屬指南
如何積極地贊揚(yáng)下屬
如何訓(xùn)導(dǎo)下屬
說明:本單元側(cè)重于激勵的理論和技巧。通過本單元的學(xué)習(xí),要求學(xué)員掌握激勵下屬的常用的一些方法。
知識點(diǎn):激勵、強(qiáng)化理論、三種需求理論,常用激勵下屬技巧、表揚(yáng)別人、熱爐效應(yīng)
自我測試:
1、你對他人的看法;
2、你的需要特征是什么
互動游戲:如何表揚(yáng)別人
培訓(xùn)方式:講課,案例分析,小組討論,練習(xí),自我測試,互動游戲
相關(guān)課程
楊波 高級培訓(xùn)師 |
高級管理、人力資源 |
擅長領(lǐng)域:管理技能,領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)技能,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),中層管理 |
羅瀾 高級培訓(xùn)師 |
高級管理、人力資源 |
擅長領(lǐng)域:目標(biāo)管理,時間管理,管理技能 |
何瀾 高級培訓(xùn)師 |
高級管理、人力資源 |
擅長領(lǐng)域:銷售技巧,領(lǐng)導(dǎo)力,商務(wù)禮儀,目標(biāo)管理,時間管理 |
·AI時代,如何讓自己變得不可替代?
·【仙人指路,運(yùn)營為王】大咖會圓滿落幕 !科學(xué)運(yùn)營引領(lǐng)企業(yè)
·Excel 高效辦公與數(shù)據(jù)分析課程,光華助力職場人士提升
·鄭重聲明!嚴(yán)正辟謠!謹(jǐn)防詐騙!
·從技術(shù)走向管理:開啟華麗職業(yè)轉(zhuǎn)型之旅
·標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)之旅——走進(jìn)胖東來,研學(xué)說明書
·【仙人指路】邀您與前美團(tuán)COO、前阿里巴巴銷售副總裁干嘉
·從 1 塊到 100 塊:企業(yè)如何打破常規(guī),實(shí)現(xiàn)增值?
·新時代 “五型” 班組卓越管理模式公開課:為企業(yè)注入強(qiáng)大