卓越經(jīng)理的關(guān)鍵技能

企業(yè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理和管理干部

2天

黃熙華老師，先后在飛利浦，友利電，聯(lián)想等國內(nèi)外著名大企業(yè)工作二十年，歷任經(jīng)理、高級經(jīng)理和總監(jiān)等職。黃老師不僅是一位質(zhì)量、工程和制造管理領(lǐng)域的專家，更是一位優(yōu)秀的經(jīng)營管理者，在聯(lián)想集團工作期間，曾獲得聯(lián)想集團首屆質(zhì)量奪標獎（聯(lián)想集團員工最高獎項之一），是“聯(lián)想天工”品牌工業(yè)控制計算機業(yè)務(wù)的創(chuàng)建者，聯(lián)想集團的認證講師。黃老師是廣東省政府質(zhì)量獎評審專家、深圳市市長質(zhì)量獎的歷屆評委，同時還是多家國際著名認證機構(gòu)的主任講師。

１）系統(tǒng)學(xué)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人必備的管理理論知識和方法；
２）借鑒先進企業(yè)的成功管理實踐，提高管理能力；
３）通過課堂多種形式的練習(xí)和輔導(dǎo)，提高實際管理能力。

前言 卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型
主 題內(nèi)容要點理論/工具/方法
卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型
一、卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型
規(guī)劃力--用部門價值服務(wù)企業(yè)目標
組織力――為達目標提供組織保障
執(zhí)行力--將規(guī)劃轉(zhuǎn)化為結(jié)果
溝通力--為你的提案贏得各方支持
激勵力--讓你的團隊成員全力以赴。
自省力――管理者的自我修煉關(guān)鍵能力模型

一.規(guī)劃力--為你的團隊找到前進的方向
內(nèi)容要點
確定部門價值的方法和步驟：
理解企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略與發(fā)展方向
界定團隊／部門存在的最重要的價值（存在宗旨）
確定團隊／部門的客戶（外部和內(nèi)部客戶）
分析客戶的關(guān)鍵需求，將其轉(zhuǎn)化為量化的指標和定性的準確需求
部門實現(xiàn)目標的關(guān)鍵關(guān)能力是什么，如何形成這些能力
實現(xiàn)部門目標的策略
潛在問題和風(fēng)險的識別和對策

二、組織力--為達成目標提供組織保障
內(nèi)容要點
一）、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則和方法
組織設(shè)計原則
組織或部門設(shè)計模式選擇
組織設(shè)計流程
二）．崗位設(shè)計方法
崗位職責(zé)
崗位任職要求
崗位業(yè)績衡量標準
三）.流程的設(shè)計、管理和優(yōu)化
識別關(guān)鍵流程
設(shè)計流程
測量流程效率
優(yōu)化流程

三、執(zhí)行力--將規(guī)劃轉(zhuǎn)化為結(jié)果
內(nèi)容要點
一）、目標管理原理
SMART原則
二)、制定執(zhí)行計劃的方法：
1）：用頭腦風(fēng)暴的方法討論行動方案；
2）：評估行動計劃的可執(zhí)行性、投入產(chǎn)出效率；
3）：行動計劃的優(yōu)先序．
4）：確定行動計劃的時間、方法、資源和關(guān)鍵控制點
5）明確計劃達成的衡量標準
三)、崇尚執(zhí)行的文化
執(zhí)行型管理者的七項素質(zhì)

四、溝通力--為你的提案贏得各方支持
內(nèi)容要點
一)、與上司溝通的要素：與上司達成共識的關(guān)鍵：
任務(wù)（Task)
目標（Objective)
方案（Solution)
指導(dǎo)原則
所需要的支持和資源
二)、與平級溝通達致雙贏合作的步驟：
計劃如何實施方案
促使對方參與
雙贏提議
了解和處理對方反應(yīng)
化解對抗
提出支持和要求
協(xié)商行動計劃
三)、高績效團隊：
聚焦目標
認同團隊價值觀和行為準則
合作意識
貢獻意識
凝聚力
團隊沖突處理

五、激勵力--讓您的團隊成員全力以赴
內(nèi)容要點
一)、選用才干和因才適用：
傳統(tǒng)選用才干的誤區(qū)
正確選才
二)、因才適用
將才干用到真正需要的地方，發(fā)揮優(yōu)勢
指明方向和可衡量的目標
授權(quán)
三)、培養(yǎng)人才
關(guān)注明星員工
因材施教
針對問題進行引導(dǎo)員工思考和解決問題
及時的表揚，樹立其信心
四)、員工激勵
馬斯洛的需求的五個層次理論和應(yīng)用。
個性化的激勵方法
五)、業(yè)績管理：
業(yè)績面談的目的
業(yè)績面談的方式的技巧
與員工一起尋找員工提高業(yè)績的方法
關(guān)心員工的成長，提供必要的支持和培訓(xùn)
六)、有效授權(quán)
授權(quán)的內(nèi)涵
授權(quán)的障礙
授權(quán)的三要素
授權(quán)的四種類型
有效授權(quán)的五個原則

六、自省力--管理者的自我修煉
內(nèi)容要點
一). 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
領(lǐng)導(dǎo)者：關(guān)注未來
管理者：關(guān)注績效
二)．面向結(jié)果的管理者：
管理就是對最終結(jié)果負責(zé)
三)．管理者的管理效率:
杠桿效率
四).管理者的四個誤區(qū)
管理者的時間往往只屬于別人
忙碌于日常運作
缺乏有效性
局限于組織內(nèi)部
五)．化解工作壓力的方法