管理的實(shí)踐--提升管理績效的行為密碼

企業(yè)各級管理人員

兩天

1、清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，明確提升管理績效的三個(gè)行為密碼
2、學(xué)會(huì)使用方向性行為密碼，通過制訂適合的目標(biāo)與工作計(jì)劃來管理團(tuán)隊(duì)，并將組織要求轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)與計(jì)劃去執(zhí)行
3、學(xué)會(huì)使用勝任度行為密碼，掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)，掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情
4、學(xué)會(huì)使用控制力行為密碼，通過有效的監(jiān)督發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，并通過適當(dāng)?shù)目刂迫シ乐箞?zhí)行目標(biāo)的偏差
5、通過管理實(shí)戰(zhàn)更自如的使用三個(gè)管理行為密碼

第一單元：管理認(rèn)知

1、中層干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？
   管理者的“忙、亂、累、煩、難”
   錄像分析：又忙又累的經(jīng)理
   小組討論：是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
   先天Vs.后天
2、中層干部面對的挑戰(zhàn)
   從技術(shù)能力走向人際能力
   從專才走向管理
3、中層干部的角色
   管理者的核心職責(zé)是什么
   管理者的關(guān)鍵行為是什么
   方向性行為密碼——幫助員工把握方向
   勝任度行為密碼——提升員工勝任工作
   控制力行為密碼——防止員工偏離目標(biāo)
   中層——盡人之力
4、管理實(shí)踐
   場景1：晉升的煩惱
   場景2：領(lǐng)導(dǎo)的推薦
這部分的目的在于幫助管理者分析為什么大多數(shù)管理者總感覺工作“忙亂累煩難”，幫助管理者了解突破困境的方法是掌握系統(tǒng)的管理技能，明確管理者應(yīng)該做什么？如何做才能提升管理績效。

第二單元：方向性密碼：目標(biāo)與計(jì)劃

1、什么目標(biāo)管理
   管理中目標(biāo)的意義與作用
   團(tuán)隊(duì)中三種目標(biāo)的管理
     愿景目標(biāo)：公司發(fā)展的方向
     表現(xiàn)目標(biāo)：如何根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門的表現(xiàn)目標(biāo)
     行動(dòng)目標(biāo)：如何根據(jù)表現(xiàn)目標(biāo)制訂個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo)
   目標(biāo)管理的核心思想
     目標(biāo)管理到底管理的是什么
     目標(biāo)管理的管理行為：思考、計(jì)劃、分析
     通過目標(biāo)幫助管理者做好管理
2、目標(biāo)的量化與分解
   工作目標(biāo)如何量化：4321法
     4個(gè)標(biāo)尺
     3個(gè)步驟
     2個(gè)指標(biāo)
     1個(gè)答案
     練習(xí)：如何量化企業(yè)文化
   工作目標(biāo)如何分解
     目標(biāo)手段分析法
     上下一致，心往一處想，勁往一處使
3、工作計(jì)劃如何制訂
   制訂工作計(jì)劃的步驟
     目標(biāo)明確
     掌握事實(shí)
     根據(jù)事實(shí)分析
     擬定可行方案
     決策判斷
   工作計(jì)劃的要點(diǎn)
     工作計(jì)劃=工作目標(biāo)+行動(dòng)措施
     5W2H
4、管理實(shí)踐
   場景3：總監(jiān)的啟發(fā)
   場景4：指標(biāo)的選擇
   場景5：員工的抱怨
這部分的目的在于幫助管理者了解目標(biāo)對管理工作的價(jià)值，并能夠在現(xiàn)實(shí)工作選擇合適的指標(biāo)去量化團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作，并能夠?qū)⒐镜拇竽繕?biāo)解到到各個(gè)具體崗位，形成工作計(jì)劃，有力保證公司戰(zhàn)略的達(dá)成。

第三單元：勝任度密碼：指導(dǎo)與激勵(lì)

1、學(xué)習(xí)原理與指導(dǎo)員工的方式與步驟
   在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)員工的三種方式
     在崗培訓(xùn)，責(zé)任主體管理者
     脫崗培訓(xùn)，責(zé)任主體培訓(xùn)部
     自我開發(fā)，責(zé)任主體員工
   OJT培訓(xùn)員工的四個(gè)步驟
     講解
     示范
     練習(xí)
     反饋
   學(xué)習(xí)原理
     學(xué)習(xí)的原理
     員工學(xué)習(xí)的四個(gè)階段
     管理者對應(yīng)的管理行為
   發(fā)展員工的九大工具
     九大工具的價(jià)值與做法
     因材施教的員工發(fā)展計(jì)劃
     小組討論：員工發(fā)展計(jì)劃
2、如何做好授權(quán)工作
   錄像分析：授權(quán)的學(xué)習(xí)
   授權(quán)的要點(diǎn)
     授權(quán)的任務(wù)
     公開授權(quán)
     授權(quán)與員工培養(yǎng)
     授權(quán)中度的把握
3、激勵(lì)的因素與技巧
   激勵(lì)員工的因素有哪些
     小組討論：激勵(lì)因素
     團(tuán)隊(duì)成員眼中的激勵(lì)因素
   激勵(lì)員工的技巧
     物質(zhì)資源少，如何激勵(lì)員工
     5大激勵(lì)技巧，調(diào)動(dòng)員工工作積極性
4、激勵(lì)的期望理論
   激勵(lì)效果的影響因素
     我能不能達(dá)到目標(biāo)
     我達(dá)到目標(biāo)會(huì)不會(huì)有好處
     這個(gè)好處是不是我想要的
   管理者的管理行為
   如何提升員工的目標(biāo)達(dá)成率
   如何讓員工相信有回報(bào)
   如何讓員工感受到回報(bào)的價(jià)值
5、如何與員工建立起伙伴關(guān)系
   什么是“愛員工”
     親?
     激情
     承諾
   如何與員工建立“伙伴之愛”
     親?+承諾
     表達(dá)對員工的喜歡
     喜歡員工的十種表現(xiàn)
6、管理實(shí)踐
   場景6：有效的輔導(dǎo)
   場景7：感人的文章
   場景8：爬山的啟示
   場景9：旅游的激勵(lì)
這部分的目的在于幫助管理者掌握提升員工工作勝任度的方法，讓管理者以符合學(xué)習(xí)原理的方式因材施教的提升員工能力，并在手里物質(zhì)資源不是特別充裕的情況下最大限度的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，并通過欣賞員工與員工建立共同追求事業(yè)的伙伴關(guān)系

第四單元：控制力密碼：控制與改善

1、控制系統(tǒng)與控制步驟
   三種控制及管理行為
     前饋控制
     同步控制
     反饋控制
   控制過程的四大步驟
     建立績效指標(biāo)
     衡量績效
     如有偏差，分析原因
     如有必要，實(shí)行矯正
2、如何通過有效控制保證目標(biāo)的落實(shí)
   保證目標(biāo)與計(jì)劃落實(shí)的三個(gè)控制要素
     戰(zhàn)略假定及控制管理要點(diǎn)
     措施假定及控制管理要點(diǎn)
     執(zhí)行假定及控制管理要點(diǎn)
   如何避免錯(cuò)誤控制：強(qiáng)化理論
     心理學(xué)中的強(qiáng)化理論對員工行為的影響
     不要錯(cuò)誤強(qiáng)化
     管理中的錯(cuò)誤強(qiáng)化有哪些
     小組討論：好心辦壞事如何處理
3、管理復(fù)盤與管理改善
   回顧目標(biāo)
     當(dāng)初的目標(biāo)是什么
     要達(dá)成的目標(biāo)與里程碑
   評估結(jié)果
     與工作目標(biāo)相比工作亮點(diǎn)有哪些
     與工作目標(biāo)相比工作不足有哪些
   分析原因
     成功的關(guān)鍵因素有哪些
     失敗的關(guān)鍵因素有哪些
   總結(jié)規(guī)律
     可以從中的得到的經(jīng)驗(yàn)與規(guī)律
     下一步的行動(dòng)計(jì)劃：開始做什么、停止做什么、繼續(xù)做什么
4、管理實(shí)踐
   場景10：失控的項(xiàng)目
   場景11：項(xiàng)目的推進(jìn)
這部分的目的在于幫助管理者掌握防止團(tuán)隊(duì)偏離目標(biāo)的方法，讓管理者能夠有效的通過合理的控制方式，保證目標(biāo)得以正確執(zhí)行，并不通不斷的復(fù)盤與改善，讓團(tuán)隊(duì)的管理水平不斷得以提升。

第五單元：實(shí)戰(zhàn)演練：讓執(zhí)行行為密碼成為管理習(xí)慣

1、實(shí)戰(zhàn)演練
   實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：巴比倫塔
     資格賽
     競速賽
   實(shí)戰(zhàn)練習(xí)如何實(shí)施三個(gè)管理行為密碼
這部分的目的在于通過現(xiàn)課堂現(xiàn)場的團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)演練，理論聯(lián)系實(shí)際，在講師的指導(dǎo)下將所學(xué)、所思、所再次進(jìn)行實(shí)踐，學(xué)以致用，推動(dòng)執(zhí)行，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。