管理的實(shí)踐--提升管理績效的行為密碼
(第886期)
公開課詳情 | |
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開課時(shí)間: | 2015年07月03日 09:00(該課程已結(jié)束) |
結(jié)束時(shí)間: | 2015年07月04日 16:30 |
課程價(jià)格: | 非會(huì)員價(jià)格3600/人,需會(huì)員套票5張 購買學(xué)習(xí)卡享受更多優(yōu)惠 |
授課講師: | |
開課地點(diǎn): | 杭州 杭州布魯克酒店3樓會(huì)議室(西湖區(qū)紫金港路21號(hào)西溪天堂內(nèi),近天目山路)
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課程類別: | 管理技能 -- 管理技能 |
推薦指數(shù): | |
咨詢熱線:400-0808-155 |
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適用對象
企業(yè)各級管理人員
課程時(shí)長
兩天
課程收益
1、清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位,明確提升管理績效的三個(gè)行為密碼
2、學(xué)會(huì)使用方向性行為密碼,通過制訂適合的目標(biāo)與工作計(jì)劃來管理團(tuán)隊(duì),并將組織要求轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)與計(jì)劃去執(zhí)行
3、學(xué)會(huì)使用勝任度行為密碼,掌握有效指導(dǎo)員工的方法,能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo),掌握激勵(lì)下屬的理論和方法,點(diǎn)燃員工的熱情
4、學(xué)會(huì)使用控制力行為密碼,通過有效的監(jiān)督發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題,并通過適當(dāng)?shù)目刂迫シ乐箞?zhí)行目標(biāo)的偏差
5、通過管理實(shí)戰(zhàn)更自如的使用三個(gè)管理行為密碼
2、學(xué)會(huì)使用方向性行為密碼,通過制訂適合的目標(biāo)與工作計(jì)劃來管理團(tuán)隊(duì),并將組織要求轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)與計(jì)劃去執(zhí)行
3、學(xué)會(huì)使用勝任度行為密碼,掌握有效指導(dǎo)員工的方法,能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo),掌握激勵(lì)下屬的理論和方法,點(diǎn)燃員工的熱情
4、學(xué)會(huì)使用控制力行為密碼,通過有效的監(jiān)督發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題,并通過適當(dāng)?shù)目刂迫シ乐箞?zhí)行目標(biāo)的偏差
5、通過管理實(shí)戰(zhàn)更自如的使用三個(gè)管理行為密碼
課程大綱
第一單元:管理認(rèn)知
1、中層干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么?
管理者的“忙、亂、累、煩、難”
錄像分析:又忙又累的經(jīng)理
小組討論:是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
先天Vs.后天
2、中層干部面對的挑戰(zhàn)
從技術(shù)能力走向人際能力
從專才走向管理
3、中層干部的角色
管理者的核心職責(zé)是什么
管理者的關(guān)鍵行為是什么
方向性行為密碼——幫助員工把握方向
勝任度行為密碼——提升員工勝任工作
控制力行為密碼——防止員工偏離目標(biāo)
中層——盡人之力
4、管理實(shí)踐
場景1:晉升的煩惱
場景2:領(lǐng)導(dǎo)的推薦
這部分的目的在于幫助管理者分析為什么大多數(shù)管理者總感覺工作“忙亂累煩難”,幫助管理者了解突破困境的方法是掌握系統(tǒng)的管理技能,明確管理者應(yīng)該做什么?如何做才能提升管理績效。
第二單元:方向性密碼:目標(biāo)與計(jì)劃
1、什么目標(biāo)管理
管理中目標(biāo)的意義與作用
團(tuán)隊(duì)中三種目標(biāo)的管理
愿景目標(biāo):公司發(fā)展的方向
表現(xiàn)目標(biāo):如何根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門的表現(xiàn)目標(biāo)
行動(dòng)目標(biāo):如何根據(jù)表現(xiàn)目標(biāo)制訂個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo)
目標(biāo)管理的核心思想
目標(biāo)管理到底管理的是什么
目標(biāo)管理的管理行為:思考、計(jì)劃、分析
通過目標(biāo)幫助管理者做好管理
2、目標(biāo)的量化與分解
工作目標(biāo)如何量化:4321法
4個(gè)標(biāo)尺
3個(gè)步驟
2個(gè)指標(biāo)
1個(gè)答案
練習(xí):如何量化企業(yè)文化
工作目標(biāo)如何分解
目標(biāo)手段分析法
上下一致,心往一處想,勁往一處使
3、工作計(jì)劃如何制訂
制訂工作計(jì)劃的步驟
目標(biāo)明確
掌握事實(shí)
根據(jù)事實(shí)分析
擬定可行方案
決策判斷
工作計(jì)劃的要點(diǎn)
工作計(jì)劃=工作目標(biāo)+行動(dòng)措施
5W2H
4、管理實(shí)踐
場景3:總監(jiān)的啟發(fā)
場景4:指標(biāo)的選擇
場景5:員工的抱怨
這部分的目的在于幫助管理者了解目標(biāo)對管理工作的價(jià)值,并能夠在現(xiàn)實(shí)工作選擇合適的指標(biāo)去量化團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作,并能夠?qū)⒐镜拇竽繕?biāo)解到到各個(gè)具體崗位,形成工作計(jì)劃,有力保證公司戰(zhàn)略的達(dá)成。
第三單元:勝任度密碼:指導(dǎo)與激勵(lì)
1、學(xué)習(xí)原理與指導(dǎo)員工的方式與步驟
在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)員工的三種方式
在崗培訓(xùn),責(zé)任主體管理者
脫崗培訓(xùn),責(zé)任主體培訓(xùn)部
自我開發(fā),責(zé)任主體員工
OJT培訓(xùn)員工的四個(gè)步驟
講解
示范
練習(xí)
反饋
學(xué)習(xí)原理
學(xué)習(xí)的原理
員工學(xué)習(xí)的四個(gè)階段
管理者對應(yīng)的管理行為
發(fā)展員工的九大工具
九大工具的價(jià)值與做法
因材施教的員工發(fā)展計(jì)劃
小組討論:員工發(fā)展計(jì)劃
2、如何做好授權(quán)工作
錄像分析:授權(quán)的學(xué)習(xí)
授權(quán)的要點(diǎn)
授權(quán)的任務(wù)
公開授權(quán)
授權(quán)與員工培養(yǎng)
授權(quán)中度的把握
3、激勵(lì)的因素與技巧
激勵(lì)員工的因素有哪些
小組討論:激勵(lì)因素
團(tuán)隊(duì)成員眼中的激勵(lì)因素
激勵(lì)員工的技巧
物質(zhì)資源少,如何激勵(lì)員工
5大激勵(lì)技巧,調(diào)動(dòng)員工工作積極性
4、激勵(lì)的期望理論
激勵(lì)效果的影響因素
我能不能達(dá)到目標(biāo)
我達(dá)到目標(biāo)會(huì)不會(huì)有好處
這個(gè)好處是不是我想要的
管理者的管理行為
如何提升員工的目標(biāo)達(dá)成率
如何讓員工相信有回報(bào)
如何讓員工感受到回報(bào)的價(jià)值
5、如何與員工建立起伙伴關(guān)系
什么是“愛員工”
親?
激情
承諾
如何與員工建立“伙伴之愛”
親?+承諾
表達(dá)對員工的喜歡
喜歡員工的十種表現(xiàn)
6、管理實(shí)踐
場景6:有效的輔導(dǎo)
場景7:感人的文章
場景8:爬山的啟示
場景9:旅游的激勵(lì)
這部分的目的在于幫助管理者掌握提升員工工作勝任度的方法,讓管理者以符合學(xué)習(xí)原理的方式因材施教的提升員工能力,并在手里物質(zhì)資源不是特別充裕的情況下最大限度的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,并通過欣賞員工與員工建立共同追求事業(yè)的伙伴關(guān)系
第四單元:控制力密碼:控制與改善
1、控制系統(tǒng)與控制步驟
三種控制及管理行為
前饋控制
同步控制
反饋控制
控制過程的四大步驟
建立績效指標(biāo)
衡量績效
如有偏差,分析原因
如有必要,實(shí)行矯正
2、如何通過有效控制保證目標(biāo)的落實(shí)
保證目標(biāo)與計(jì)劃落實(shí)的三個(gè)控制要素
戰(zhàn)略假定及控制管理要點(diǎn)
措施假定及控制管理要點(diǎn)
執(zhí)行假定及控制管理要點(diǎn)
如何避免錯(cuò)誤控制:強(qiáng)化理論
心理學(xué)中的強(qiáng)化理論對員工行為的影響
不要錯(cuò)誤強(qiáng)化
管理中的錯(cuò)誤強(qiáng)化有哪些
小組討論:好心辦壞事如何處理
3、管理復(fù)盤與管理改善
回顧目標(biāo)
當(dāng)初的目標(biāo)是什么
要達(dá)成的目標(biāo)與里程碑
評估結(jié)果
與工作目標(biāo)相比工作亮點(diǎn)有哪些
與工作目標(biāo)相比工作不足有哪些
分析原因
成功的關(guān)鍵因素有哪些
失敗的關(guān)鍵因素有哪些
總結(jié)規(guī)律
可以從中的得到的經(jīng)驗(yàn)與規(guī)律
下一步的行動(dòng)計(jì)劃:開始做什么、停止做什么、繼續(xù)做什么
4、管理實(shí)踐
場景10:失控的項(xiàng)目
場景11:項(xiàng)目的推進(jìn)
這部分的目的在于幫助管理者掌握防止團(tuán)隊(duì)偏離目標(biāo)的方法,讓管理者能夠有效的通過合理的控制方式,保證目標(biāo)得以正確執(zhí)行,并不通不斷的復(fù)盤與改善,讓團(tuán)隊(duì)的管理水平不斷得以提升。
第五單元:實(shí)戰(zhàn)演練:讓執(zhí)行行為密碼成為管理習(xí)慣
1、實(shí)戰(zhàn)演練
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):巴比倫塔
資格賽
競速賽
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)如何實(shí)施三個(gè)管理行為密碼
這部分的目的在于通過現(xiàn)課堂現(xiàn)場的團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)演練,理論聯(lián)系實(shí)際,在講師的指導(dǎo)下將所學(xué)、所思、所再次進(jìn)行實(shí)踐,學(xué)以致用,推動(dòng)執(zhí)行,強(qiáng)化培訓(xùn)效果。
1、中層干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么?
管理者的“忙、亂、累、煩、難”
錄像分析:又忙又累的經(jīng)理
小組討論:是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
先天Vs.后天
2、中層干部面對的挑戰(zhàn)
從技術(shù)能力走向人際能力
從專才走向管理
3、中層干部的角色
管理者的核心職責(zé)是什么
管理者的關(guān)鍵行為是什么
方向性行為密碼——幫助員工把握方向
勝任度行為密碼——提升員工勝任工作
控制力行為密碼——防止員工偏離目標(biāo)
中層——盡人之力
4、管理實(shí)踐
場景1:晉升的煩惱
場景2:領(lǐng)導(dǎo)的推薦
這部分的目的在于幫助管理者分析為什么大多數(shù)管理者總感覺工作“忙亂累煩難”,幫助管理者了解突破困境的方法是掌握系統(tǒng)的管理技能,明確管理者應(yīng)該做什么?如何做才能提升管理績效。
第二單元:方向性密碼:目標(biāo)與計(jì)劃
1、什么目標(biāo)管理
管理中目標(biāo)的意義與作用
團(tuán)隊(duì)中三種目標(biāo)的管理
愿景目標(biāo):公司發(fā)展的方向
表現(xiàn)目標(biāo):如何根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門的表現(xiàn)目標(biāo)
行動(dòng)目標(biāo):如何根據(jù)表現(xiàn)目標(biāo)制訂個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo)
目標(biāo)管理的核心思想
目標(biāo)管理到底管理的是什么
目標(biāo)管理的管理行為:思考、計(jì)劃、分析
通過目標(biāo)幫助管理者做好管理
2、目標(biāo)的量化與分解
工作目標(biāo)如何量化:4321法
4個(gè)標(biāo)尺
3個(gè)步驟
2個(gè)指標(biāo)
1個(gè)答案
練習(xí):如何量化企業(yè)文化
工作目標(biāo)如何分解
目標(biāo)手段分析法
上下一致,心往一處想,勁往一處使
3、工作計(jì)劃如何制訂
制訂工作計(jì)劃的步驟
目標(biāo)明確
掌握事實(shí)
根據(jù)事實(shí)分析
擬定可行方案
決策判斷
工作計(jì)劃的要點(diǎn)
工作計(jì)劃=工作目標(biāo)+行動(dòng)措施
5W2H
4、管理實(shí)踐
場景3:總監(jiān)的啟發(fā)
場景4:指標(biāo)的選擇
場景5:員工的抱怨
這部分的目的在于幫助管理者了解目標(biāo)對管理工作的價(jià)值,并能夠在現(xiàn)實(shí)工作選擇合適的指標(biāo)去量化團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作,并能夠?qū)⒐镜拇竽繕?biāo)解到到各個(gè)具體崗位,形成工作計(jì)劃,有力保證公司戰(zhàn)略的達(dá)成。
第三單元:勝任度密碼:指導(dǎo)與激勵(lì)
1、學(xué)習(xí)原理與指導(dǎo)員工的方式與步驟
在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)員工的三種方式
在崗培訓(xùn),責(zé)任主體管理者
脫崗培訓(xùn),責(zé)任主體培訓(xùn)部
自我開發(fā),責(zé)任主體員工
OJT培訓(xùn)員工的四個(gè)步驟
講解
示范
練習(xí)
反饋
學(xué)習(xí)原理
學(xué)習(xí)的原理
員工學(xué)習(xí)的四個(gè)階段
管理者對應(yīng)的管理行為
發(fā)展員工的九大工具
九大工具的價(jià)值與做法
因材施教的員工發(fā)展計(jì)劃
小組討論:員工發(fā)展計(jì)劃
2、如何做好授權(quán)工作
錄像分析:授權(quán)的學(xué)習(xí)
授權(quán)的要點(diǎn)
授權(quán)的任務(wù)
公開授權(quán)
授權(quán)與員工培養(yǎng)
授權(quán)中度的把握
3、激勵(lì)的因素與技巧
激勵(lì)員工的因素有哪些
小組討論:激勵(lì)因素
團(tuán)隊(duì)成員眼中的激勵(lì)因素
激勵(lì)員工的技巧
物質(zhì)資源少,如何激勵(lì)員工
5大激勵(lì)技巧,調(diào)動(dòng)員工工作積極性
4、激勵(lì)的期望理論
激勵(lì)效果的影響因素
我能不能達(dá)到目標(biāo)
我達(dá)到目標(biāo)會(huì)不會(huì)有好處
這個(gè)好處是不是我想要的
管理者的管理行為
如何提升員工的目標(biāo)達(dá)成率
如何讓員工相信有回報(bào)
如何讓員工感受到回報(bào)的價(jià)值
5、如何與員工建立起伙伴關(guān)系
什么是“愛員工”
親?
激情
承諾
如何與員工建立“伙伴之愛”
親?+承諾
表達(dá)對員工的喜歡
喜歡員工的十種表現(xiàn)
6、管理實(shí)踐
場景6:有效的輔導(dǎo)
場景7:感人的文章
場景8:爬山的啟示
場景9:旅游的激勵(lì)
這部分的目的在于幫助管理者掌握提升員工工作勝任度的方法,讓管理者以符合學(xué)習(xí)原理的方式因材施教的提升員工能力,并在手里物質(zhì)資源不是特別充裕的情況下最大限度的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,并通過欣賞員工與員工建立共同追求事業(yè)的伙伴關(guān)系
第四單元:控制力密碼:控制與改善
1、控制系統(tǒng)與控制步驟
三種控制及管理行為
前饋控制
同步控制
反饋控制
控制過程的四大步驟
建立績效指標(biāo)
衡量績效
如有偏差,分析原因
如有必要,實(shí)行矯正
2、如何通過有效控制保證目標(biāo)的落實(shí)
保證目標(biāo)與計(jì)劃落實(shí)的三個(gè)控制要素
戰(zhàn)略假定及控制管理要點(diǎn)
措施假定及控制管理要點(diǎn)
執(zhí)行假定及控制管理要點(diǎn)
如何避免錯(cuò)誤控制:強(qiáng)化理論
心理學(xué)中的強(qiáng)化理論對員工行為的影響
不要錯(cuò)誤強(qiáng)化
管理中的錯(cuò)誤強(qiáng)化有哪些
小組討論:好心辦壞事如何處理
3、管理復(fù)盤與管理改善
回顧目標(biāo)
當(dāng)初的目標(biāo)是什么
要達(dá)成的目標(biāo)與里程碑
評估結(jié)果
與工作目標(biāo)相比工作亮點(diǎn)有哪些
與工作目標(biāo)相比工作不足有哪些
分析原因
成功的關(guān)鍵因素有哪些
失敗的關(guān)鍵因素有哪些
總結(jié)規(guī)律
可以從中的得到的經(jīng)驗(yàn)與規(guī)律
下一步的行動(dòng)計(jì)劃:開始做什么、停止做什么、繼續(xù)做什么
4、管理實(shí)踐
場景10:失控的項(xiàng)目
場景11:項(xiàng)目的推進(jìn)
這部分的目的在于幫助管理者掌握防止團(tuán)隊(duì)偏離目標(biāo)的方法,讓管理者能夠有效的通過合理的控制方式,保證目標(biāo)得以正確執(zhí)行,并不通不斷的復(fù)盤與改善,讓團(tuán)隊(duì)的管理水平不斷得以提升。
第五單元:實(shí)戰(zhàn)演練:讓執(zhí)行行為密碼成為管理習(xí)慣
1、實(shí)戰(zhàn)演練
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):巴比倫塔
資格賽
競速賽
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)如何實(shí)施三個(gè)管理行為密碼
這部分的目的在于通過現(xiàn)課堂現(xiàn)場的團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)演練,理論聯(lián)系實(shí)際,在講師的指導(dǎo)下將所學(xué)、所思、所再次進(jìn)行實(shí)踐,學(xué)以致用,推動(dòng)執(zhí)行,強(qiáng)化培訓(xùn)效果。
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