做好“兵頭將尾”--基層主管管理技能提升

企業(yè)基層主管

兩天

本培訓課程為有效提升基層主管實際管理水平而設(shè)計開發(fā)，緊緊圍繞班組管理實際需要而設(shè)置培訓內(nèi)容，匹配以豐富的實戰(zhàn)案例，幫助學員掌握關(guān)鍵的管理技能和方法。
掌握有效溝通的技巧，順利完成對上、對下和平行的溝通任務(wù)
認識對班組成員的激勵工作的重要性，掌握有效的激勵方法
理解工作現(xiàn)場的含義，并能夠考察自己的工作現(xiàn)場
通過工作現(xiàn)場改善，對班組的人員、材料、設(shè)備、工作方法等方面進行

1、基層所扮演的角色

  態(tài)度——可靠
  業(yè)績——長物
  行為——規(guī)矩

2、基層如何做得好？

  重視自己
  合理表現(xiàn)
  做整體貢獻

3、基層主管應(yīng)發(fā)揮的主要功能及價值

  指派任務(wù)
  指導激勵
  過程管理
  掌握情報 

4、不要做這樣的主管——五種典型問題基層主管

  生產(chǎn)技術(shù)型
  盲目執(zhí)行型
  大撒把型
  勞動模范型
  哥們義氣型

5、基層主管任務(wù)管理——接受、指派任務(wù)的要點

  接受任務(wù)的要點
  架構(gòu)的運用（5W2H）
  過程中的狀況共有
  任務(wù)指派的步驟
  指派任務(wù)中的常見問題
  任務(wù)指派之后的督促
  問題發(fā)現(xiàn)后的反饋——ADISC反饋

6、基層主管溝通技巧訓練

  溝通的基本思路
  溝通心態(tài)的把握——PAC心態(tài)理論
  溝通的關(guān)鍵技巧——如何表達？
  溝通的關(guān)鍵技巧——如何傾聽？
  溝通的關(guān)鍵技巧——如何反饋？
  基層主管對上、對下、平行溝通的常見障礙和溝通要點

7、基層主管的激勵和輔導工作

  基層主管激勵工作特點
    事小意義大
    直接迅速見效快
    激勵處處有
  基層主管激勵工作難點和解決思路
    沒錢
    沒權(quán)
    沒心思
  基層主管自我激勵體修煉的“天龍八部”
  綜合案例研討：如何激勵已經(jīng)具有“無所謂”心態(tài)的團隊？
  輔導下屬工作五步法
    說明
    示范
    練習
    跟蹤
    認可

8、基層主管的工作現(xiàn)場改善的理念和操作

  認識你的工作現(xiàn)場
    工作流程
    關(guān)鍵人物
    核心資源
    工作標準
  現(xiàn)場管理的5大要點
  現(xiàn)場改善活動之5S推進