管理的實(shí)踐--提升管理績(jī)效的行為密碼

企業(yè)管理層之中層干部、副總經(jīng)理、總經(jīng)理

兩天

今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。

許多管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

本課程給出一個(gè)管理者管理工作的全景圖，幫助管理者全面理解管理內(nèi)涵，掌握提升管理績(jī)效的行為密碼，通過(guò)體驗(yàn)、分析、應(yīng)用、演練的四步管理實(shí)踐，讓管理者將使用與優(yōu)秀管理績(jī)效相關(guān)的關(guān)鍵行為密碼轉(zhuǎn)化為管理的主動(dòng)性和自覺(jué)性

開(kāi)篇——管理者的角色認(rèn)知

1、思考：管理是什么？
   管理者存在的價(jià)值是什么？
2、職業(yè)發(fā)展的三種能力：技術(shù)能力、人際能力、概念能力
3、管理者與非管理者的根本區(qū)別：什么是管理的核心職責(zé)
4、管理者的關(guān)鍵行為密碼
   把握方向
   提升勝任程度
   控制秩序
5、提升管理業(yè)績(jī)的方法
6、研究舉例：優(yōu)秀經(jīng)理模型

實(shí)踐一：管理行為密碼體驗(yàn)——筑塔工程

1、第一輪體驗(yàn)：
   理解組織戰(zhàn)略與上級(jí)要求
   制訂目標(biāo)與計(jì)劃
   管理過(guò)程中PDCA
2、第二輪體驗(yàn)：
   培養(yǎng)下屬的能力
   流程管理
   資源的整合與利用
3、第三輪體驗(yàn)
   管理中的授權(quán)與“不在場(chǎng)測(cè)試”
   創(chuàng)新與管理業(yè)績(jī)提升
   簡(jiǎn)單化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化
4、管理業(yè)績(jī)依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望
◆ 大型仿真練習(xí)：筑塔工程
活動(dòng)目標(biāo)：
管理者通過(guò)有效地利用各種資源（工人、建筑材料、時(shí)間等） ，最大限度地提高團(tuán)隊(duì)的工作成績(jī)（塔的總高度為衡量標(biāo)準(zhǔn)），在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中居于領(lǐng)先地位。
設(shè)計(jì)特點(diǎn)：本活動(dòng)設(shè)計(jì)由心理學(xué)實(shí)驗(yàn)演化而來(lái)
A、管理者掌握所有資源但是必須通過(guò)別人完成任務(wù)
B、下屬完全要依靠管理者掌握工作方向、形成工作能力、維持工作秩序
C、減小下屬之間的能力差異。彰顯管理者的影響
D、多次重復(fù)的設(shè)計(jì)給予管理者充分發(fā)揮作用的機(jī)會(huì)
E、直接觀察管理者行為與業(yè)績(jī)之間的關(guān)系

實(shí)踐二：管理行為密碼分析——案例討論

1、行為密碼一：把握方向
   確定工作目標(biāo)
   制訂工作計(jì)劃
   明確角色分工
2、行為密碼二：提升勝任度：
   提升下屬能力
   激發(fā)工作意愿
   給予資源支持
3、行為密碼三：控制秩序
   建立行為準(zhǔn)則
   給予適當(dāng)空間
   懲罰偏離行為
4、案例分析：管理者新接手一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何應(yīng)用行為密碼

實(shí)踐三：管理行為密碼應(yīng)用——問(wèn)題解決

1、問(wèn)題一：?jiǎn)T工不理解工作目標(biāo)怎么辦？--目標(biāo)管理
   目標(biāo)在管理中的意義與作用
   目標(biāo)管理的三個(gè)層次及如何制訂目標(biāo)
   目標(biāo)的分解與落實(shí)
2、問(wèn)題二：?jiǎn)T工技能不足怎么辦？--輔導(dǎo)管理
   培養(yǎng)員工能力的三種方式
   提升員工能力的四個(gè)步驟
   把握學(xué)習(xí)原理及員工心理
3、問(wèn)題三：如何調(diào)動(dòng)員工的積極性—激勵(lì)管理
   激勵(lì)的因素的哪些
   激勵(lì)的方法與技能
   老中青三種員工的積極性調(diào)動(dòng)
4、問(wèn)題四：如何保證員工完成任務(wù)—控制管理
   員工不同準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)，問(wèn)題點(diǎn)在哪里
   三種不同的控制系統(tǒng)
   如何建立控制過(guò)程

結(jié)語(yǔ)：行動(dòng)規(guī)劃，回歸現(xiàn)實(shí)

1、知識(shí)只有在應(yīng)用中才能產(chǎn)生價(jià)值
2、制訂行動(dòng)計(jì)劃
3、回歸現(xiàn)實(shí)與行為密碼的使用