金牌店長(zhǎng)管理能力提升
(第1501期)
公開(kāi)課詳情 | |
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開(kāi)課時(shí)間: | 2018年03月16日 09:30(該課程已結(jié)束) |
結(jié)束時(shí)間: | 2018年03月17日 16:30 |
課程價(jià)格: | 非會(huì)員價(jià)格3600/人,需會(huì)員套票5張 購(gòu)買學(xué)習(xí)卡享受更多優(yōu)惠 |
授課講師: | |
開(kāi)課地點(diǎn): | 杭州
|
課程類別: | 服務(wù)營(yíng)銷 -- 客戶服務(wù) |
推薦指數(shù): | |
咨詢熱線:400-0808-155 |
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適用對(duì)象
課程時(shí)長(zhǎng)
課程收益
引導(dǎo)新任店長(zhǎng),從業(yè)務(wù)型人才到管理型人才的角色轉(zhuǎn)換
提升店長(zhǎng)管人能力,構(gòu)建有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)
課程大綱
引子:管理即“管人”+“理事”
從業(yè)務(wù)型到管理型
一、對(duì)管理的關(guān)鍵認(rèn)知
1、管理是通過(guò)別人達(dá)成目標(biāo)的學(xué)問(wèn)
2、從業(yè)務(wù)高手到管理能將角色轉(zhuǎn)型
二、店長(zhǎng)的職責(zé)與角色
1、店長(zhǎng)的崗位職責(zé)(核心共性)
2、店長(zhǎng)的角色:家長(zhǎng)、導(dǎo)演、指揮官
三、做你該做的事——不要當(dāng)保姆!
1、保姆型店長(zhǎng)實(shí)際是管理能力不濟(jì)!
2、懂得放權(quán),你才能駕馭更大的平臺(tái)!
思考:你憑什么管下屬?(權(quán)力的來(lái)源)
放權(quán)三不:不敢放、不愿放、不會(huì)放
案例:店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)魅力的培養(yǎng)
四、從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理
1、“四拍型”的店長(zhǎng)
2、什么是科學(xué)管理?(規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化)
3、管理以“問(wèn)題/機(jī)會(huì)”為出發(fā)
4、關(guān)注過(guò)程,推動(dòng)區(qū)域管理精細(xì)化管理(結(jié)果性考核、過(guò)程性管理)
5、加強(qiáng)事前、事中、事后控制
五、管理者“經(jīng)營(yíng)”思維的培養(yǎng)
1、全局思維
2、業(yè)績(jī)思維
3、問(wèn)題思維
4、過(guò)程管理思維
5、規(guī)范化思維
6、團(tuán)隊(duì)致勝思維
7、溝通思維
8、結(jié)構(gòu)化思維
六、打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)
研討:高效團(tuán)隊(duì)的基本特征(有核心、有共同的目標(biāo)、學(xué)習(xí)型、正能量...)
店長(zhǎng)是門店的核心,塑造你的威信
共同經(jīng)歷一些挑戰(zhàn)(目標(biāo))
營(yíng)造良好的管理氛圍,建設(shè)有“人情味”的團(tuán)隊(duì)文化
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通
非物質(zhì)激勵(lì)銷售人員的十種手段(分級(jí)管理、群眾運(yùn)動(dòng)…)
復(fù)制團(tuán)隊(duì)的能力(培訓(xùn)…)
問(wèn)題員工的輔導(dǎo)與處理
總結(jié)
學(xué)員疑難問(wèn)題破解
小組優(yōu)秀案例分享
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