服務(wù)儀表--微笑和眼神塑造

課程收益

明確微笑的重要性
掌握微笑訓(xùn)練技巧
掌握有內(nèi)涵的、善意的、真誠的、自信的微笑

課程特色

一個(gè)人的表情往往就是內(nèi)心情感的表露，你的表情無聲地傳達(dá)著你內(nèi)心的想法。
真誠動(dòng)人的情感是聯(lián)系人與人之間融洽關(guān)系的一個(gè)重要紐帶，是不受權(quán)利因素影響和制約的。
其實(shí)，讓人信任你也很簡單，就是讓自己具有親和力。
眼神和笑容是最具禮儀功能與表現(xiàn)力的表情。

現(xiàn)場圖片

課程內(nèi)容

服務(wù)儀表--微笑和眼神塑造
微笑訓(xùn)練方案
訓(xùn)練步驟：
(1)基本功訓(xùn)練：
A?課堂上，每個(gè)人準(zhǔn)備一面小鏡子，做臉部運(yùn)動(dòng)。
B?配合眼部運(yùn)動(dòng)。
C?做各種表情訓(xùn)練
D?觀察、比較哪一種微笑最美、最真、最善，最讓人喜歡、接近、回味。
E?意念引導(dǎo)術(shù)“今天真美、真高興”。
（1）他人誘導(dǎo)法。
（2）情緒回憶法。
（3）口型對照法
（4）習(xí)慣性佯笑
（5）牙齒暴露法
F. 用微笑化解矛盾，用微笑打動(dòng)別人，用微笑塑造自我成功的形象。
眼神訓(xùn)練方案
訓(xùn)練目標(biāo)：煉就炯炯有神的、神采奕奕的、會(huì)放電的、會(huì)說話的眼神；
同時(shí)，學(xué)會(huì)用敏銳的眼睛洞察別人的心理。
訓(xùn)練方法：
訓(xùn)練步驟：
（1）眼部操分解動(dòng)作訓(xùn)練：
眼神構(gòu)成要素：
A?眼球轉(zhuǎn)動(dòng)方向。
B?眼皮瞳孔開合大小。
C?眼睛眨動(dòng)速度快慢
D?目光集中程度
E?目光持續(xù)長短
（2）眼神綜合定位：
（3）模仿動(dòng)物的眼神
（4）作業(yè)：
A?購物時(shí)，觀察服務(wù)員的眼神和態(tài)度之間的關(guān)系。
B?與親朋好友進(jìn)行目光交流，考察眼神是否與自己的思想感情相符。
C?校園里與擦肩而過的同學(xué)進(jìn)行眼神接觸，試著揣摩對方的心理。
D?與不同年齡、不同性別、不同職業(yè)、不同性格、不同情境的人交流，大膽嘗試使用不同的眼神，并考察社交效果如何。

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