從基層到主管--新角色把控技巧
(第1545期)
公開課詳情 | |
---|---|
開課時間: | 2018年04月20日 09:30(該課程已結(jié)束) |
結(jié)束時間: | 2018年04月21日 16:30 |
課程價(jià)格: | 非會員價(jià)格3600/人,需會員套票5張 購買學(xué)習(xí)卡享受更多優(yōu)惠 |
授課講師: | |
開課地點(diǎn): | 杭州 杭州環(huán)島賓館17樓環(huán)球廳(杭州市下城區(qū)環(huán)城西路92號)
|
課程類別: | 管理技能 -- 管理技能 |
推薦指數(shù): | |
咨詢熱線:400-0808-155 |
---|
適用對象
課程時長
課程收益
工作轉(zhuǎn)型后的角色定位
掌握有效溝通的技巧,順利完成對上、對下和平行的溝通任務(wù)
認(rèn)識對班組成員的激勵工作的重要性,掌握有效的激勵方法
課程大綱
一、工作轉(zhuǎn)型后的角色定位
技術(shù)骨干與管理者的特質(zhì)區(qū)別
案例研討:《新任經(jīng)理李凡的煩惱》
管理者的責(zé)任和價(jià)值
管理者的成熟心態(tài)開放研討
想要解決問題,但是卻面對太多的不可控因素,我能怎么辦?
想要解決問題,但是牽連問題過多,積重難返,我該怎么辦?
上級政策錯誤,執(zhí)行不下去或者會造成重大損失,我應(yīng)怎么辦?
視頻案例:曾可達(dá)與蔣經(jīng)國的電話
管理者管理能力提升的內(nèi)在結(jié)構(gòu)
二、溝通協(xié)調(diào)技巧強(qiáng)化訓(xùn)練
案例研討:工作任務(wù)布置案例——是領(lǐng)導(dǎo)沒說清楚,還是下屬沒聽明白?
溝通的三個層面(信息、觀點(diǎn)、情感)
案例研討:不符合規(guī)范的單據(jù)
視頻案例:李云龍和趙剛的初次見面
三種典型心態(tài)(父母心/成人/兒童)的特點(diǎn)及適用范圍
如何迅速終止人際沖突?——A心態(tài)的調(diào)整
視頻案例:《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果?
視頻案例:《亮劍》中趙剛?cè)绾卧诙虝r間完成教育說服工作的?
案例研討:一次晨會中發(fā)生的沖突
案例研討:一家IT公司的奇怪規(guī)則
表達(dá)的五個關(guān)鍵
案例研討:任務(wù)真是把人累死了!
傾聽的五個層次
視頻案例賞析:《暗算》中錢之江體諒?fù)瘏⒅\
傾聽的技巧
案例研討:如何表達(dá)同理心
小練習(xí):看圖讀情
小測驗(yàn):看看自己的情緒識別能力
學(xué)會解讀溝通中的肢體語言和類語言
學(xué)會解讀溝通中對方的情緒
向下溝通情景案例集:
如何執(zhí)行不受歡迎的政策?
如何突破政策執(zhí)行障礙?
如何面對下屬打小報(bào)告?
如何面對固執(zhí)己見的下屬?
如何對付難纏的“刺頭”?
向上溝通情景案例集:
如何面對上司越級指揮?
如何獲得上司的支持?
如何給上司提建議案?
如何面對與上司的意見沖突?
平行溝通情景案例集:
如何主動跨部門協(xié)商,建立更有效協(xié)作模式?
如何使對方部門改正錯誤并研擬防范之道?
如何處理部門之間的踢皮球現(xiàn)象?
如何協(xié)調(diào)部門間看法上的沖突?
三、激勵和輔導(dǎo)技巧強(qiáng)化訓(xùn)練
管理者激勵工作難點(diǎn)和解決思路
案例研討:一份關(guān)于員工滿意度的研究報(bào)告
案例研討:什么時候激勵比較有效?
視頻案例:面對困境的曹操
用“正面心態(tài)”引導(dǎo)下屬——換框法的運(yùn)用
自我激勵體修煉的“天龍八部”
與下屬形成良性的互動——感應(yīng)四律
面對下屬的五種“不安”
視頻案例:史今罵醒許三多
案例研討:贊美的迷思
表揚(yáng)和批評的要點(diǎn)
視頻案例:面對下屬發(fā)牢騷
負(fù)面情緒和正面情緒的傳遞方向
案例研討:如何處理犯錯的下屬?
輔導(dǎo)下屬工作五步法
相關(guān)課程
楊波 高級培訓(xùn)師 |
高級管理、人力資源 |
擅長領(lǐng)域:管理技能,領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)技能,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),中層管理 |
羅瀾 高級培訓(xùn)師 |
高級管理、人力資源 |
擅長領(lǐng)域:目標(biāo)管理,時間管理,管理技能 |
何瀾 高級培訓(xùn)師 |
高級管理、人力資源 |
擅長領(lǐng)域:銷售技巧,領(lǐng)導(dǎo)力,商務(wù)禮儀,目標(biāo)管理,時間管理 |
·AI時代,如何讓自己變得不可替代?
·【仙人指路,運(yùn)營為王】大咖會圓滿落幕 !科學(xué)運(yùn)營引領(lǐng)企業(yè)
·Excel 高效辦公與數(shù)據(jù)分析課程,光華助力職場人士提升
·鄭重聲明!嚴(yán)正辟謠!謹(jǐn)防詐騙!
·從技術(shù)走向管理:開啟華麗職業(yè)轉(zhuǎn)型之旅
·標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)之旅——走進(jìn)胖東來,研學(xué)說明書
·【仙人指路】邀您與前美團(tuán)COO、前阿里巴巴銷售副總裁干嘉
·從 1 塊到 100 塊:企業(yè)如何打破常規(guī),實(shí)現(xiàn)增值?
·新時代 “五型” 班組卓越管理模式公開課:為企業(yè)注入強(qiáng)大