管理者之劍--高效能問題解決及決策制定訓練 （版權課程）

情景分析：弄清事實，把握關鍵，找到最有效的問題解決辦法;

原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價找到最可能的原因;

決策制定：提高決策準確率和效率，使個人和集體決策更加透明和合理;

計劃分析：掌控風險與進程，提高執(zhí)行力，讓工作在進展中持續(xù)改進。

模塊一、情景分析

核心：牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關鍵的問題。

你關注的關鍵問題是什么?

關注焦點可以區(qū)分、細化嗎?

在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么?

您怎樣選擇適當的思維技巧并確定最佳的解決辦法?

案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

模塊二、原因分析

核心：比較法——幫您運用科學的比較法，用最短的時間和最低的成本找出最可能的原因與機會。

您所關注的問題與觀察到的事實是什么?

比較的事實是什么?

如何辨別獨特的差異與變化?

如何確定最佳的比較方法?

如何辨識及檢測可能的原因?

如何觀察比較事實的每一個可靠原因?

選擇最可能原因

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模塊三、決策制定

核心：定標準——幫您快速做出決策，選擇解決問題的最佳方案。

您想決定什么?您決策的標準是什么?

闡明決策目的

確定決策的標準，風險的評估、權衡

預先審視潛在問題并予以處理

與標準相比較，您的替代方案是什么?

每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么?

做出決策

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模塊四、計劃分析：

核心：預防/應急、促進/利用——為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施，實現(xiàn)持續(xù)改進。

希望的最終結果是什么?

計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么?

確定必要的任務、職責及時限。

辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。

發(fā)生問題的原因是什么?

怎樣預防問題與增加可能的機會?

應急方案是什么?

您充分利用機會的打算是什么?

何時啟動應急方案?

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