卓越管理者的六把金鑰匙

清楚的認知管理者的角色和自我定位，能夠站在管理者的角度來思考各項工作

學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去執(zhí)行

掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓力

掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導

學會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領導，從而達成組織績效

建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制

掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通，與同級溝通

緒言：管理者的角色認知

管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么?

是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

先天Vs.后天

管理者面對的挑戰(zhàn)

從專業(yè)人員成為管理人員

從技術能力轉向人際能力

站在管理者的角色思考問題

管理者的核心職責是什么

管理者的關鍵任務是什么

管理者——盡人之力

領導者——盡人之智

管理場景：領導的推薦

第一把金鑰匙：共享團隊目標的領航

1、目標管理的三個層次

2、目標管理的真正含義

什么是目標管理

目標與工作計劃的關系

如何根據(jù)目標制訂有效的工作計劃

團隊目標如何量化

團隊目標如何分解

管理場景：部長的啟發(fā)

實戰(zhàn)演練：員工抱怨目標過高怎么辦

管理場景：員工的抱怨

第二把金鑰匙：有效指導--塑造優(yōu)勢團隊

管理者的指導障礙與解除

培養(yǎng)員工的方式與步驟

管理場景：有效的輔導

培養(yǎng)員工的三種方式與責任主體

OJT員工的四個步驟

員工的學習心理過程與管理應對

如何有效的安排工作

管理場景：任務的安排

如何做好員工授權工作

克服授權的三個障礙

授權時的注意事項

第三把金鑰匙：點燃激情--為團隊加滿油

激勵員工的因素

你可以使用的激勵因素有哪些?

小組練習：員工眼中的激勵因素和你是一樣嗎?

激勵員工的五大方法

管理場景：感人的文章

影響激勵效果的三大管理動作

激勵效果受哪些因素影響

管理者如何通過有效的管理提升團隊激勵效果

管理場景：旅游的激勵

第四把金鑰匙：情境領導--發(fā)揮員工優(yōu)勢

如何根據(jù)員工不同的工作特點去安排工作

員工的四種準備度

管理者可以實施的兩種管理行為

對應員工不同準備度的不同的領導風格

員工無能力、無意愿或不安時，如何領導

員工無能力、有意愿或有信心時，如何領導

員工有能力、無意愿或不安時，如何領導

員工有能力、有意愿或有信心時，如何領導

管理場景：沮喪的改變

第五把金鑰匙：合理掌控—建立團隊規(guī)則

控制的目的是什么?

三種不同的控制系統(tǒng)

n管理場景：失控的項目

控制過程的四個步驟

管理場景：全面的技改

強化理論的應用

人們做你獎勵的事而非你希望的事

不要錯誤強化

管理中的錯誤強化有哪些

案例分享：好心辦壞事如何處理

第六把金鑰匙：和諧人際—重視溝通價值

溝通策略——把話說得更有建設性

建設性溝通的基本原則與定位

建設性溝通的5個要訣

管理場景：敷衍的面談

如何有效的與上司溝通

與上司溝通的4個基本原則

與上司和諧相處的4個關鍵詞

平級沖突問題的溝通協(xié)商技巧

管理場景：爭取好員工