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知人知心的人際溝通技巧

(第1847期)

公開課詳情
開課時間: 2018年11月02日 09:30(該課程已結(jié)束)
結(jié)束時間: 2018年11月02日 17:00
課程價格: 非會員價格1800/人,需會員套票1張 購買學習卡享受更多優(yōu)惠
授課講師:
講師簡介
開課地點:
杭州 金地大廈8樓大會議室(杭州市西湖區(qū)文二路206號)
課程類別: 管理技能 -- 組織溝通管理
推薦指數(shù):
咨詢熱線:400-0808-155

適用對象

基層主管、儲備干部

課程時長

一天

課程收益

掌握溝通中存在的障礙,以便在日常生活、工作中擺脫此障礙;

掌握溝通的基本原理,以便關注溝通的7個要素,使溝通更順暢。

明確自己的溝通風格,同時了解不同風格人最希望別人與之溝通的方式,并通過案例的方式強化應用。

掌握建立信任的方法,從而提升溝通的效率。

課程大綱

第一單元 溝通過程七要素

溝通過程的七要素

溝通的基礎

掌握溝通的基本原理,以便關注溝通的七個要素,使溝通更順暢

第二單元 人際溝通風格

溝通不良的后果

有效溝通的模型

人際溝通風格測試

四種人際風格特點

四種人際風格對應溝通方式

明確自己的人際溝通風格,同時了解不同風格的人最希望別人與之溝通的方式,并通過案例的方式強化應用;

提升溝通的效率和效果,從而提升工作效率和質(zhì)量。

第三單元 調(diào)整行為建立信任

為什么要建立信任

信任的四要素

建立信任的能力

不同人際風格如何調(diào)整行為

掌握針對不同風格的人如何與其建立信任,以便提升溝通效率

第四單元 增強同理心和彈性

同理心

自傳式傾聽與同理心

運用同理心的方法

運用同時心的時機

彈性

彈性高的人的特點

展現(xiàn)彈性的方式

溝通過程彈性測試

彈性高低的優(yōu)缺點

彈性與人際風格

掌握運用同理心的方法,以便提升傾聽和溝通能力,從而提升溝通效果;

掌握溝通中的彈性對溝通效果的影響;

明確自己目前溝通中的彈性水平;

針對不同風格的人如何展示你的彈性,以便提升溝通效果,從而提升工作效率和效果。

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