向上“管理”--如何建立真正雙贏的上下級關(guān)系
(第1857期)
公開課詳情 | |
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開課時間: | 2018年11月09日 09:30(該課程已結(jié)束) |
結(jié)束時間: | 2018年11月10日 16:30 |
課程價格: | 非會員價格3600/人,需會員套票5張 購買學(xué)習(xí)卡享受更多優(yōu)惠 |
授課講師: | |
開課地點(diǎn): | 杭州 西湖區(qū)文一西路522號西溪科創(chuàng)園8幢2樓阿凡達(dá)教室
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課程類別: | 管理技能 -- 管理技能 |
推薦指數(shù): | |
咨詢熱線:400-0808-155 |
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適用對象
課程時長
課程收益
理解人際溝通的復(fù)雜性和多層次性。
掌握在溝通過程中引導(dǎo)和控制話題的技巧。
理解上司的管理風(fēng)格并找到合適的溝通策略。
能分析各種特點(diǎn)情景并確定最佳的溝通策略。
課程大綱
第一部分:理解人際溝通
案例研討:工作任務(wù)布置是領(lǐng)導(dǎo)沒說清楚,還是下屬沒聽明白?
視頻案例:余責(zé)成和翠萍的沖突和和解
理解溝通的含義
溝通的三個層面有何不同(事情、觀點(diǎn)、情感)
人際溝通過三關(guān)
案例研討:不符合規(guī)范的單據(jù)
三種典型心態(tài)(父母心/成人/兒童)的特點(diǎn)及適用范圍
視頻案例:《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果?
視頻案例:《肖申克的救贖》三次假釋
表達(dá)事情的技巧——該講哪些事情以增加說服力?
表達(dá)觀點(diǎn)的技巧——如何改變對方的固化觀點(diǎn)
第二部分:理解上司的管理風(fēng)格
駕馭型的上司的特征
表現(xiàn)型的上司的特征
分析型的上司的特征
平易型的上司的特征
與四種風(fēng)格的上司的相處之道
讓上司滿意的通用策略
工作匯報——讓上司放心
緊跟步伐——讓上司輕松
持續(xù)改進(jìn)——讓上司進(jìn)步
第三部分:向上管理溝通情景演練
如何處理上級的越級指揮?
實(shí)用技術(shù):讓下屬主動匯報情況的技巧
如何在遇到困難時獲得上級的支持?
實(shí)用技術(shù):匯報工作的四步法
如何面對與上司意見上的沖突?
實(shí)用技術(shù):“將順其美,匡救其惡”的策略
如何向上級提出合理化建議?
實(shí)用技術(shù):事緩則圓的溝通策略
如何代理上司的職務(wù)?
實(shí)用技術(shù):代理上司職務(wù)的五大禁忌
如何面對上司給予過多且無法承擔(dān)的工作?
實(shí)用技術(shù):與上司探討工作量的步驟
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