管理者成長地圖：目標(biāo)管理與計劃落實

1、通過2天的培訓(xùn)，全面掌握公司目標(biāo)如何分解到部門，部門目標(biāo)如何落實到人;

2、掌握目標(biāo)分解和計劃落實的具體步驟和方法，過程控制的措施與工具;

3、目標(biāo)管理與結(jié)果考核的方法(包括制度、表格、操作流程);

4、解決組織管理中遇到的目標(biāo)管理的問題與難點，啟發(fā)學(xué)員智慧，達(dá)到舉一反三的效果;

5、老師提供專業(yè)的管理制度、管理工具帶回崗位上加以運用，提升組織目標(biāo)管理的能力和水平;

一、上下同欲者勝，管理干部的思想統(tǒng)一【0.5H】

1、何謂目標(biāo)管理，目標(biāo)管理的重要性宣貫

2、馬云說“用人管人，員工不會服你;用目標(biāo)管人，員工會服你”

3、華為總裁任正非對目標(biāo)的執(zhí)行要求“高層統(tǒng)一思想、中層統(tǒng)一方法、基層統(tǒng)一行動”

4、目標(biāo)是公司的導(dǎo)航，部門的方向，管理干部接受目標(biāo)的心態(tài)和大局觀

5、公司目標(biāo)的提出與分解要求

6、目標(biāo)管理常犯的十大錯誤

7、各級管理者在目標(biāo)管理與執(zhí)行中扮演的角色、職責(zé)與要求

二、公司的年度目標(biāo)如何分解到部門【1H】

1、公司的年度目標(biāo)提出與說明

2、公司的戰(zhàn)略地圖識別，實現(xiàn)戰(zhàn)略的步驟和要素

3、目標(biāo)的三種類別：時間質(zhì)量目標(biāo)、效率目標(biāo)、KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

4、部門關(guān)鍵績效領(lǐng)域KRA，何謂KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

5、練習(xí)：怎樣找出各部門和各崗位的KRA和KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

6、尋找經(jīng)營目標(biāo)和工作改善目標(biāo)的三種方法

方法一：公司目標(biāo)分解法 方法二：從崗位職責(zé)中提取法 方法三：內(nèi)部客戶關(guān)系圖法

7、案例：某經(jīng)理崗位的【KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)表】樣本

8、從產(chǎn)出職能中找出KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法

9、練習(xí)：現(xiàn)場填寫【營銷經(jīng)理的KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)】

10、目標(biāo)分解的方法和工具說明

11、各部門實操練習(xí)，上臺匯報與點評

三、部門目標(biāo)如何分解到個人----【KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)表】【2H】

1、部門目標(biāo)的制定與傳達(dá)

2、實操演練：如何將部門目標(biāo)分解

3、實操演練：如何填寫【KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)表】

4、老師提供專業(yè)的空白表【KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)表】教大家填寫

5、各崗位的KPI指標(biāo)的要求和數(shù)量

6、目標(biāo)值設(shè)計的三個層次(基準(zhǔn)值、理想值、挑戰(zhàn)值)

7、確定考核權(quán)重的四個依據(jù)

8、練習(xí)：權(quán)重計算方法(目前國內(nèi)企業(yè)都是隨意亂寫權(quán)重，缺乏科學(xué)依據(jù))

9、確定考核周期的5個要素

10、KPI 考核指標(biāo)的五種屬性(考核、監(jiān)測、扣分、獎勵、否決)分析與運用

11、思考題：為什么不同的考核指標(biāo)屬性，會將被考核者帶向一個不同的思維和結(jié)果

12、統(tǒng)計方法與考評方法的填寫要求

13、練習(xí)：統(tǒng)計方法怎么統(tǒng)計，計算公式怎么算，考評方法怎么考核

14、在培訓(xùn)師的輔導(dǎo)下完成各部門的KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)

15、各部門檢查【KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)考核表】是否正確、完整

16、總結(jié)、糾正、完善【KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)考核表】

四、時間質(zhì)量目標(biāo)如何設(shè)置與考核【2H】

1、目標(biāo)設(shè)定的三種方式(尊重式、指揮式、參與式)

2、目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)

3、案例：時間質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)置

4、目標(biāo)設(shè)定的五個思考方向

5、案例：目標(biāo)卡的制作與填寫

6、目標(biāo)權(quán)重如何訂—四個評價為度

7、案例：如何正確的填寫【目標(biāo)考核表】

8、思考題：時間質(zhì)量目標(biāo)如何考核?

五、如何制定計劃，將目標(biāo)百分百落地執(zhí)行【1.5H】

1、如何將時間質(zhì)量目標(biāo)通過【微觀計劃表】分解落地

2、如何將KPI關(guān)鍵指標(biāo)通過【宏觀計劃表】和【微觀計劃表】落實執(zhí)行

3、計劃落實的步驟與方法

4、實操演練：KPI考核指標(biāo)計劃執(zhí)行

5、【微觀計劃表】分解落地常犯的錯誤

6、【宏觀計劃表】落實執(zhí)行常犯的錯誤

六、目標(biāo)的過程控制【2H】

1、KPI關(guān)鍵指標(biāo)與過程控制之間的關(guān)系

2、過程控制的兩種方法(自我控制和上級檢查)

3、自我控制的五種措施

4、上級檢查的四種方法

5、過程控制的工具有哪些

6、【過程控制圖】填寫與運用

7、案例分析：目標(biāo)過程控制的方法

七、評估目標(biāo)執(zhí)行成果的三種方法【0.5H】

1、按“目標(biāo)完成程度”來評估

2、按“困難度、努力度、完成程度”來評估

3、按“計劃階段、執(zhí)行階段、完成階段”來評估

4、引起員工考核分?jǐn)?shù)偏高的8大因素分析與說明

5、績效總結(jié)與改進(jìn)---PDCA

八、績效考核與員工輔導(dǎo)技巧【2H】

1、績效考核的組織、實施與要求

2、考評者如何收集數(shù)據(jù)和證據(jù)

3、績效考評前的準(zhǔn)備工作

4、績效面談的步驟、流程和方法

5、如何上臺向領(lǐng)導(dǎo)述職【25分鐘英文視頻欣賞】

6、考評中如何讓員工申訴

7、案例研討：七種問題員工如何面談

8、如何告訴員工績效分?jǐn)?shù)和評定等級

9、如果員工評分與領(lǐng)導(dǎo)評分不一致時，怎么辦

10、10種輔導(dǎo)員工成長的方法與技巧

九、 績效獎金的設(shè)計方法【0.5H】

1、公司組合制工資結(jié)構(gòu)設(shè)計的要素

2、不同階層的績效工資比例

3、如何設(shè)計管理層的績效獎金

4、如何設(shè)計銷售、財務(wù)、HR等部門和崗位的績效獎金

5、如何將考核結(jié)果與公司目標(biāo)和績效獎金掛鉤

6、員工不發(fā)績效獎金有意見，發(fā)了績效獎金也有意見，怎么辦

7、發(fā)績效獎金有意見時，四種應(yīng)對的處理技巧