做好“兵頭將尾”-基層主管管理技能提升
(第1640期)
公開(kāi)課詳情 | |
---|---|
開(kāi)課時(shí)間: | 2018年06月29日 09:00(該課程已結(jié)束) |
結(jié)束時(shí)間: | 2018年06月30日 16:30 |
課程價(jià)格: | 非會(huì)員價(jià)格3800/人,需學(xué)習(xí)卡套票8張 購(gòu)買學(xué)習(xí)卡享受更多優(yōu)惠 |
授課講師: | |
開(kāi)課地點(diǎn): | 廣州
|
課程類別: | 服務(wù)營(yíng)銷 -- 客戶服務(wù) |
推薦指數(shù): | |
咨詢熱線:400-0808-155 |
---|
適用對(duì)象
課程時(shí)長(zhǎng)
課程收益
認(rèn)識(shí)到基層管理者的地位、角色與職責(zé)
掌握有效溝通的技巧,順利完成對(duì)上、對(duì)下和平行的溝通任務(wù)
認(rèn)識(shí)對(duì)班組成員的激勵(lì)工作的重要性,掌握有效的激勵(lì)方法
理解工作現(xiàn)場(chǎng)的含義,并能夠考察自己的工作現(xiàn)場(chǎng)
通過(guò)工作現(xiàn)場(chǎng)改善,對(duì)班組的人員、材料、設(shè)備、工作方法等方面進(jìn)行
課程大綱
基層所扮演的角色
態(tài)度——可靠
業(yè)績(jī)——長(zhǎng)物
行為——規(guī)矩
基層如何做得好?
重視自己
合理表現(xiàn)
做整體貢獻(xiàn)
基層主管應(yīng)發(fā)揮的主要功能及價(jià)值
指派任務(wù)
指導(dǎo)激勵(lì)
過(guò)程管理
掌握情報(bào)
不要做這樣的主管——五種典型問(wèn)題基層主管
生產(chǎn)技術(shù)型
盲目執(zhí)行型
大撒把型
勞動(dòng)模范型
哥們義氣型
基層主管溝通技巧訓(xùn)練
溝通的基本思路
向下溝通情景案例
如何「面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn),“死鴨子嘴硬”的下屬」?
如何「執(zhí)行一項(xiàng)不受團(tuán)隊(duì)歡迎的政策」?
如何「兼顧工作中的“情、理、法”」?
如何「激勵(lì)團(tuán)隊(duì)以正面心態(tài)應(yīng)付變化及挑戰(zhàn)」?
如何「委派任務(wù)才能提高下屬的主觀能動(dòng)性」?
如何「輔導(dǎo)向你請(qǐng)教的下屬」?
平行溝通情景案例
如何「化解對(duì)方的本位主義以尋求支持配合」?
如何「反饋對(duì)方的錯(cuò)誤并防止問(wèn)題再次發(fā)生」?
如何「與對(duì)方進(jìn)行協(xié)商以建立更有效的協(xié)作模式」?
向上溝通情景案例
如何「在遇到困難時(shí)獲得上級(jí)的支持」?
如何「面對(duì)與上司思路上的沖突」?
如何「向上級(jí)提出合理化建議」?
基層主管的激勵(lì)和輔導(dǎo)工作
基層主管激勵(lì)工作特點(diǎn)
事小意義大
直接迅速見(jiàn)效快
激勵(lì)處處有
基層主管激勵(lì)工作難點(diǎn)和解決思路
沒(méi)錢
沒(méi)權(quán)
沒(méi)心思
基層主管自我激勵(lì)體修煉的“天龍八部”
綜合案例研討:如何激勵(lì)已經(jīng)具有“無(wú)所謂”心態(tài)的團(tuán)隊(duì)?
輔導(dǎo)下屬工作五步法
說(shuō)明 示范 練習(xí) 跟蹤 認(rèn)可
相關(guān)課程
高林 高級(jí)培訓(xùn)師 |
高級(jí)管理、人力資源 |
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:職業(yè)素養(yǎng),營(yíng)銷策略,品牌策劃,服務(wù)營(yíng)銷,執(zhí)行力 |
·AI時(shí)代,如何讓自己變得不可替代?
·【仙人指路,運(yùn)營(yíng)為王】大咖會(huì)圓滿落幕 !科學(xué)運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)企業(yè)
·Excel 高效辦公與數(shù)據(jù)分析課程,光華助力職場(chǎng)人士提升
·鄭重聲明!嚴(yán)正辟謠!謹(jǐn)防詐騙!
·從技術(shù)走向管理:開(kāi)啟華麗職業(yè)轉(zhuǎn)型之旅
·標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)之旅——走進(jìn)胖東來(lái),研學(xué)說(shuō)明書(shū)
·【仙人指路】邀您與前美團(tuán)COO、前阿里巴巴銷售副總裁干嘉
·從 1 塊到 100 塊:企業(yè)如何打破常規(guī),實(shí)現(xiàn)增值?
·新時(shí)代 “五型” 班組卓越管理模式公開(kāi)課:為企業(yè)注入強(qiáng)大